- 26 marca 2026 r. GSMA opublikowała RCS Universal Profile 4.0, czyli największą aktualizację standardu RCS od lat.
- Główna nowość to Messaging-Initiated Video Calls (MIVC): możliwość uruchomienia połączenia wideo bezpośrednio z rozmowy tekstowej, bez wychodzenia z aplikacji.
- Do tego dochodzą formatowanie tekstu (pogrubienie, kursywa, przekreślenie) i streaming wideo w Rich Cards dla biznesu.
- Specyfikacja RCS 4.0 jest gotowa. Kiedy funkcje trafią na telefony użytkowników? To już zależy od operatorów i producentów urządzeń i oprogramowania.
26 marca 2026 r. GSMA ogłosiła finalizację RCS Universal Profile 4.0. To nie jest kolejna mała aktualizacja. To największy krok naprzód od czasu, gdy Apple wprowadził obsługę RCS w iOS 18 – choć na polskim rynku wciąż czekamy na pełne wdrożenie tej funkcjonalności przez operatorów dla użytkowników iPhone’ów.
Nowy profil definiuje, jak powinna wyglądać natywna rozmowa wideo zainicjowana wprost z wiadomości tekstowej, dodaje formatowanie tekstu znane z komunikatorów i otwiera nowe możliwości dla firm wysyłających wiadomości biznesowe.
Obecnie standard RCS jest obsługiwany przez trzech z czterech największych graczy na polskim rynku telekomunikacyjnym: Orange, T-Mobile oraz Play (aktualnie czekamy na dołączenie do tego grona Polkomtel, operatora sieci Plus). Rynek sukcesywnie dojrzewa, a pełna dostępność u wszystkich operatorów infrastrukturalnych będzie kolejnym kamieniem milowym dla komunikacji biznesowej w tym standardzie.
Nową specyfikację komentuje dla nas Piotr Kudzior, Product Owner Conversational Channels & Push w MessageFlow. Piotr ma ponad 10-letnie doświadczenie w performance marketingu, a od kilku lat specjalizuje się w rozwijaniu kanału RCS w MessageFlow, pomagając firmom projektować i wdrażać kampanie konwersacyjne. Jest uznanym głosem w branży: regularnie wypowiada się jako ekspert RCS w mediach branżowych i podcastach, między innymi w Marketer+.
Poniżej wyjaśniamy, co konkretnie zmienia RCS 4.0, kiedy trafi na telefony i co powinny wiedzieć firmy, które już teraz korzystają z tego kanału lub planują jego wdrożenie.
Co to jest RCS Universal Profile 4.0 i co nowego wprowadza?
RCS Universal Profile to jeden, uzgodniony branżowo zestaw funkcji i wymagań technicznych, który pozwala operatorom, producentom urządzeń i systemów operacyjnych dostarczać spójne doświadczenie użytkownika. Krótko mówiąc, to dokument, który mówi: „tak powinien działać RCS na każdym telefonie”.
Wersja 4.0 to najbardziej kompleksowa aktualizacja RCS od lat. Zawiera trzy główne zmiany:
- Messaging-Initiated Video Calls (MIVC): wideo rozmowy zainicjowane wprost z okna czatu, w tym rozmowy grupowe do 32 uczestników.
- Rich text: formatowanie wiadomości za pomocą pogrubienia, kursywy i przekreślenia.
- Ulepszone Rich Cards: streaming wideo bez pobierania pliku i lepsza kontrola nad otwieraniem linków.
Ważne: samo zatwierdzenie specyfikacji nie oznacza, że funkcje są już dostępne. To tak jak opublikowanie przepisu. Ktoś musi jeszcze ugotować danie.
Łatwo można tutaj dostrzec inspirację iMessage (metoda komunikacji od Apple) w podejściu do wzbogaconej komunikacji P2P. To już nie jest tylko „SMS 2.0”, ale próba stworzenia spójnego, natywnego standardu komunikacji z funkcjami znanymi z zamkniętych ekosystemów Apple.
Jednocześnie prawdziwy potencjał tej technologii ujawni się dopiero przy pełnym, realnym wdrożeniu po obu stronach – Androida oraz Apple. Jeśli uniwersalność tego wdrożenia stanie się faktem, możemy mówić o fundamentalnej zmianie: uproszczeniu komunikacji użytkowników i wyniesieniu jej na nowy, natywny poziom, bez konieczności korzystania z zewnętrznych aplikacji OTT – mówi Piotr Kudzior, Product Owner Conversational Channels & Push w MessageFlow.
Co to jest MIVC i dlaczego to przełom dla komunikacji?
Messaging-Initiated Video Calls (MIVC) to możliwość przejścia z rozmowy tekstowej wprost do połączenia wideo, bez opuszczania aplikacji do wiadomości.
Dziś, jeśli ktoś chce przejść z SMS lub RCS do wideo, musi opuścić aplikację i uruchomić osobne narzędzie: Google Meet, FaceTime, WhatsApp lub cokolwiek innego. MIVC zmienia tę ścieżkę. Przycisk wideo będzie dostępny bezpośrednio w wątku czatu.
Według GSMA, MIVC działa zarówno w rozmowach 1 na 1, jak i grupowych. Wsparcie dla grup to do 32 uczestników. Dochodzi funkcja „późnego dołączenia”: jeśli ktoś nie zdążył odebrać zaproszenia, może wejść do trwającego połączenia w dowolnym momencie. Historia połączeń synchronizuje się bezpośrednio w osi czatu, dzięki czemu cały kontekst rozmowy zostaje w jednym miejscu.
Już jakiś czas temu zakładałem, że RCS będzie ewoluował w kierunku swoistej „superaplikacji” – miejsca, które łączy komunikację z marketingiem, obsługą klienta, agentami AI oraz pełnymi ścieżkami zakupowymi, aż po ich finalizację.
Wprowadzenie wideo to kolejny krok w tym kierunku. Otwiera to przestrzeń do wykorzystania RCS np. w kontekście spotkań biznesowych, co w dłuższej perspektywie może oznaczać konkurencję dla rozwiązań takich jak Zoom, Teams czy Slack. W komunikacji A2P łatwo wyobrazić sobie scenariusz, w którym użytkownik kontaktuje się z supportem przez RCS, prowadzi rozmowę tekstową, ale nie udaje się rozwiązać problemu. Wtedy naturalnym rozszerzeniem staje się możliwość przejścia do połączenia wideo z konsultantem, co znacząco ułatwia obsługę sprawy. Jak to będzie wyglądało w praktyce, pokaże czas. Jedno jest pewne: RCS ma potencjał, by namieszać na kolejnej płaszczyźnie komunikacji – dodaje Piotr Kudzior.
Kiedy MIVC zostanie wdrożony, będzie to pierwszy natywnie obsługiwany standard połączeń wideo interoperacyjny na szeroką gamę urządzeń i sieci. Dziś tego brakuje. Różne aplikacje nie „rozmawiają” ze sobą. RCS 4.0 ma to zmienić.
Wszystko wskazuje na to, że to aplikacja Wiadomości od Google (Google Messages) jako pierwsza otrzyma wsparcie dla standardu 4.0. Proces ten ułatwia fakt, że w styczniu 2025 r. Samsung zrezygnował z rozwijania obsługi RCS we własnej aplikacji, przekierowując użytkowników właśnie do rozwiązania od Google. Taki ruch ostatecznie konsoliduje ekosystem Androida wokół jednego, wspólnego klienta wiadomości.
Rich text w RCS 4.0: jak działa formatowanie wiadomości?
RCS 4.0 dodaje obsługę pogrubienia, kursywy i przekreślenia bezpośrednio w wiadomościach tekstowych. To zmiana, na którą użytkownicy czekali od lat.
Dziś standardowe aplikacje SMS i RCS traktują każdą wiadomość jako zwykły tekst. Chcesz podkreślić słowo? Możesz tylko pisać WIELKIMI LITERAMI lub używać gwiazdek. RCS 4.0 zmienia tę sytuację, dodając obsługę formatowania zbliżoną do tej dostępnej w komunikatorach pokroju WhatsApp czy iMessage.
Standard zadbał też o wsteczną kompatybilność. Jeśli odbiorca korzysta ze starszej wersji RCS lub zwykłego SMS-a, system zadba o to, by treść pozostała w pełni czytelna. W takim przypadku aplikacja po prostu wyświetli tekst bez dodatkowych wyróżnień, dbając o to, by kody formatowania nie zakłócały odbioru samej wiadomości.
Przy okazji poprawia się też jakość przesyłanych mediów. Telefony będą teraz automatycznie identyfikować formaty obsługiwane przez rozmówcę i dobierać optymalne kodowanie dla wideo, zdjęć i nagrań audio. Koniec z nadmierną kompresją.
Co nowe Rich Cards oznaczają dla marketerów?
Rich Cards to jeden z najważniejszych formatów w RCS Business Messaging. Pozwalają firmom wysyłać interaktywne wiadomości z obrazem, tytułem, opisem, przyciskami akcji i linkami, wszystko w jednym kompaktowym formacie.
RCS 4.0 wprowadza dwie istotne zmiany dla firm:
Po pierwsze, streaming wideo w Rich Cards. Do tej pory wideo w Rich Card wymagało pobrania całego pliku. Użytkownik musiał poczekać. Po wdrożeniu nowego standardu, wideo będzie odtwarzane strumieniowo, tak jak na YouTube czy w Stories. To fundamentalna zmiana dla kampanii, w których obraz i ruch mają zatrzymać uwagę.
Wyobraź sobie e-commerce, który wysyła kampanię przed Black Friday. Zamiast statycznego banera, klient widzi 15-sekundowy klip z najlepszymi ofertami, odtwarzający się od razu – bez pobierania i bez czekania.
Nasi klienci od dłuższego czasu korzystają z różnych formatów RCS – najpopularniejszym pozostaje Richcard, a rozwiązania oparte na wideo również były już wdrażane. W praktyce jednak ich wykorzystanie miało swoje ograniczenia.
Kluczowe były dwa aspekty. Po pierwsze konieczność pobrania całego pliku wideo na urządzenie – przy słabszym zasięgu oznaczało to długie oczekiwanie lub wręcz brak możliwości odtworzenia. Po drugie brak funkcji autoplay, który obniżał naturalność i płynność doświadczenia użytkownika. Pierwszy z tych problemów ma zostać rozwiązany wraz z wprowadzeniem wersji 4.0. Pozostaje pytanie, czy druga z barier również doczeka się odpowiedniego zaadresowania. – dodaje Piotr Kudzior.
Po drugie, lepsza kontrola nad linkami. Firmy zyskują możliwość wyboru, czy link z Rich Card otwiera się wewnątrz aplikacji do wiadomości (dla prostych zadań, jak sprawdzenie statusu zamówienia), czy też kieruje do dedykowanej aplikacji (np. przy płatnościach). To brzmi jak detal, ale w praktyce ma duże znaczenie dla ciągłości ścieżki użytkownika.
Wszystko to buduje na fundamencie, który już działa. Kampanie RCS osiągają dziś wskaźnik otwarć na poziomie 72% i CTR między 15 a 30%, z rekordami sięgającymi 51% w wybranych kampaniach. Nowe Rich Cards mają szansę jeszcze podnieść te wyniki.
Kiedy RCS 4.0 trafi na telefony użytkowników?
Zatwierdzenie specyfikacji przez GSMA to dopiero pierwszy krok. Zazwyczaj czas od publikacji standardu do jego powszechnej dostępności na urządzeniach wynosił od 12 do 18 miesięcy.
Dobrym punktem odniesienia jest profil 3.0 z szyfrowaniem E2EE: choć ogłoszono go w marcu 2025 roku, to dziś (rok później) Apple i Google wciąż są na etapie testów, a funkcja ta nadal nie jest dostępna dla wszystkich.
Droga do użytkownika końcowego wiedzie przez kilka etapów:
- Producenci aplikacji (Google, Apple) muszą wdrożyć obsługę nowego profilu.
- Operatorzy komórkowi muszą dostosować swoją infrastrukturę do obsługi przesyłania wideo i formatowania tekstu.
- Producenci urządzeń muszą zaktualizować oprogramowanie.
- Ostatnim etapem jest interoperacyjność.
To kluczowy krok, w którym systemy różnych producentów uczą się ze sobą „rozmawiać”. Dzięki temu użytkownik iPhone’a będzie mógł docelowo bez przeszkód prowadzić rozmowę wideo lub widzieć sformatowany tekst wysłany z telefonu z Androidem. Warto jednak pamiętać, że w przypadku Apple wdrożenie zaawansowanych funkcji takich jak MIVC wymaga aktywnej decyzji producenta. Samo dołączenie Apple do standardu RCS zajęło lata, więc implementacja rozmów wideo jest kolejnym krokiem, który może wymagać dodatkowego czasu.
Dla firm korzystających z RCS Business Messaging mamy praktyczną poradę: nie czekaj na RCS 4.0, żeby zacząć korzystać z tego standardu. Dostępne dziś funkcje są już wystarczające, aby budować skuteczne kampanie, które biją SMS na głowę pod kątem zaangażowania.
Co RCS 4.0 oznacza dla firm wysyłających dziś wiadomości biznesowe?
RCS Universal Profile 4.0 to dobra wiadomość dla każdego, kto myśli o komunikacji mobilnej długoterminowo. Ale nie zmienia tego, co działa teraz.
Firmy, które korzystają z RCS Business Messaging dzisiaj, mogą liczyć na CTR nawet 13 razy wyższy niż w SMS, pełny branding z logo i nazwą firmy, interaktywne karuzele produktów, sugerowane odpowiedzi i botowe ścieżki komunikacji. To już jest dostępne.
Nowy standard to sygnał, że GSMA i ekosystem mobilny traktują RCS poważnie jako platformę na przyszłość. Rynek RCS wyceniany dziś na 2,87 miliarda dolarów ma wzrosnąć do 10,93 miliarda do 2031 r. przy rocznym wzroście 24,95%. Apple, Google, Samsung, operatorzy – wszyscy budują na tej samej specyfikacji. To zwiększa pewność, że inwestycja w ten kanał się zwróci.
Dla marketerów myślących o wdrożeniu kampanii RCS wiadomość jest prosta: zacznij teraz i stopniowo buduj kompetencje swoich zespołów w zakresie zarządzania tym kanałem komunikacji. Gdy streaming wideo w Rich Cards stanie się dostępny, nie będziesz zaczynać od zera.
Weźmy przykład z branży e-commerce. Kampanie z karuzelami produktów, sugerowanymi odpowiedziami i dynamicznymi ofertami są skuteczne już dziś. Dodanie wideo strumieniowego do tego zestawu to kolejny krok w tym samym kierunku.
💡 Jeśli chcesz zrozumieć RCS głębiej, od podstaw technicznych po strategie kampanii, przygotowaliśmy kompleksowy raport RCS w biznesie. Znajdziesz tam praktyczne wskazówki, dane rynkowe i case studies z realnych wdrożeń. Pobierz bezpłatnie i zacznij z gotową mapą działania!
Nie mam większych obaw co do tempa adopcji profilu 4.0 przez producentów urządzeń, takich jak Samsung – ani nawet w kontekście Apple (chociaż kwestia połączeń video to atak na kolejną ich technologię czyli FaceTime). Największą niewiadomą pozostaje natomiast tempo wdrożeń po stronie operatorów komórkowych na poszczególnych rynkach.
Dobrym przykładem jest implementacja RCS w ekosystemie Apple, dostępna od jesieni 2024 roku. W Europie Zachodniej i w USA adopcja przebiegła relatywnie szybko, natomiast w Polsce wciąż nie doczekaliśmy się pełnej dostępności RCS na iPhone’ach. Mimo to pozostaję umiarkowanym optymistą, że również na naszym rynku proces ten przyspieszy. – podsumowuje Piotr Kudzior.
Co RCS 4.0 zmienia w bezpieczeństwie i szyfrowaniu?
Nowa specyfikacja nie zmienia fundamentów szyfrowania, bo te zostały ustalone już wcześniej. RCS Universal Profile 3.0 (luty 2025 r.) wprowadził E2EE oparte na Messaging Layer Security (MLS). Dziś Apple i Google testują tę funkcję między Androidem a iOS.
RCS 4.0 koncentruje się na doświadczeniu użytkownika, nie na warstwie kryptograficznej. To dobry znak: fundament bezpieczeństwa jest gotowy. Teraz standard rośnie w górę o nowe funkcje.
Dla firm ważny jest też kontekst. RCS wymaga weryfikacji tożsamości nadawcy zanim wiadomość może w ogóle trafić do odbiorcy. To jedna z kluczowych różnic między RCS a zwykłym SMS-em, który nie ma żadnych mechanizmów potwierdzania autentyczności marki. Zweryfikowany nadawca to wyższe zaufanie, niższy próg interakcji i realna ochrona przed phishingiem.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak wdrożyć pierwsze kampanie RCS, nasz zespół jest tu, żeby to pokazać. Skontaktuj się z MessageFlow i sprawdź, co możesz osiągnąć dzięki RCS już dziś!
