Wiadomości RCS na iPhone: Apple wyciąga rękę do użytkowników Androida

Na WWDC 2024 Apple zaprezentowało iOS 18, którego premiera spodziewana jest w połowie września. Wśród wielu aktualizacji wyróżnia się jedna funkcja: Obsługa RCS w iMessages, wypełniająca lukę między użytkownikami iPhone'a i Androida oraz ułatwiająca bogatsze wiadomości międzyplatformowe.

Członkowie Apple Beta Software Program mogą już dostać w swoje ręce najnowszą wersję beta iOS 18 i podczas zabawy z nią znaleźli znaczące ulepszenie. Wygląda na to, że w końcu nadszedł ten dzień - Apple robi krok naprzód i wprowadza obsługę RCS.

Czym jest format wiadomości RCS?

RCS (Rich Communication Services) to standard komunikacji mobilnej, który opiera się na funkcjach oferowanych przez SMS i MMS i stanowi ogólną poprawę jakości komunikacji mobilnej, zapewniając szereg interaktywnych funkcji.

Udostępnienie go na urządzeniach Apple stanowi ważny krok w kierunku przyjęcia RCS na szerszą skalę i zniwelowania przepaści technologicznej między użytkownikami iOS i Androida.

Co decyzja o wspieraniu Rich Communication Services oznacza dla użytkowników iPhone’ów?

Apple oferuje własną natywną aplikację iMessages, która nie jest w pełni kompatybilna z narzędziami tekstowymi Google dostępnymi w telefonach takich jak Samsung. Wsparcie dla Rich Communication Services, które nadchodzi, ułatwi pełniejsze korzystanie z wiadomości między posiadaczami urządzeń z systemem iOS i Android. 

🚨 Wraz z prawdopodobnym wydaniem iOS 18 jesienią tego roku, użytkownicy obu platform będą mogli korzystać z bardziej interaktywnego trybu komunikacji opartego na standardzie RCS podczas kontaktowania się ze sobą.

Ten najnowszy rozwój nie ma na celu zastąpienia iMessages, ale raczej działać obok niego. Wiadomości z iPhone'a na iPhone'a będą nadal domyślnie odbywać się za pośrednictwem natywnej aplikacji, jednak wysyłanie wiadomości tekstowych do użytkownika Androida będzie teraz przypominać korzystanie z zewnętrznej aplikacji do komunikacji, ze wszystkimi interaktywnymi funkcjami, które oferuje. 

Usługi Rich Communication Services, dostępne za pośrednictwem wbudowanej w telefon aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych i niewymagające pobierania dodatkowych plików, oferują:

• Obsługą zdjęć i filmów w wysokiej rozdzielczości.

• Obsługa udostępniania plików do 100 MB.

• Wiadomości audio.

• Międzyplatformowe reakcje emoji.

• Wskaźniki wpisywania tekstu przez użytkownika.

• Potwierdzenia odczytu.

• Możliwość wysyłania wiadomości przez sieć komórkową lub Wi-Fi. 

• Zaawansowane czaty grupowe.

• Ulepszone bezpieczeństwo. 

💡 Przeczytaj kolejny z naszych artykułów na temat RCS vs. SMS - jak są podobne i czym się różnią.

Zasadniczo nadchodząca aktualizacja Apple jest momentem wypełnienia luki - próbą wymazania nieco sztucznego podziału, który istniał być może głównie z powodu wielu powodów związanych z marką i biznesem. To powiedziawszy, nie jest to otwarte zaproszenie dla Google do wejścia na iOS. Widzimy pewne ocieplenie stosunków między platformami, ale bańki Androida pozostają zielone.

Biznesowe skutki dostępności RCS w iOS 18 beta

Podczas gdy zwykłe stuknięcia kciukiem pozostają centralnym punktem nadchodzącej zmiany, istnieją implikacje RCS, które pojawią się w iOS również dla biznesu. Ten wciąż stosunkowo nowy standard jest tak zaawansowany, że posiada również komercyjną wersję o nazwie RCS Business Messaging (RBM).

💡 W skrócie, pozwala on firmom nie tylko wysyłać bogate w multimedia wiadomości, ale także prowadzić dwukierunkowe czaty z klientami, usprawniając różnorodne działania marketingowe i zwiększając zaangażowanie poprzez interaktywne, zachęcające do działania teksty. 

Weryfikacja nadawcy RCS Business Messaging - dowiedz się, jak skonfigurować bota marki i jak ważna jest potwierdzona tożsamość marki.

Jest to znacząca zmiana, ponieważ otwiera drzwi dla marketerów, aby dotrzeć do wcześniej niewykorzystanego segmentu rynku użytkowników telefonów Apple z ekscytującym formatem wiadomości. Urządzenia, na których będzie działać iOS 18 i które będą obsługiwać RCS dla firm, to zarówno iPhone SE (2. generacji), jak i nadchodzący iPhone 16.

Realne przykłady udanych kampanii RCS

Usługi Rich Communication Services wykazały znaczny potencjał w zwiększaniu kampanii marki poprzez bogatsze, interaktywne wiadomości. Oto trzy udane przykłady, aby dać ci wyobrażenie o 

• McDonald’s

Sprzedawca pasztecików przeprowadził kampanię wideo RCS w RPA promującą nagrody za posiłki za pośrednictwem usługi McDelivery. Kampania wysłała 31-sekundowy film bezpośrednio do skrzynek odbiorczych RCS użytkowników, co doprowadziło do wskaźnika odczytu na poziomie 73,2%. Spośród nich 2,5% zamówiło jedzenie, generując imponujący zwrot z inwestycji w wysokości 136% i zdobywając srebrną nagrodę FAB za innowacyjne wykorzystanie technologii.

• Disney

Studio filmowe wykorzystało RCS do przeprowadzenia dwufazowej kampanii promującej film „Król Lew”. Kampania zawierała zwiastun i link do strony rezerwacji biletów. Współczynnik odczytu wyniósł średnio 71,5%, a 2,75% kliknęło przycisk „Zarezerwuj teraz”, co dało zwrot z inwestycji w wysokości 279%.

• Club Comex

Meksykańska sieć marketów budowlanych przeprowadziła dwie kampanie RCS - jedna koncentrowała się na zwiększeniu sprzedaży za pomocą promocji, a druga na zaangażowaniu klientów poprzez treści dotyczące wystroju wnętrz. Pierwsza kampania odnotowała 115% wzrost przychodów, podczas gdy druga osiągnęła współczynnik klikalności na poziomie 20,6%, co stanowi dziesięciokrotną poprawę w porównaniu z SMS-ami.

Źródło

Podsumowanie

Podsumowując, Apple ma wiele fajnych rzeczy, które wkrótce pojawią się w iOS 18, a jedną z nich jest długo walcząca obsługa wiadomości biznesowych RCS. Tytan technologii zbliża do siebie użytkowników dwóch głównych platform mobilnych i sprawia, że ich komunikacja między systemami jest bardziej ekscytująca na wiele sposobów.

Po stronie biznesowej, marki zyskają zupełnie nową możliwość rozpoczęcia marketingu RCS i zaangażowania konsumentów, wykorzystując świeże medium, które nie widziało jeszcze dużego nasycenia rynku i wciąż czeka na pełne odkrycie swojego potencjału.

Zdecydowanie nadchodzą ekscytujące czasy dla obu końców spektrum. Powinniśmy wiedzieć więcej za około miesiąc i z pewnością powrócimy do tego tematu. Ważne jest, aby pamiętać, że podczas gdy nowe modele telefonów, zarówno iPhone, jak i urządzenia z Androidem, najprawdopodobniej będą gotowe do obsługi RCS z założenia, nadszedł czas, aby operatorzy zwiększyli swoje wysiłki na rzecz szerszego przyjęcia kanału i przyczynienia się do komunikacji międzyplatformowej. 

Wypróbuj RCS Business Messaging już dziś

W miarę jak deweloperska wersja beta iOS 18 jest poprawiana i przygotowywana do oficjalnego wydania, szum wokół Rich Communication Services na iPhone'ach będzie nadal narastał. Zarówno użytkownicy iPhone'ów, jak i Androidów powinni z niecierpliwością czekać na skorzystanie ze wszystkich rozszerzonych funkcji przesyłania wiadomości, które usprawnią ich wzajemną komunikację.

W międzyczasie pracujemy za kulisami, aby rozszerzyć wsparcie operatorów i przedstawić ten nowy kanał komunikacji szerszej publiczności. Jeśli jesteś zainteresowany dotarciem do swoich klientów za pomocą protokołu Rich Business Messaging, skontaktuj się z nami, aby zapytać o zorganizowanie kampanii próbnej.