Projektuj interaktywne kampanie RCS, które pozwolą Twoim odbiorcom nie tylko otrzymywać wiadomości, ale dadzą przestrzeń do interakcji i odpowiedzi. W wizualnym kreatorze MessageFlow samodzielnie połączysz treści, przyciski i reguły w scenariusze dopasowane do celów Twojej komunikacji – bez pisania kodu.
Wykorzystaj RCS do tworzenia angażujących kampanii, spersonalizowanych rekomendacji i dwukierunkowej komunikacji z klientami. Pozwól odbiorcom wybierać interesujące ich opcje i płynnie przechodzić przez kolejne kroki – wszystko w aplikacji do wiadomości, z której korzystają na co dzień.
Nie wiesz, który scenariusz wybrać? Porozmawiaj z naszym ekspertem. Pokażemy Ci możliwości RCS Flow Studio na konkretnych przykładach i pomożemy wybrać rozwiązanie dopasowane do Twoich celów.
Przygotuj scenariusz RCS od pierwszej wiadomości do końca rozmowy. Wybierz gotowe bloki treści, logiki i integracji, umieść je na planszy i połącz w kolejne etapy. W jednym widoku zobaczysz strukturę rozmowy i samodzielnie określisz, co wydarzy się po odpowiedzi odbiorcy.
Dobierz format wiadomości do celu komunikacji. Zadaj pytanie w wiadomości tekstowej. Pokaż pojedynczą ofertę na karcie RCS, a kilka produktów lub usług w karuzeli. Dodaj zdjęcia, wideo, nagrania audio lub dokumenty PDF.
Skorzystaj z gotowych szablonów, aby szybciej przygotować kampanię. Dostosuj szablon podstawowy do swoich potrzeb lub stwórz własny scenariusz od początku. Zapisz projekt, aby wykorzystać go ponownie. Możesz też rozwinąć scenariusze z wysłanych kampanii, zamiast tworzyć wszystko od nowa.
Klienci szukają różnych produktów i potrzebują różnych informacji. W RCS Flow Studio zaprojektujesz ścieżki rozmowy dopasowane do wcześniejszych wyborów odbiorcy. Klient wskazuje, co go interesuje. Ustawione reguły kierują go do odpowiednich treści lub kolejnych działań.
Wykorzystaj dane z CRM, sklepu internetowego lub innych systemów w scenariuszach RCS. Dzięki prostej i szybkiej integracji przez API połączysz rozmowy z procesami sprzedaży i obsługi klienta.
Użyj bloku HTTP Request, aby wymieniać dane z zewnętrznymi systemami podczas rozmowy. Pobierz status zamówienia, sprawdź informacje o kliencie lub przekaż zgłoszenie do CRM. Zapisz dane z API w zmiennych. Wykorzystaj je, aby dopasować kolejne wiadomości lub wybrać dalszą ścieżkę rozmowy.
Wykorzystaj dynamiczną karuzelę, aby pokazać produkty i oferty na podstawie danych z API. Wyświetl aktualne informacje z Twojego systemu, w tym opisy i zdjęcia produktów. Nie musisz ręcznie przygotowywać każdej karty ani za każdym razem aktualizować treści w kreatorze.
Po zaprojektowaniu rozmowy w RCS Flow Studio przygotuj scenariusz do wysyłki. Sprawdź wygląd wiadomości i kluczowe połączenia między blokami, a następnie wykorzystaj gotowy flow w module Kampanie, aby dotrzeć do wybranych odbiorców.
Skorzystaj z podglądu, aby sprawdzić wygląd poszczególnych wiadomości. Zapisz scenariusz jako szkic, aby wrócić do edycji później. Gdy oznaczysz scenariusz jako gotowy, kreator sprawdzi kluczowe połączenia między blokami, np. reguły bloku Decyzja i wyjścia bloku Timer. Pomoże Ci to znaleźć błędy w konfiguracji.
W module Kampanie wybierz zweryfikowanego Brand Agenta i gotowy scenariusz RCS. Wskaż grupę kontaktów lub dynamiczny segment MessageFlow Segments. Uruchom kampanię od razu lub zaplanuj wysyłkę na wybrany dzień i godzinę.
Zadbaj także o odbiorców, którzy nie mogą otrzymać RCS. Włącz opcjonalny fallback SMS i przygotuj alternatywną wiadomość. Możesz dopasować treść do odbiorcy, dodać linki śledzone i przetestować wiadomość przed wysyłką.
Chcesz ułatwić klientom wybór produktów, poznać ich preferencje lub szybciej odpowiadać na pytania? Porozmawiaj z naszymi ekspertami. Pokażemy Ci RCS Flow Studio w praktyce i pomożemy zaplanować scenariusz dopasowany do potrzeb Twojej organizacji.
Nie. W RCS Flow Studio samodzielnie dodasz wiadomości, połączysz bloki, skonfigurujesz reguły i zaprojektujesz kolejne etapy rozmowy bez pisania kodu. Jeśli chcesz wykorzystać dane z CRM, sklepu internetowego lub innego systemu, przygotowanie integracji API może wymagać wsparcia zespołu technicznego.
Pojedyncza wiadomość RCS (Single) służy do wysyłania treści tekstowych lub multimedialnych bez budowania wieloetapowej rozmowy. RCS Flow pozwala połączyć wiele wiadomości w interaktywny scenariusz, którego kolejne kroki zależą od odpowiedzi klienta, wybranych przycisków i skonfigurowanych reguł.
Tak. Odbiorca może nie tylko wybierać gotowe odpowiedzi za pomocą przycisków, ale również samodzielnie wpisywać tekst. Możesz zapisać taką odpowiedź w zmiennej i wykorzystać skonfigurowane reguły do określenia dalszego przebiegu rozmowy. RCS Flow Studio działa na podstawie zdefiniowanej logiki, a nie automatycznego rozumienia języka przez AI.
Tak. Dzięki blokowi HTTP Request oraz Karuzeli Dynamicznej możesz połączyć scenariusz z zewnętrznym API, pobierać dane z systemów firmy i przekazywać do nich informacje z rozmowy. Możesz na przykład sprawdzić status zamówienia, pobrać dane produktów lub przesłać zgłoszenie do CRM. Integracja wymaga odpowiednio przygotowanego API i konfiguracji dostępu.
W kreatorze możesz podejrzeć wygląd poszczególnych wiadomości i przetestować integracje na przykładowych danych. Podczas zapisywania scenariusza jako gotowego system sprawdza również kluczowe połączenia, w tym reguły bloku Decyzja i wyjścia Timera. Przed uruchomieniem kampanii rekomendujemy wysłanie wiadomości testowej na własny telefon, aby sprawdzić, jak treści i multimedia wyświetlają się na urządzeniu, w tym kadrowanie grafik i zachowanie odpowiednich marginesów. Warto również zweryfikować wszystkie zaplanowane ścieżki rozmowy.
Możesz włączyć Fallback SMS, aby odbiorcy, do których nie można dostarczyć RCS, automatycznie otrzymali przygotowaną przez Ciebie wiadomość SMS. Funkcja wymaga aktywnej sekcji SMS i skonfigurowanego nadawcy. Wiadomości SMS są rozliczane osobno. Fallback przekazuje alternatywną treść, ale nie odtwarza interaktywnej rozmowy RCS.
Mamy dla Was fantastyczną wiadomość! REDLINK, który przez lata był synonimem skutecznych rozwiązań komunikacyjnych, przechodzi transformację.