Wysyłaj kody OTP, alerty bezpieczeństwa i komunikację marketingową z jednej platformy, wykorzystując jedno API dla SMS, e-mail, push i RCS. MessageFlow dostarcza Twoje wiadomości zgodnie z DORA i NIS2, a dane pozostają w EOG.
wiadomości przetwarzanych rocznie
na godzinę przepustowości
korzysta z MessageFlow
Zaufały nam wiodące marki sektora finansowego
Ogranicz ryzyko opóźnień w dostarczaniu kodów, usterek wynikających z rozproszonych integracji i skróć czas oceny dostawcy ICT. Wybierz jedno rozwiązanie, które odpowiada na potrzeby Twoich zespołów bezpieczeństwa, IT, compliance i marketingu.
Od lokalizacji danych i kompletnej dokumentacji ICT po obsługę OTP, skalowanie oraz sprawne reakcje na incydenty – zobacz, jak MessageFlow wspiera kluczowe wymagania instytucji finansowych.
Połącz autoryzację, alerty bezpieczeństwa i komunikację produktową w jednym środowisku. Korzystaj z jednego API lub panelu użytkownika, aby ograniczyć liczbę integracji, uprościć obsługę i zachować kontrolę nad komunikacją niezależnie od tego czy reprezentujesz bank, firmę ubezpieczeniową, instytucję pożyczkową czy porównywarkę finansową.
Dostarczaj kody OTP i 2FA, potwierdzenia logowania, wiadomości dotyczące resetu hasła oraz autoryzacji zmian na koncie poprzez MessageFlow Priority. Oddzielna ścieżka dla komunikacji krytycznej pomaga ograniczyć ryzyko opóźnień w momentach kluczowych dla klienta.
Natychmiast informuj klientów o podejrzanej aktywności, transakcjach i zmianach limitów. Prowadź komunikację również podczas incydentów, a gdy powiadomienie push nie dotrze lub nie zostanie odczytane, automatycznie wykorzystaj SMS jako kanał zapasowy.
Terminowo wysyłaj przypomnienia o ratach i płatnościach, informacje o odnowieniu polis, statusy wniosków oraz wiadomości formalne i windykacyjne. Ogranicz pracę operacyjną i prowadź komunikację spójną z zasadami określonymi przez Twój zespół.
Docieraj z dopasowanymi ofertami, VAS i komunikacją produktową przez e-mail, SMS, push, RCS oraz Viber. Segmentacja oraz centralne zarządzanie zgodami i wypisami pomagają prowadzić bardziej trafną komunikację zgodnie z Polityką Antyspamową.
Prowadź komunikację transakcyjną i marketingową przez SMS, e-mail, mobile push, RCS oraz Viber w jednym bezpiecznym i zgodnym z regulacjami środowisku. Korzystaj ze spójnych raportów, jednej faktury i narzędzi odpowiadających na potrzeby marketingu, compliance, IT, produktu oraz obsługi klienta. Testuj różne kanały, treści i scenariusze, aby sprawdzać ich skuteczność i dobierać sposób kontaktu do znaczenia, pilności oraz celu wiadomości.
KANAŁY
Dostarczaj kody autoryzacyjne, potwierdzenia i pilne powiadomienia bez pośredników. Łącza z operatorami GSM w Polsce i Europie, doręczenie w 3,5 s, dostarczalność do 99,99%.
Wysyłaj wiadomości transakcyjne i marketingowe z dedykowanej infrastruktury w EOG, z uwierzytelnianiem SPF, DKIM i DMARC oraz proaktywnym wsparciem dostarczalności.
Docieraj do klientów w aplikacji bankowej z alertami i pilnymi informacjami. Gdy push nie dotrze lub nie zostanie odczytany, wykorzystaj SMS jako kanał zapasowy.
Docieraj do klientów z Europy Środkowo-Wschodniej przez Viber, którego jesteśmy oficjalnym partnerem. Multimedia, przyciski akcji i komunikacja dwukierunkowa poza SMS-em i e-mailem.
Wysyłaj OTP, alerty, przypomnienia o płatnościach i statusy wniosków. Zweryfikowany profil, szablony, przyciski i WhatsApp Flows. Gdy wiadomość nie dotrze, użyj SMS jako kanału zapasowego.
Zamień SMS w interaktywny kanał obsługi: zweryfikowany nadawca, multimedia, rich cards, przyciski i chatboty. Prezentuj oferty i prowadź klienta w domyślnej aplikacji wiadomości.
Funkcje
Kieruj OTP, 2FA i alerty krytyczne na osobną pulę serwerów, niezależną od ruchu marketingowego. Kody i alerty dotrą na czas nawet w szczytowym ruchu, więc klient dokończy działanie bez kontaktowania się z BOK.
Dotrzyj do odbiorcy, który nie odczytał pierwszej wiadomości. Ustal kolejność kanałów, a system automatycznie ponowi komunikat w następnym. Dzięki temu w prosty sposób zwiększysz zasięg i skuteczność kampanii.
Zamień surowe logi z wysyłek API i SMTP w czytelne raporty dostarczalności w jednym panelu. Wykrywaj spadki doręczeń u konkretnych providerów zanim odbiją się na Twojej reputacji nadawcy, bez angażowania zespołu IT.
Podczas konsultacji przeanalizujemy Twoje kanały, ścieżki OTP i alerty oraz możliwości migracji lub konsolidacji obecnych rozwiązań. W rezultacie otrzymasz rekomendację dopasowaną do architektury i wymagań Twojej organizacji.
Bank z sektora detalicznego postawił sobie konkretny cel: więcej wniosków kredytowych przy niższym koszcie pozyskania i konwersji powyżej 2%. Wspólnie zaprojektowaliśmy kampanię RCS tak, aby decyzja klienta mieściła się w jednej interakcji, bez przechodzenia do zewnętrznego formularza.
Porozmawiaj z ekspertem
konwersja kampanii
4× wyższa niż w afiliacji i 2× wyższa niż w paid social
odbiorców weszło
w interakcję z kreacją
po otwarciu wiadomości
użytkowników aktywnie korzystało z karuzeli kart
Zobacz jak może wyglądać wdrożenie MessageFlow w Twojej organizacji.
Przyglądamy się Twojej obecnej komunikacji, kanałom, punktom integracji i szczytom ruchu, aby ustalić zakres wdrożenia.
Ustalamy podstawę przetwarzania danych, przygotowujemy umowę o świadczeniu usług ICT i aneks oparty na rekomendacjach ZBP oraz materiały do oceny dostawcy.
Uruchamiamy komunikację w ograniczony zakresie, aby przetestować integrację, dostarczalność i sekwencje przed pełnym przejściem na produkcję.
Kierujemy OTP, 2FA i alerty krytyczne na osobną pulę serwerów, niezależną od ruchu marketingowego. Wymaga to Twoje decyzji, ponieważ jest to funkcja płatna.
Ustawiamy monitoring dostarczalności, procedury eskalacji i punkty kontaktu zanim wolumen produkcyjny osiągnie pełną skalę.
Dane klientów są przetwarzane i przechowywane wyłącznie w EOG. Centra danych MessageFlow są zlokalizowane w Polsce i Niemczech.
Średni czas doręczenia SMS-a z MessageFlow wynosi 3,5 sekundy, a dostarczalność w kampaniach fintech osiąga 99,99%. Wyniki zawdzięczamy bezpośrednim połączeniom z operatorami GSM — bez grey routingu i tras niskiej jakości. Ostateczny czas doręczenia konkretnej wiadomości zależy również od sieci docelowej i operatora odbiorcy.
Priority wykorzystuje osobną pulę serwerów niezależną od ruchu marketingowego i standardowych powiadomień. Wiadomości OTP, 2FA, reset hasła i alerty bezpieczeństwa otrzymują najwyższy priorytet przetwarzania przez SMS API, e-mail API lub SMTP.
MessageFlow zapewnia najwyższy priorytet i natychmiastową obsługę we własnej infrastrukturze. Ostateczny czas dostarczenia zależy również od operatorów telekomunikacyjnych i dostawców poczty, dlatego konkretnych czasów końcowych nie należy obiecywać bez odrębnego SLA.
W planie Enterprise pierwsza reakcja dla P1 jest dostępna do 30 minut, dla P2 do 1 godziny, a dla P3 do 2 godzin. Czasy liczone są w godzinach pracy i w dniach roboczych. Reakcja oznacza rozpoczęcie pracy, a nie rozwiązanie zgłoszenia. Formalne SLA wymaga oddzielnej umowy.
Vercom, właściciel MessageFlow, znajduje się w wykazie integratorów usług SMS prowadzonym przez Prezesa UKE. Wiadomości zgodne ze wzorcami smishingu NASK oraz z niedozwolonymi nagłówkami są blokowane po stronie Vercom i współpracujących operatorów. Systemy anti-abuse są monitorowane 24/7/365. Mechanizmy ograniczają ryzyko nadużyć, ale nie zastępują pełnej strategii ochrony marki poza infrastrukturą MessageFlow.
Poprzez procesy zarządzania ryzykiem i incydentami, ciągłość działania, monitoring, audyty, dedykowane umowy ICT, aneks oparty na rekomendacjach ZBP oraz opcjonalne pakiety Compliance. Nie oznacza to automatycznej zgodności całej organizacji klienta.
SMS OTP może być jednym z elementów SCA, ale sam kanał nie przesądza o zgodności. Cały proces musi spełnić wymagania dotyczące niezależnych czynników i dynamicznego powiązania z transakcją.
Mamy dla Was fantastyczną wiadomość! REDLINK, który przez lata był synonimem skutecznych rozwiązań komunikacyjnych, przechodzi transformację.