TL;DR: Zgoda na SMS marketingowe to dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne oświadczenie odbiorcy, że chce otrzymywać wiadomości marketingowe na swój numer telefonu. Od 10 listopada 2024 r. kwestie te reguluje Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE) w powiązaniu z RODO, zastępując w tym zakresie uchylony art. 172 Prawa telekomunikacyjnego. Zgoda powinna być udzielona oddzielnie dla każdego kanału komunikacji, odpowiednio udokumentowana oraz równie łatwa do wycofania, jak do wyrażenia. Wysyłka wiadomości marketingowych bez ważnej zgody na komunikację SMS może skutkować odpowiedzialnością zarówno przed UKE, jak i UODO.
SMS pozostaje jednym z najskuteczniejszych kanałów komunikacji z klientami. Wiadomości są zazwyczaj odczytywane w ciągu kilku minut od dostarczenia, a wskaźniki otwarć sięgają nawet 98%.
Ta skuteczność sprawia jednak, że przepisy dotyczące zgody marketingowej SMS należą do najbardziej rygorystycznych. Wysłanie wiadomości reklamowej bez prawidłowo pozyskanej zgody nie jest jedynie błędem formalnym. Może stanowić naruszenie przepisów i prowadzić do konsekwencji regulacyjnych.
W tym artykule wyjaśniamy:
- czym jest zgoda na SMS marketingowe,
- jakie zmiany wprowadziło Prawo Komunikacji Elektronicznej,
- jak prawidłowo zorganizować proces opt-in oraz wypisanie z SMS (opt-out),
- oraz w jaki sposób platforma MessageFlow wspiera zarządzanie zgodami – od ich rejestrowania, przez obsługę rezygnacji, aż po dokumentowanie całego procesu na potrzeby zgodności z przepisami.
Uwaga: Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Nie stanowi porady prawnej ani nie zastępuje konsultacji z radcą prawnym lub adwokatem. Przepisy dotyczące zgód marketingowych, RODO oraz Prawa Komunikacji Elektronicznej mogą ulegać zmianom, a ich interpretacja zależy od okoliczności konkretnego przypadku. Przed wdrożeniem rozwiązań opisanych w artykule warto skonsultować się z prawnikiem specjalizującym się w ochronie danych osobowych oraz prawie komunikacji elektronicznej. MessageFlow nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie informacji zawartych w niniejszym materiale.
Czym jest zgoda na SMS marketingowe?
Zgoda marketingowa SMS to dobrowolne, świadome, konkretne i jednoznaczne oświadczenie woli, w którym odbiorca wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości reklamowych lub promocyjnych na swój numer telefonu.
Firma może wysyłać SMS-y marketingowe tylko wtedy, gdy odbiorca wyraził na to ważną zgodę. Podstawę prawną takiej komunikacji stanowią Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE) oraz RODO. Pierwsze reguluje wykorzystywanie telefonu jako kanału komunikacji marketingowej, drugie określa zasady przetwarzania danych osobowych, takich jak numer telefonu.
Zgoda na przetwarzanie danych a zgoda na SMS marketingowe
Warto pamiętać, że zgoda na przetwarzanie danych osobowych nie jest tym samym co zgoda na kontakt marketingowy przez SMS. Są to odrębne podstawy prawne.
Dobrym przykładem jest sklep internetowy. Klient podaje numer telefonu podczas składania zamówienia, aby otrzymywać informacje o jego realizacji. Dzięki temu sklep może wysłać SMS z potwierdzeniem zakupu lub informacją o dostawie. Nie oznacza to jednak, że może wykorzystać ten sam numer do przesyłania promocji czy kodów rabatowych. Do tego potrzebna jest osobna zgoda na komunikację marketingową.
Każdy kanał komunikacji wymaga odrębnej zgody
Ta sama zasada dotyczy różnych kanałów komunikacji. Zgoda na newsletter e-mail nie obejmuje automatycznie SMS-ów, podobnie jak zgoda na wiadomości transakcyjne (np. potwierdzenia zamówienia lub kody OTP) nie uprawnia do wysyłania wiadomości promocyjnych.
Z perspektywy organizacji oznacza to konieczność precyzyjnego zarządzania zgodami. Każdy kontakt powinien mieć jasno określone, na jakie kanały i cele komunikacji wyraził zgodę oraz kiedy i w jaki sposób została ona udzielona lub wycofana.
Dlatego coraz więcej firm odchodzi od przechowywania zgód w wielu oddzielnych systemach czy arkuszach kalkulacyjnych. Znacznie bezpieczniejszym rozwiązaniem jest korzystanie z jednej platformy do komunikacji SMS, w której historia zgód, wycofań i preferencji komunikacyjnych jest przechowywana w jednym miejscu. Dzięki temu łatwiej zachować zgodność z przepisami i uniknąć przypadkowej wysyłki wiadomości do osób, które nie wyraziły na nią zgody.
Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE) a zgoda marketingowa SMS
Od 10 listopada 2024 r. zasady uzyskiwania zgody na wysyłkę SMS-ów marketingowych reguluje Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE). Nowa ustawa zastąpiła w tym zakresie art. 172 Prawa telekomunikacyjnego oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE), które przestały obowiązywać.
Celem zmian było uproszczenie przepisów. Dotychczas regulacje dotyczące marketingu elektronicznego były rozproszone w dwóch różnych ustawach i posługiwały się odmienną terminologią, mimo że dotyczyły tej samej kwestii – uzyskania zgody na kontakt marketingowy.
Co mówi art. 398 PKE
Obecnie kluczowym przepisem jest art. 398 ust. 1 Prawa Komunikacji Elektronicznej, który zakazuje wykorzystywania telekomunikacyjnych urządzeń końcowych (w tym telefonów komórkowych) oraz automatycznych systemów wywołujących do przesyłania informacji handlowych, w tym marketingu bezpośredniego, bez uprzedniej zgody odbiorcy.
Oznacza to, że firma nie może wysłać SMS-a marketingowego, jeśli wcześniej nie uzyskała ważnej zgody marketingowej SMS od adresata.
Jak PKE łączy się z RODO
Nowe przepisy nie funkcjonują w oderwaniu od ochrony danych osobowych. Art. 400 PKE odsyła bezpośrednio do przepisów RODO, co oznacza, że zgoda na SMS marketingowe musi jednocześnie spełniać wymagania obu aktów prawnych.
W praktyce oznacza to, że zgoda powinna być:
- dobrowolna – użytkownik nie może być do niej przymuszany,
- konkretna – musi dotyczyć jasno określonego celu,
- świadoma – osoba powinna wiedzieć, na co wyraża zgodę,
- jednoznaczna – zgoda musi wynikać z aktywnego działania użytkownika.
Samo posiadanie numeru telefonu lub zgody na przetwarzanie danych osobowych nie uprawnia do wysyłania wiadomości marketingowych.
Czy zgody zebrane przed listopadem 2024 roku są nadal ważne?
Tak. Wejście w życie Prawa Komunikacji Elektronicznej nie oznacza konieczności ponownego zbierania wszystkich zgód marketingowych. Jeżeli zgody pozyskane przed 10 listopada 2024 r. spełniają obecne wymagania dotyczące dobrowolności, konkretności, świadomości i jednoznaczności, pozostają ważne.
Co warto zrobić po wejściu w życie PKE
Choć ponowne zbieranie zgód zwykle nie jest konieczne, warto przeprowadzić przegląd dokumentacji i procesów związanych z marketingiem.
Dobrą praktyką jest w szczególności:
- zweryfikowanie treści formularzy zgód,
- sprawdzenie, czy zgody są prawidłowo udokumentowane,
- aktualizacja klauzul informacyjnych i regulaminów tak, aby odwoływały się do Prawa Komunikacji Elektronicznej, a nie uchylonych przepisów,
- upewnienie się, że dla każdego kanału komunikacji (SMS, e-mail, telefon) prowadzony jest odrębny rejestr zgód.
Dzięki temu organizacja nie tylko zachowa zgodność z obowiązującymi przepisami, ale również będzie przygotowana na ewentualną kontrolę ze strony UKE lub UODO.
Realne kary nakładane przed wejściem PKE
Choć PKE obowiązuje dopiero od listopada 2024 roku, orzecznictwo dotyczące poprzednika tego przepisu (art. 172 Prawa telekomunikacyjnego) pokazuje, jak surowo organy traktują brak zgody. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów utrzymał w mocy kary nałożone przez Prezesa UKE w wysokości 500 000 zł oraz łącznie 9 100 000 zł za niewypełnienie obowiązku uzyskania zgody marketingowej od abonentów. Nowe przepisy PKE nie złagodziły tego podejścia, a jedynie ujednoliciły podstawę prawną.
Jak wygląda prawidłowa zgoda na SMS marketingowe?
Aby zgoda na SMS marketingowe była ważna, musi spełniać wymagania określone w RODO oraz Prawie Komunikacji Elektronicznej (PKE). Nie wystarczy samo podanie numeru telefonu ani zaakceptowanie regulaminu. Zgoda musi być wyrażona świadomie i w sposób niebudzący wątpliwości.
Prawidłowa zgoda powinna spełniać następujące warunki:
- Dobrowolność: firma nie może uzależnić wykonania usługi od wyrażenia zgody na marketing. Klient musi mieć realny wybór.
- Konkretność: zgoda powinna dotyczyć jasno określonego celu, np. marketingu bezpośredniego danej firmy, a nie ogólnego „przetwarzania danych”.
- Świadomość: odbiorca wie, kto go pyta o zgodę, na co konkretnie oraz jak może ją wycofać, zanim ją wyrazi.
- Jednoznaczność: Zgoda musi wynikać z aktywnego działania użytkownika. Oznacza to, że pole wyboru (checkbox) powinno być domyślnie odznaczone, zgoda nie może wynikać z milczenia lub bezczynności oraz że niedopuszczalne są wcześniej zaznaczone checkboxy. Brak sprzeciwu nie jest równoznaczny z wyrażeniem zgody.
- Odrębność dla każdego kanału: zgoda na newsletter e-mailowy nie jest tożsama ze zgodą na SMS, nawet jeśli oba kanały służą temu samemu celowi marketingowemu.
- Możliwość udokumentowania i łatwego wycofania zgody: administrator musi umieć wykazać, kiedy i w jaki sposób zgoda została udzielona, a wycofanie jej musi być równie proste jak jej wyrażenie.
Przykład prawidłowej zgody na SMS marketingowe
Poniższa treść spełnia podstawowe wymagania wynikające z RODO i PKE:
„Wyrażam zgodę na otrzymywanie od [Nazwa Firmy] wiadomości SMS o charakterze marketingowym na podany przeze mnie numer telefonu. Wiem, że mogę wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez ponoszenia żadnych kosztów.”
Taka zgoda powinna być przedstawiona jako osobny checkbox, niezależny od akceptacji regulaminu, polityki prywatności czy innych zgód marketingowych. Łączenie kilku oświadczeń w jednym polu wyboru utrudnia wykazanie, że użytkownik świadomie zgodził się właśnie na komunikację SMS, dlatego nie jest rekomendowaną praktyką.
Single opt-in czy double opt-in SMS: który model wybrać?
Ani RODO, ani Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE) nie wymagają stosowania double opt-in przy zbieraniu zgód na SMS marketingowe. Z punktu widzenia przepisów oba modele są dopuszczalne, o ile zgoda spełnia wszystkie wymagania dotyczące dobrowolności, konkretności, świadomości i jednoznaczności.
W praktyce jednak double opt-in zapewnia wyższy poziom bezpieczeństwa i ułatwia wykazanie, że zgoda została rzeczywiście udzielona przez właściciela numeru telefonu.
Czym różni się single opt-in od double opt-in w SMS?
| Single opt-in | Double opt-in |
|---|---|
| Kontakt trafia do bazy po zaznaczeniu checkboxa lub wpisaniu numeru telefonu. | Po zapisaniu się użytkownik otrzymuje wiadomość z prośbą o potwierdzenie zgody. Dopiero po wykonaniu tej czynności numer zostaje dodany do bazy marketingowej. |
Najczęściej potwierdzenie odbywa się poprzez kliknięcie w link lub wykonanie innej jednoznacznej akcji wskazanej przez nadawcę.
Dlaczego warto stosować double opt-in w SMS?
Choć nie jest obowiązkowy, model double opt-in w SMS przynosi szereg praktycznych korzyści.
Przede wszystkim:
- ogranicza ryzyko dodania do bazy błędnie wpisanego numeru telefonu,
- potwierdza, że dostęp do numeru ma osoba wyrażająca zgodę,
- stanowi dodatkowy dowód na wypadek kontroli lub reklamacji,
- zmniejsza liczbę przypadkowych zapisów do komunikacji marketingowej.
Dzięki temu organizacja może łatwiej wykazać, że zgoda została pozyskana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
💡 Funkcję automatycznego wysyłania wiadomości potwierdzających double opt-in można skonfigurować bezpośrednio w kreatorze kampanii SMS MessageFlow.
Jak wygląda opt-out, czyli wycofanie zgody?
Wyrażenie zgody jest dobrowolne, dlatego odbiorca musi mieć możliwość wycofania jej w dowolnym momencie, bez ponoszenia kosztów i bez zbędnych formalności. Po otrzymaniu rezygnacji firma powinna niezwłocznie zaprzestać wysyłania wiadomości marketingowych.
Co powinien obejmować prawidłowy proces opt-out?
Skuteczny proces wycofania zgody powinien zapewniać przede wszystkim:
Natychmiastowe zatrzymanie komunikacji
Numer telefonu powinien zostać automatycznie wykluczony ze wszystkich bieżących i przyszłych kampanii marketingowych.
Jeżeli użytkownik wycofa zgodę, nie powinien otrzymać kolejnych wiadomości marketingowych, nawet jeśli kampania została uruchomiona wcześniej.
Aktualizację wszystkich systemów
Wiele organizacji korzysta z kilku narzędzi jednocześnie – osobnego systemu do SMS-ów marketingowych, platformy CRM czy systemu do wiadomości transakcyjnych.
Dlatego informacja o wycofaniu zgody powinna zostać zsynchronizowana we wszystkich systemach, aby uniknąć sytuacji, w której użytkownik nadal otrzymuje wiadomości z innego źródła.
To jeden z najczęstszych problemów operacyjnych związanych z zarządzaniem zgodami.
Brak kosztów i zbędnych formalności
Wycofanie zgody powinno być równie proste jak jej udzielenie.
Odbiorca nie powinien być zobowiązany do:
- wykonywania płatnych połączeń,
- wysyłania tradycyjnych pism,
- odwiedzania oddziału firmy,
- kontaktu z infolinią tylko po to, aby zrezygnować z komunikacji marketingowej.
Coraz częściej stosowanym rozwiązaniem jest umieszczenie w wiadomości linku do centrum preferencji lub strony, na której użytkownik może jednym kliknięciem wycofać zgodę.
Udokumentowanie wycofania zgody
Tak samo jak w przypadku udzielenia zgody, warto przechowywać informacje o jej cofnięciu.
Dobrą praktyką jest zapisanie:
- daty wycofania zgody,
- sposobu, w jaki została wycofana,
- kanału komunikacji, którego dotyczyła.
Pozwala to wykazać zgodność z przepisami w razie kontroli lub sporu.
Ponowny zapis wymaga nowej zgody
Osoba, która wycofała zgodę na SMS marketingowe, nie może zostać ponownie dodana do bazy bez wyrażenia nowej, ważnej zgody.
Administrator nie może przywrócić wcześniejszej zgody ani uznać, że wcześniejsze oświadczenie nadal obowiązuje.
Jak MessageFlow pomaga zarządzać zgodami i wypisami z SMS
Znajomość przepisów to dopiero początek. Znacznie większym wyzwaniem jest ich codzienne stosowanie, szczególnie wtedy, gdy firma zarządza setkami tysięcy kontaktów, prowadzi komunikację w wielu kanałach i korzysta z kilku różnych systemów.
MessageFlow to rozwiązanie do komunikacji wielokanałowej z klientem zaprojektowane tak, aby zarządzanie zgodami i preferencjami komunikacyjnymi było integralną częścią platformy, a nie procesem realizowanym ręcznie w arkuszach kalkulacyjnych czy rozproszonych bazach danych.
Jeden profil kontaktu dla wszystkich kanałów
MessageFlow łączy komunikację SMS, e-mail, RCS i mobile push w ramach jednego profilu odbiorcy.
Dzięki temu wszystkie informacje o zgodach, preferencjach komunikacyjnych i wycofaniach zgód są przechowywane w jednym miejscu. Eliminuje to konieczność ręcznej synchronizacji danych pomiędzy różnymi narzędziami i zmniejsza ryzyko wysłania kampanii do osoby, która zrezygnowała z komunikacji.
Automatyczna obsługa wypisów (opt-out)
MessageFlow automatycznie przetwarza rezygnacje dokonane poprzez link rezygnacji lub inne obsługiwane mechanizmy opt-out, a kontakt jest natychmiast wykluczany z kolejnych kampanii marketingowych. Dzięki temu firmy nie muszą ręcznie aktualizować list odbiorców ani synchronizować zmian między systemami.
Historia zgód i wypisów z SMS
Każda zgoda oraz jej wycofanie są rejestrowane wraz z informacją o czasie i przebiegu zdarzenia.
Taki rejestr ułatwia wykazanie, kiedy i w jaki sposób zgoda została udzielona lub cofnięta, co może być istotne podczas wewnętrznych audytów lub kontroli organów nadzorczych.
Europejska infrastruktura i bezpieczeństwo danych
Platforma MessageFlow przetwarza dane w infrastrukturze zlokalizowanej w Polsce i Niemczech, na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Dodatkowo usługa opiera się na standardach bezpieczeństwa potwierdzonych certyfikatami, takimi jak ISO 27001, ISO 22301 oraz SOC 2, wspierając organizacje w spełnianiu wymagań dotyczących ochrony danych i ciągłości działania.
Większe zaufanie dzięki zweryfikowanemu nadawcy
Bezpieczeństwo komunikacji to nie tylko prawidłowo zebrane zgody, ale również pewność odbiorcy, że wiadomość rzeczywiście pochodzi od deklarowanego nadawcy.
Dlatego MessageFlow obsługuje również kanał RCS, który umożliwia wykorzystanie zweryfikowanego profilu firmy. Dzięki temu odbiorca widzi nazwę marki, jej logo oraz potwierdzoną tożsamość nadawcy, co pomaga ograniczać ryzyko smishingu i budować większe zaufanie do komunikacji.
💡 Chcesz uporządkować proces zarządzania zgodami marketingowymi? Umów się na rozmowę z zespołem MessageFlow. Pokażemy, jak prowadzić komunikację SMS zgodnie z przepisami i skutecznie zarządzać zgodami oraz opt-out w jednym miejscu.
Najczęstsze błędy przy zbieraniu zgód na SMS
Większość naruszeń związanych z marketingiem SMS nie wynika z celowego łamania przepisów, lecz z błędów w procesach, nieaktualnej dokumentacji lub niewłaściwego zarządzania zgodami. Nawet drobne uchybienia mogą jednak prowadzić do wysyłki wiadomości bez ważnej podstawy prawnej.
Poniżej przedstawiamy najczęstsze błędy, których warto unikać.
Korzystanie z kupionych baz numerów telefonów
Zakup gotowej bazy kontaktów nie oznacza, że można legalnie wysyłać do niej wiadomości marketingowe. Nawet jeśli baza zawiera numery telefonów przypisane do konkretnych osób, zazwyczaj nie obejmuje zgody na kontakt marketingowy od nowego administratora danych. UOKiK wielokrotnie uznawał wykorzystanie kupionych baz numerów za naruszenie wymogu uprzedniej, dobrowolnej i jednoznacznej zgody.
Jedna zgoda dla wszystkich kanałów komunikacji
Częstym błędem jest stosowanie jednego checkboxa obejmującego jednocześnie SMS, e-mail i kontakt telefoniczny.
Zgoda na komunikację marketingową powinna być udzielana oddzielnie dla każdego kanału, tak aby użytkownik mógł sam zdecydować, na jakie formy kontaktu wyraża zgodę.
Łączenie wiadomości transakcyjnych z marketingiem
SMS transakcyjny służy realizacji konkretnej usługi, np. potwierdzeniu zamówienia, przekazaniu kodu OTP czy informacji o dostawie.
Dodanie do takiej wiadomości treści promocyjnej, np. kodu rabatowego lub informacji o nowej ofercie, może spowodować, że zostanie ona uznana za komunikację marketingową wymagającą odrębnej zgody.
Brak dokumentacji zgody
Uzyskanie zgody to tylko część obowiązku administratora. Równie ważne jest możliwość wykazania:
- kiedy zgoda została udzielona,
- w jaki sposób została pozyskana,
- jakiej treści dotyczyła.
Jeżeli organizacja nie dysponuje takimi informacjami, może mieć trudność z udowodnieniem, że posiadała podstawę do wysyłki wiadomości marketingowych.
Nieaktualna dokumentacja
Po wejściu w życie Prawa Komunikacji Elektronicznej wiele organizacji powinno zaktualizować swoje formularze zgód, regulaminy oraz polityki prywatności.
Pozostawienie odwołań do uchylonych przepisów, takich jak art. 172 Prawa telekomunikacyjnego, może świadczyć o braku aktualizacji procesów i dokumentacji.
Założenie, że marketing B2B nie wymaga zgody
Przepisy dotyczące marketingu bezpośredniego nie dotyczą wyłącznie konsumentów.
W zależności od okoliczności obowiązki wynikające z PKE mogą mieć zastosowanie również do komunikacji kierowanej do przedsiębiorców. Dlatego również w relacjach B2B warto zadbać o właściwe podstawy prawne prowadzonej komunikacji.
Jak uniknąć tych błędów?
Zgoda na SMS marketingowe to nie jednorazowo zaznaczony checkbox, lecz proces, którym należy zarządzać na każdym etapie komunikacji z klientem – od pozyskania zgody, przez prowadzenie kampanii, aż po jej wycofanie.
Aby działać zgodnie z Prawem Komunikacji Elektronicznej (PKE) i RODO, zgoda powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna, udzielona oddzielnie dla każdego kanału komunikacji oraz odpowiednio udokumentowana. Równie ważne jest zapewnienie odbiorcy możliwości łatwego i natychmiastowego wycofania zgody.
Dobrze zaprojektowany proces zarządzania zgodami to nie tylko sposób na ograniczenie ryzyka regulacyjnego. To również większa jakość bazy kontaktów, wyższa skuteczność kampanii i większe zaufanie klientów do marki.
Jeśli chcesz usprawnić proces opt-in i opt-out, uporządkować zarządzanie zgodami oraz mieć pełną kontrolę nad komunikacją SMS, e-mail, RCS i mobile push, porozmawiaj z ekspertami MessageFlow.
💡 Podczas bezpłatnej konsultacji pokażemy, jak możesz zautomatyzować obsługę zgód i wypisów, zcentralizować preferencje komunikacyjne oraz zbudować proces zgodny z wymaganiami PKE i RODO – bez ręcznej synchronizacji danych i rozproszonych systemów.
Najczęściej zadawane pytania o zgodę na SMS marketingowe
Nie. Zgoda musi być odrębna dla każdego kanału komunikacji. Zgoda na otrzymywanie newslettera e-mailowego nie uprawnia firmy do wysyłania SMS-ów na ten sam numer, nawet jeśli oba komunikaty dotyczą tej samej oferty marketingowej.
Nie, ani RODO, ani Prawo Komunikacji Elektronicznej nie wymagają wprost double opt-in. Jest to jednak rekomendowana dobra praktyka, ponieważ daje firmie dodatkowy, oznaczony czasem dowód, że dana osoba faktycznie wyraziła zgodę na otrzymywanie SMS-ów.
Tak, zgody zebrane przed 10 listopada 2024 roku pozostają ważne, jeśli spełniają aktualne wymogi dotyczące dobrowolności, konkretności, świadomości i jednoznaczności. Warto jednak zaktualizować odniesienia prawne w dokumentacji, tak aby nie wskazywały już na uchylony art. 172 Prawa telekomunikacyjnego.
Prezes UKE może nałożyć karę do 3% rocznego przychodu przedsiębiorcy lub do 1 000 000 zł, w zależności od tego, która kwota jest wyższa, za naruszenie art. 398 PKE. Niezależnie od tego, naruszenie RODO może skutkować karą do 20 milionów euro lub 4% globalnego rocznego obrotu firmy nałożoną przez UODO.
Tak. Wymogi dotyczące zgody na marketing bezpośredni wynikające z Prawa Komunikacji Elektronicznej obejmują również relacje między przedsiębiorcami, a nie tylko kontakt z konsumentami indywidualnymi.
