Komunikacja dla transportu i logistyki

Niezawodna komunikacja krytyczna z niższym kosztem dotarcia

Wysyłaj kody odbioru, statusy przesyłek i komunikaty marketingowe przez infrastrukturę stworzoną do niezawodnej obsługi dużych wolumenów. Kieruj wiadomości do bardziej opłacalnych kanałów, SMS uruchamiając automatycznie w razie potrzeby. Ogranicz koszty, jednocześnie zyskując pewność, że kluczowe komunikaty docierają do odbiorców.

Porozmawiaj z ekspertem

200 mld+

wiadomości przetwarzanych rocznie

250 mln+

powiadomień push wysyłanych dziennie

40 mln+

odbiorców SMS
w największych kampaniach

Pomagamy 140 tysiącom marek przekuwać komunikację w wyniki biznesowe

Nie przepłacaj za SMS, gdy wystarczy push
- Zaczynaj komunikację od push lub innych bardziej efektywnych kosztowo kanałów
- Uruchamiaj SMS automatycznie, gdy odbiorca nie odczyta wcześniejszej wiadomości
- Dobieraj kolejność kanałów do znaczenia komunikatu i oczekiwanego czasu reakcji
Efekt

Ograniczasz liczbę SMS-ów bez rezygnowania z dodatkowej ścieżki dotarcia dla ważnych powiadomień.
Dostarczaj krytyczne wiadomości na czas
- Wykorzystuj niskopoziomowe API do obsługi komunikacji bliżej infrastruktury operatorskiej
- Korzystaj z bezpośrednich połączeń z operatorami GSM
- Skracaj drogę OTP, kodów odbioru i innych krytycznych wiadomości do sieci operatora
Efekt

Zachowujesz szybką ścieżkę dostarczenia tam, gdzie czas ma bezpośrednie znaczenie operacyjne.
Obsługuj peaki bez spadku wydajności
- Skaluj wolumeny podczas Black Friday i świąt
- Kontroluj tempo wysyłki dzięki mechanizmom zarządzania przepustowością
- Dopasowuj skalę komunikacji do rosnącej liczby operacji
Efekt

Utrzymujesz sprawną obsługę powiadomień transakcyjnych dla transportu także w momentach największego obciążenia.
Chroń dane odbiorców
- Przetwarzaj i przechowuj dane w EOG, w centrach danych w Polsce i Niemczech
- Zabezpieczaj transmisję danych szyfrowaniem TLS
- Ograniczaj liczbę dostawców i punktów przetwarzania w całej warstwie komunikacyjnej
Efekt

Korzystasz z systemu powiadomień dla transportu przygotowanego do wymagań dużych organizacji w zakresie bezpieczeństwa, audytów i zgodności.
Oddzielaj ruch krytyczny od masowego
- Wykorzystuj MessageFlow Priority dla krytycznych wiadomości SMS i e-mail
- Przetwarzaj OTP, kody odbioru i statusy niezależnie od dużych wysyłek masowych
- Zachowuj priorytet komunikacji operacyjnej nawet przy kampaniach do milionów odbiorców
Efekt

Krytyczne wiadomości nie konkurują o zasoby z masową komunikacją.
Szybciej diagnozuj problemy
- Śledź statusy wiadomości i raporty w jednym środowisku
- Przekazuj dane o wysyłkach do własnych systemów przez API i webhooki
- Sprawdzaj, na którym etapie procesu pojawił się problem z dostarczeniem
Efekt

Skracasz czas diagnozy i ograniczasz zasoby potrzebne do rozwiązywania problemów.
Wchodź na kolejne rynki bez budowania komunikacji od nowa
- Obsługuj wiele krajów i kanałów przez jedną warstwę API
- Wykorzystuj lokalny i międzynarodowy routing oraz połączenia operatorskie
- Dodawaj nowe rynki bez wdrażania osobnego dostawcy i integracji dla każdego kraju
Efekt

Rozwijasz komunikację dla transportu i logistyki razem z biznesem bez mnożenia integracji i kosztów utrzymania.

Obniż koszt komunikacji bez ryzyka utraty dotarcia

Przeanalizujemy Twoje kanały i wolumeny komunikacji. Wskażemy, gdzie możesz obniżyć koszty i wykorzystać bardziej efektywne kanały, zachowując wysoką skuteczność dotarcia. Po rozmowie otrzymasz rekomendacje dotyczące możliwych optymalizacji i scenariuszy ich wdrożenia.

Porozmawiaj z ekspertem

Automatyzuj komunikację na każdym etapie procesu

Obsługuj komunikację transakcyjną, operacyjną, obsługę klienta i marketing przez jedną platformę komunikacji dla transportu. Kieruj wiadomości najpierw do bardziej opłacalnych kanałów, a droższe uruchamiaj automatycznie wtedy, gdy są potrzebne do skutecznego dotarcia. Optymalizuj koszty także przy milionach powiadomień miesięcznie.

Status przesyłki i dostawy

Push jako bardziej opłacalny kanał dla komunikacji o dużej skali, SMS jako fallback
Alerty o opóźnieniach i zdarzeniach wymagających reakcji odbiorcy
Deep linking bezpośrednio do śledzenia lub zarządzania przesyłką
MessageFlow Priority chroniący statusy transakcyjne przed ruchem masowym

Ostatnia mila i zarządzanie dostawą

Push lub SMS z terminem dostawy oraz informacją o zbliżającym się kurierze
Zmiana terminu, miejsca lub sposobu doręczenia bez kontaktu z BOK
Dwukierunkowa komunikacja w RCS, WhatsApp i Viber
Automatyczny fallback na SMS dla kluczowych powiadomień

Bezpieczna autoryzacja i OTP

Autoryzacja zmiany adresu, terminu lub sposobu dostawy
Bezpieczne potwierdzanie odbioru i wrażliwych operacji
2FA dla klientów, kurierów, partnerów i pracowników
Priorytetowa obsługa OTP niezależnie od trwających kampanii masowych

Powiadomienia w aplikacji

Push ze statusem przesyłki, terminem dostawy i kodem odbioru
Powiadomienia automatycznie wyzwalane przez zmianę statusu przesyłki
Deep linking do trackingu, mapy, zwrotu lub zarządzania dostawą
Automatyczna ścieżka push → SMS

Interaktywna obsługa klienta

Możliwość wdrożenia chatbotów AI w RCS i WhatsApp do automatyzacji obsługi klienta
Automatyczna obsługa pytań o status przesyłki, dostawę, zwrot i reklamację
Zmiana terminu lub miejsca dostawy bez angażowania konsultanta
Dwukierunkowa komunikacja w RCS, WhatsApp i Viber

Promocje, programy lojalnościowe i marketing

Kampanie SMS i e-mail promujące usługi, oferty i programy lojalnościowe
Push informujący o nowych usługach i funkcjach aplikacji
Interaktywne kampanie RCS, WhatsApp i Viber
Personalizacja komunikacji na podstawie aktywności klienta

Obniżaj koszt komunikacji, dobierając kanał do celu wiadomości

Prowadź komunikację z odbiorcami, kurierami, kierowcami i partnerami operacyjnymi przez SMS, e-mail, mobile push, RCS, Viber i WhatsApp. Dobieraj kanał do pilności i znaczenia komunikatu: wykorzystuj kanały cyfrowe przy dużych wolumenach, a SMS tam, gdzie liczy się szybkie dotarcie.

Kanały

Obniżaj koszt masowych powiadomień o statusie przesyłki, gotowości do odbioru czy zmianie terminu, wykorzystując push jako pierwszy kanał kontaktu. Funkcja kaskadowania kanałów może automatycznie uruchomić SMS dopiero wtedy, gdy powiadomienie nie zostanie odczytane.

Odkryj Mobile Push

Twórz wielokanałowe scenariusze, w których SMS uruchamiasz dopiero wtedy, gdy wiadomość wysłana bardziej opłacalnym kanałem nie zostanie odczytana. Bezpośrednie połączenia z operatorami GSM i infrastruktura przygotowana na duże wolumeny pomagają zachować szybkość doręczeń także w okresach największego ruchu.

Odkryj SMS

Wysyłaj potwierdzenia nadania i dostawy, instrukcje dotyczące zwrotów oraz wiadomości do klientów biznesowych. Dedykowana infrastruktura, SPF, DKIM i DMARC oraz wsparcie zespołu deliverability pomagają utrzymać wysoką dostarczalność nawet przy dużej skali.

Odkryj Email

Docieraj do odbiorców z powiadomieniami transakcyjnymi i operacyjnymi na rynkach, na których Viber jest popularnym kanałem. Wysyłaj statusy, przypomnienia i informacje o dostawie oraz umożliwiaj szybką reakcję dzięki przyciskom i komunikacji dwukierunkowej.

Odkryj Viber

Automatyzuj powiadomienia i obsługę klienta w jednym kanale. Umożliwiaj odbiorcy sprawdzenie statusu przesyłki, zmianę terminu lub miejsca dostawy, potwierdzenie operacji albo kontakt z obsługą bez konieczności przechodzenia do innego kanału.

Odkryj WhatsApp

Pozwól odbiorcy od razu wykonać kolejną czynność. Wykorzystuj karty, przyciski i komunikację dwukierunkową do zmiany terminu dostawy, wyboru punktu odbioru, sprawdzenia statusu przesyłki lub rozpoczęcia zwrotu bez opuszczania aplikacji wiadomości.

Odkryj RCS

Funkcje

MessageFlow Priority

Oddziel komunikację krytyczną od wysyłek masowych. Dzięki wydzielonej infrastrukturze kody odbioru, OTP, statusy przesyłek i inne pilne wiadomości nie konkurują o zasoby z kampaniami marketingowymi.

Odkryj MessageFlow Priority

Message
Booster

Obniżaj koszt komunikacji bez ograniczania jej skuteczności. Zacznij od push lub innego kanału cyfrowego, a SMS uruchamiaj automatycznie wtedy, gdy odbiorca nie odczyta wcześniejszej wiadomości.

Odkryj Message Booster

Analityka
e-mail API

Szybciej identyfikuj problemy z dostarczalnością. Analizuj wyniki u poszczególnych providerów, odbicia i błędy, aby reagować, zanim problem zacznie wpływać na większą liczbę odbiorców lub zakłóci komunikację operacyjną.

Odkryj analitykę e-mail API

Powiadomienia transakcyjne dla transportu wspierające obsługę miliardów przesyłek rocznie

Obsługujemy komunikację SMS dla czołowej marki logistycznej na wielu rynkach. Dzięki wykorzystaniu niskopoziomowego API zapewniamy bardzo wysoką dostarczalność, krótki czas doręczenia oraz możliwość utrzymania wysokiego SLA.

Porozmawiaj z ekspertem

Kilkadziesiąt milionów
SMS miesięcznie

Komunikacja realizowana
w blisko 10 krajach

Co mówią o nas klienci

Platforma ta zapewnia nam kompleksową obsługę komunikacji SMS na najwyższym poziomie. Dzięki indywidualnemu podejściu do naszych potrzeb, mogliśmy skorzystać z gotowych rozwiązań, jak również rozwiązań szytych na miarę, co w przypadku tak dużej organizacji jak nasza jest dużym ułatwieniem.

Infrastruktura dla komunikacji Email i SMS dostarczana przez MessageFlow zapewnia szczególną wydajność, doskonale spełniając nasze szerokie potrzeby w zakresie kampanii marketingowych.

MessageFlow to główne narzędzie w mobilnej komunikacji z klientami. Zapewnia wysoką przepustowość oraz wysoką dostarczalność SMS-ów przy korzystnych warunkach biznesowych.

Przykładowe wdrożenie systemu powiadomień dla transportu i logistyki

Zacznij od procesu lub kanału, który generuje największy wolumen lub koszt, i stopniowo optymalizuj kolejne elementy komunikacji – bez przebudowy obecnego ekosystemu.

Analiza

Analizujemy kanały, integracje, wolumeny i koszty komunikacji. Wskazujemy, gdzie możesz wykorzystać bardziej opłacalne kanały, zautomatyzować kolejne ścieżki kontaktu i ograniczyć liczbę droższych wiadomości.

Integracja

Łączymy MessageFlow z Twoim TMS, WMS, CRM, aplikacją, platformą kurierską lub innymi systemami wykorzystywanymi w procesie obsługi dostaw.

Pilotaż

Testujemy wybrane scenariusze na części ruchu – np. push → SMS lub inne kaskady kanałów – i sprawdzamy ich wpływ na koszt oraz skuteczność dotarcia.

Skalowanie

Przenosimy sprawdzone scenariusze na większe wolumeny, kolejne procesy i rynki. Przygotowujemy komunikację na okresy największego ruchu, zachowując kontrolę nad kosztami i skutecznością.

Optymalizacja

Monitorujemy koszty i wyniki komunikacji i optymalizujemy wykorzystanie kanałów. Wraz z rozwojem biznesu możesz dodawać kolejne scenariusze, rynki i wolumeny bez przebudowy istniejących procesów.

Znajdź bardziej opłacalny sposób dotarcia do klientów

Przeanalizujemy Twoje kanały, wolumeny i kluczowe ścieżki komunikacji. Wskażemy, gdzie możesz ograniczyć wykorzystanie droższych kanałów, zautomatyzować kolejne etapy customer journey i obniżyć koszt powiadomień bez pogarszania skuteczności dotarcia.

Umów konsultację z ekspertem

FAQ: komunikacja dla transportu i logistyki

Największy potencjał oszczędności pojawia się przy dużych wolumenach wiadomości. Zamiast wysyłać każdą wiadomość od razu przez SMS, możesz rozpocząć komunikację od bardziej opłacalnego kanału, np. mobile push, e-maila, WhatsApp czy Viber, a SMS uruchomić dopiero wtedy, gdy jest potrzebny do skutecznego dotarcia.

Tak. W scenariuszach wielokanałowych SMS może być kolejną ścieżką kontaktu uruchamianą automatycznie wtedy, gdy wcześniejsza wiadomość nie została odczytana lub nie osiągnęła oczekiwanego efektu. Dzięki temu droższy kanał wykorzystujesz tylko wobec odbiorców, którzy rzeczywiście go potrzebują.

Message Booster pozwala rozpocząć komunikację od bardziej efektywnego kosztowo kanału, np. mobile push, a następnie automatycznie uruchomić SMS po spełnieniu określonego warunku. Pozwala to ograniczyć liczbę droższych wiadomości i jednocześnie zachować dodatkową ścieżkę dotarcia dla kluczowych powiadomień.

W zależności od rodzaju komunikatu, jego pilności i dostępnych kanałów można budować scenariusze, w których wiadomość rozpoczyna swoją ścieżkę w bardziej opłacalnym kanale, a kolejne kanały są uruchamiane tylko wtedy, gdy są potrzebne. Pozwala to optymalizować koszt komunikacji przy zachowaniu wysokiej skuteczności dotarcia.

Przy milionach powiadomień nawet niewielka różnica w koszcie pojedynczej wiadomości może przełożyć się na istotne oszczędności. Dlatego optymalizacja kolejności kanałów i ograniczenie wykorzystania droższych wiadomości może mieć duży wpływ na całkowity koszt komunikacji.

Platforma komunikacji dla transportu to rozwiązanie, które pozwala zarządzać wiadomościami wysyłanymi do odbiorców, pasażerów, kierowców, kurierów i partnerów operacyjnych z jednego środowiska. MessageFlow łączy SMS, e-mail, mobile push, RCS, WhatsApp i Viber oraz umożliwia integrację z systemami wykorzystywanymi w transporcie i logistyce. Dzięki temu komunikacja dla transportu i logistyki może obejmować zarówno wiadomości operacyjne i marketingowe, jak i krytyczne powiadomienia transakcyjne.

Nie każda firma transportowa automatycznie podlega wymaganiom NIS2. Zakres obowiązków zależy m.in. od rodzaju prowadzonej działalności, wielkości organizacji i jej znaczenia dla określonych sektorów. Niezależnie od bezpośredniego obowiązku stosowania NIS2 warto projektować system powiadomień dla transportu z uwzględnieniem bezpieczeństwa danych, ciągłości działania i kontroli nad infrastrukturą komunikacyjną.

Kluczowe jest wykorzystanie infrastruktury przygotowanej na gwałtowne wzrosty wolumenu. MessageFlow stosuje mechanizmy kontroli przepustowości, które zarządzają tempem wysyłki i ograniczają ryzyko przeciążenia systemów. Pozwala to skalować m.in. SMS dla logistyki, powiadomienia push oraz inne kanały podczas Black Friday, okresu przedświątecznego czy nagłej kumulacji dostaw.

Kanały komunikacji

Zaawansowane funkcjonalności

Integracje