Wiadomości SMS są jednym z najważniejszych i najskuteczniejszych kanałów komunikacji z klientami – 70% użytkowników preferuje kanał SMS jako nośnik ofert rabatowych i specjalnych. Jak wynika z raportów, aż 99% wysłanych wiadomości SMS jest odczytywanych już w ciągu 90 sekund od ich otrzymania. Jest to wynik prawie 5 razy lepszy niż inne kanały komunikacji.
Biorąc pod uwagę powyższe – jeżeli w wysyłanej wiadomości SMS użyty zostanie link, zwiększy to znacząco skuteczność prowadzonych działań. Umieszczenie w komunikacji SMSowej linków umożliwia bezpośrednie przekierowanie użytkownika do strony WWW, co może być impulsem do zapoznania się i skorzystania z oferty produktowej. Dodatkowo zastosowanie linków skróconych pozwala na śledzenie zaangażowania odbiorców oraz umożliwia stworzenie spójnej i skutecznej strategii komunikacji marketingowej.
Czym jest skrócony link w SMS?
Wysyłając wiadomość SMS mamy do dyspozycji 160 znaków, które należałoby optymalnie wykorzystać. Używając bezpośrednich linków, liczba dostępnych znaków zmniejsza się diametralnie. Dłuższe treści są oczywiście możliwe, oznaczają jednak większe koszta prowadzonych kampanii marketingowych. Aby temu zapobiec, marki zaczęły stosować skrócone linki, czyli krótsze wersje adresu URL – po kliknięciu w taki link następuje automatyczne przekierowanie na stronę docelową.
Funkcjonalność skracania linków można znaleźć w platformie MessageFlow. Wykorzystanie unikalnych linków w komunikacji SMS umożliwia dodatkowo śledzenie kliknięć, monitorowanie wskaźników zaangażowania użytkowników oraz sprawdzenie, który kanał lub inicjatywa jest źródłem największej konwersji.
Zalety używania skróconych linków w SMS:
W przeciwieństwie do komunikacji EMAIL, w kampaniach SMS nie ma możliwości użycia fizycznego przycisku akcji. Dlatego też niewątpliwą przewagą w komunikacji SMSowej jest korzystanie ze skróconych linków. Takie linki warto poprzedzać wyraźnym nawołaniem do podjęcia akcji, jak np. „Sprawdź ->”, „Więcej:”, „Szczegóły:”.
Ponadto do zalet używania skróconych linków w SMS należą przede wszystkim:
- ograniczenie liczby znaków w SMS – czyli optymalizacja kosztów kampanii marketingowej
- możliwość mierzenia skuteczności kampanii – na podstawie kliknięć w linki zawarte w wiadomości SMS
- zwiększenie atrakcyjności prezentowanych treści.
Oszczędność znaków w SMS
Pojedyncza wiadomość SMS może mieć maksymalnie 160 znaków, dlatego też kluczem jest zwięzłość. Jeżeli w realizowanej kampanii umieszczony zostanie pełen link, wówczas pozostała liczba znaków może nie być wystarczająca do zawarcia wszystkich niezbędnych informacji.
Oczywiście możliwe jest wysyłanie dłuższych wiadomości, natomiast z założenia kanał SMSowy, powinien służyć do nadawania krótkich, zwięzłych treści. Należy również pamiętać, że w przypadku wysyłki dłuższych SMSów, koszt jest dwu- a nawet kilkukrotnie wyższy – w zależności od ostatecznej ilości znaków.
Dlatego w komunikacji SMSowej rekomendujemy użycie skróconych wersji adresu URL. Korzystając z funkcjonalności skracania linków w panelu MessageFlow, możliwe jest ograniczenie długości linku do zaledwie 16 znaków, pozostawiając aż 144 znaki do wykorzystania dla pojedynczej wiadomości SMS.
Mierzenie skuteczności kampanii SMS ze skróconym linkiem
Jedną z najważniejszych danych, które możemy śledzić w ramach komunikacji SMS, jest współczynnik klikalności (CTR). Odnosi się on do odsetka odbiorców SMS-ów, którzy kliknęli w link w stosunku do całkowitej liczby odbiorców wiadomości.
Możliwe jest również skracanie linków, które zawierają parametry śledzące UTM. Takie linki są bardzo rozbudowane – użycie ich w kampaniach SMS mogłoby wzbudzać podejrzenie odbiorców i mieć negatywny wpływ na konwersję z działań marketingowych. Skrócenie linków z UTMami zdecydowanie ograniczy ich długość, a dodatkowo pozwoli mierzyć skuteczność kampanii w dwóch źródłach – w Google Analytics i w panelu MessageFlow.
Zwiększenie atrakcyjności wiadomości SMS, poprzez skrócony link
Umieszczenie skróconego linku w wiadomości sprawia, że wygląda ona bardziej atrakcyjnie i wiarygodnie dla użytkowników. Adres URL, który jest zwięzły będzie wyglądał schludnie, a co za tym idzie, wpłynie na efektywność prowadzonych działań marketingowych. Skrócony link nie zdominuje treści wiadomości, a będzie jej integralną częścią. Poprzedzony odpowiednim wezwaniem do akcji zdecydowanie wpłynie na pozytywny odbiór, zachęci do kliknięcia i odwiedzenia strony WWW.
Warto również pamiętać, że ludzie z natury niechętnie klikają w linki, które pojawiają się w nieznanym lub niegodnym zaufania kontekście. Skrócony adres URL może złagodzić niektóre obawy, wskazując, że link został sprawdzony i jest bezpieczny do kliknięcia.
Jak przygotować wysyłki SMS ze skróconym linkiem na platformie MessageFlow?
MessageFlow umożliwia skracanie, a dodatkowo śledzenie kliknięć w linki użyte w kampanii SMS. Linki skracane są do postaci www.ide.do/xyz, gdzie xyz to unikalny identyfikator dla każdego Odbiorcy. Skrócone linki powodują jedynie ograniczenie ilości znaków danego linku do 16. Natomiast śledzenie linków umożliwia dodatkowo sprawdzenie, który Odbiorca rzeczywiście kliknął w link.
Aby skorzystać z tej opcji w platformie MessageFlow należy w kreatorze treści SMS zaznaczyć opcję śledzenia linku, która znajduje się pod oknem treści w zakładce opcje dodatkowe, a następnie wstawić pełny link kierujący do wybranej strony.
Przy wysyłce każdy odbiorca otrzyma link z indywidualnym identyfikatorem np. www.ide.do/xyz, dzięki czemu po zrealizowanej kampanii możliwe jest wygenerowanie listy numerów, które wykazały aktywność i kliknęły w link w SMSie.
Platforma MessageFlow oferuje również możliwość wysyłki SMS z tzw. linkami z sufiksami. Opcja ta pozwala na utworzenie skróconego linku z sufiksem, w postaci: www.ide.do/sufiks (gdzie „sufiks” to dowolne słowo) i wskazanie na jaką stronę ma przekierowywać taki link. Na link z sufiksem należy zarezerwować tyle znaków z treści, z ilu link się składa. Informacje dotyczące kliknięć w te linki zawierać będą dane o IP urządzenia oraz czas kliknięcia.
Podsumowanie – Skracanie linków w wiadomościach SMS
Wykorzystanie skracania i śledzenia adresów URL jest rozwiązaniem, które przynosi wiele korzyści bez względu na to, czym zajmuje się Twoja firma. Klienci docenią spójność w komunikacji marki, a przekazywane treści będą traktowane bardziej poważnie. Co ważniejsze, wszystko to doprowadzi do większej liczby wejść na stronę poprzez skrócone adresy URL dodane do wiadomości SMS. Możliwość analizowania wydajności każdej wysyłanej kampanii może dać lepsze zrozumienie nawyków Twoich subskrybentów i zainspirować do wprowadzenia niezbędnych ulepszeń w celu dalszego rozwoju firmy.
Jeżeli chcesz zbadać skuteczność swoich działań sprzedażowo-marketingowych, to użycie skróconych linków jest idealnym rozwiązaniem, które pozwoli Tobie zebrać większą ilość cennych danych o Kliencie.
Warto również zwrócić uwagę na fakt, że ogólnodostępne i bezpłatne usługi skracania linków często wykorzystywane są w działaniach pishingowych i mogą być blokowane przez niektóre przeglądarki i oprogramowania zainstalowane na urządzeniach mobilnych. Korzystając z funkcjonalności skracania linków w platformie MessageFlow, masz pewność, że korzystamy z własnych rozwiązań i dbamy o to, aby nasze linki wzbudzały zaufanie i były bezpieczne.
