Na WWDC 2024 Apple zaprezentowało iOS 18, którego premiera spodziewana jest w połowie września. Wśród wielu aktualizacji wyróżnia się jedna funkcja: Obsługa RCS w iMessages, wypełniająca lukę między użytkownikami iPhone’a i Androida oraz ułatwiająca bogatsze wiadomości międzyplatformowe.
Członkowie Apple Beta Software Program mogą już dostać w swoje ręce najnowszą wersję beta iOS 18 i podczas zabawy z nią znaleźli znaczące ulepszenie. Wygląda na to, że w końcu nadszedł ten dzień – Apple robi krok naprzód i wprowadza obsługę RCS.
Czym jest format wiadomości RCS?
RCS (Rich Communication Services) to standard komunikacji mobilnej, który opiera się na funkcjach oferowanych przez SMS i MMS i stanowi ogólną poprawę jakości komunikacji mobilnej, zapewniając szereg interaktywnych funkcji.
Udostępnienie go na urządzeniach Apple stanowi ważny krok w kierunku przyjęcia RCS na szerszą skalę i zniwelowania przepaści technologicznej między użytkownikami iOS i Androida.
Co decyzja o wspieraniu Rich Communication Services oznacza dla użytkowników iPhone’ów?
Apple oferuje własną natywną aplikację iMessages, która nie jest w pełni kompatybilna z narzędziami tekstowymi Google dostępnymi w telefonach takich jak Samsung. Wsparcie dla Rich Communication Services, które nadchodzi, ułatwi pełniejsze korzystanie z wiadomości między posiadaczami urządzeń z systemem iOS i Android.
🚨 Wraz z prawdopodobnym wydaniem iOS 18 jesienią tego roku, użytkownicy obu platform będą mogli korzystać z bardziej interaktywnego trybu komunikacji opartego na standardzie RCS podczas kontaktowania się ze sobą.
Ten najnowszy rozwój nie ma na celu zastąpienia iMessages, ale raczej działać obok niego. Wiadomości z iPhone’a na iPhone’a będą nadal domyślnie odbywać się za pośrednictwem natywnej aplikacji, jednak wysyłanie wiadomości tekstowych do użytkownika Androida będzie teraz przypominać korzystanie z zewnętrznej aplikacji do komunikacji, ze wszystkimi interaktywnymi funkcjami, które oferuje.
Usługi Rich Communication Services, dostępne za pośrednictwem wbudowanej w telefon aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych i niewymagające pobierania dodatkowych plików, oferują:
Obsługą zdjęć i filmów w wysokiej rozdzielczości.
Obsługa udostępniania plików do 100 MB.
Wiadomości audio.
Międzyplatformowe reakcje emoji.
Wskaźniki wpisywania tekstu przez użytkownika.
Potwierdzenia odczytu.
Możliwość wysyłania wiadomości przez sieć komórkową lub Wi-Fi.
Zaawansowane czaty grupowe.
Ulepszone bezpieczeństwo.
💡 Przeczytaj kolejny z naszych artykułów na temat RCS vs. SMS – jak są podobne i czym się różnią.
Zasadniczo nadchodząca aktualizacja Apple jest momentem wypełnienia luki – próbą wymazania nieco sztucznego podziału, który istniał być może głównie z powodu wielu powodów związanych z marką i biznesem. To powiedziawszy, nie jest to otwarte zaproszenie dla Google do wejścia na iOS. Widzimy pewne ocieplenie stosunków między platformami, ale bańki Androida pozostają zielone.
Biznesowe skutki dostępności RCS w iOS 18 beta
Podczas gdy zwykłe stuknięcia kciukiem pozostają centralnym punktem nadchodzącej zmiany, istnieją implikacje RCS, które pojawią się w iOS również dla biznesu. Ten wciąż stosunkowo nowy standard jest tak zaawansowany, że posiada również komercyjną wersję o nazwie RCS Business Messaging (RBM).
💡 W skrócie, pozwala on firmom nie tylko wysyłać bogate w multimedia wiadomości, ale także prowadzić dwukierunkowe czaty z klientami, usprawniając różnorodne działania marketingowe i zwiększając zaangażowanie poprzez interaktywne, zachęcające do działania teksty.
Jest to znacząca zmiana, ponieważ otwiera drzwi dla marketerów, aby dotrzeć do wcześniej niewykorzystanego segmentu rynku użytkowników telefonów Applez ekscytującym formatem wiadomości. Urządzenia, na których będzie działać iOS 18 i które będą obsługiwać RCS dla firm, to zarówno iPhone SE (2. generacji), jak i nadchodzący iPhone 16.
Realne przykłady udanych kampanii RCS
Usługi Rich Communication Services wykazały znaczny potencjał w zwiększaniu kampanii marki poprzez bogatsze, interaktywne wiadomości. Oto trzy udane przykłady, aby dać ci wyobrażenie o
McDonald’s
Sprzedawca pasztecików przeprowadził kampanię wideo RCS w RPA promującą nagrody za posiłki za pośrednictwem usługi McDelivery. Kampania wysłała 31-sekundowy film bezpośrednio do skrzynek odbiorczych RCS użytkowników, co doprowadziło do wskaźnika odczytu na poziomie 73,2%. Spośród nich 2,5% zamówiło jedzenie, generując imponujący zwrot z inwestycji w wysokości 136% i zdobywając srebrną nagrodę FAB za innowacyjne wykorzystanie technologii.
Disney
Studio filmowe wykorzystało RCS do przeprowadzenia dwufazowej kampanii promującej film „Król Lew”. Kampania zawierała zwiastun i link do strony rezerwacji biletów. Współczynnik odczytu wyniósł średnio 71,5%, a 2,75% kliknęło przycisk „Zarezerwuj teraz”, co dało zwrot z inwestycji w wysokości 279%.
Club Comex
Meksykańska sieć marketów budowlanych przeprowadziła dwie kampanie RCS – jedna koncentrowała się na zwiększeniu sprzedaży za pomocą promocji, a druga na zaangażowaniu klientów poprzez treści dotyczące wystroju wnętrz. Pierwsza kampania odnotowała 115% wzrost przychodów, podczas gdy druga osiągnęła współczynnik klikalności na poziomie 20,6%, co stanowi dziesięciokrotną poprawę w porównaniu z SMS-ami.
Podsumowując, Apple ma wiele fajnych rzeczy, które wkrótce pojawią się w iOS 18, a jedną z nich jest długo walcząca obsługa wiadomości biznesowych RCS. Tytan technologii zbliża do siebie użytkowników dwóch głównych platform mobilnych i sprawia, że ich komunikacja między systemami jest bardziej ekscytująca na wiele sposobów.
Po stronie biznesowej, marki zyskają zupełnie nową możliwość rozpoczęcia marketingu RCS i zaangażowania konsumentów, wykorzystując świeże medium, które nie widziało jeszcze dużego nasycenia rynku i wciąż czeka na pełne odkrycie swojego potencjału.
Zdecydowanie nadchodzą ekscytujące czasy dla obu końców spektrum. Powinniśmy wiedzieć więcej za około miesiąc i z pewnością powrócimy do tego tematu. Ważne jest, aby pamiętać, że podczas gdy nowe modele telefonów, zarówno iPhone, jak i urządzenia z Androidem, najprawdopodobniej będą gotowe do obsługi RCS z założenia, nadszedł czas, aby operatorzy zwiększyli swoje wysiłki na rzecz szerszego przyjęcia kanału i przyczynienia się do komunikacji międzyplatformowej.
Wypróbuj RCS Business Messaging już dziś
W miarę jak deweloperska wersja beta iOS 18 jest poprawiana i przygotowywana do oficjalnego wydania, szum wokół Rich Communication Services na iPhone’ach będzie nadal narastał. Zarówno użytkownicy iPhone’ów, jak i Androidów powinni z niecierpliwością czekać na skorzystanie ze wszystkich rozszerzonych funkcji przesyłania wiadomości, które usprawnią ich wzajemną komunikację.
W międzyczasie pracujemy za kulisami, aby rozszerzyć wsparcie operatorów i przedstawić ten nowy kanał komunikacji szerszej publiczności. Jeśli jesteś zainteresowany dotarciem do swoich klientów za pomocą protokołu Rich Business Messaging, skontaktuj się z nami, aby zapytać o zorganizowanie kampanii próbnej.
Wybierz kompleksowe rozwiązanie dla komunikacji wielokanałowej
