Rozbudowa bazy kontaktów, ankiety, konkursy czy też po prostu dwustronna komunikacja z użytkownikami – to tylko niektóre możliwości wiadomości SMS typu ShortCode. W poniższym wpisie przedstawimy najważniejsze jej elementy i różne sposoby zastosowania tego kanału komunikacji w kontaktach z Klientami.
Czym są SMSy typu ShortCode?
Wiadomość ShortCode to jedno z bardziej wartościowych i popularnych rozwiązań, które możemy wykorzystać do komunikacji dwustronnej we własnej firmie. Tego typu wiadomości wysyłane są z krótkiego (4- lub 5-cyfrowego) numeru i mają wiele zalet, a wśród nich:
- niski koszt komunikacji SMS tego typu w stosunku do innych rozwiązań,
- duża szybkość i przepustowość wysyłki w systemie MessageFlow,
- bardzo wiele różnych zastosowań.
Szybkość, komunikacja…
Zaletą wiadomości ShortCode jest między innymi szybkość wysyłki, czyli, w tym przypadku, gwarancja dostarczenia wiadomości do użytkowników w błyskawicznym tempie. Równie kluczowym zagadnieniem jest także odpowiednia przepustowość, czyli zabezpieczenie przed problemami związanymi z opóźnionym dotarciem wiadomości do większej liczby użytkowników. Wybierając komunikację ShortCode nie musisz obawiać się negatywnych opinii klientów związanych z szybkością i dostarczalnością wiadomości.
Przykład – Akcja Rabat za SMS
Wiadomość ShortCode jest świetnym sposobem na rozbudowę bazy odbiorców. W przypadku takiego sposobu zapisu, wymagasz od użytkownika wysłania wiadomości o ustalonej wcześniej przez Ciebie treści na Twój podany numer ShortCode. Taka wysyłka automatycznie uruchamia wiadomość zwrotną z Twojej strony. Wykorzystując tę metodę możesz szybko rozbudować swoją bazę o kolejne osoby.
Wykorzystując ten kanał musisz pamiętać, że:
- użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów wysyłając SMSa na skrócony numer – koszt wysyłki jest taki sam jak zwykłego SMSa (użytkownik nie musi się obawiać, że jest to numer premium i wysyłając wiadomość zapłaci kilka razy więcej niż zwykle)
- na samym wstępie możesz zapytać użytkownika o dodatkowe dane, które pozwolą Ci jeszcze lepiej segmentować bazę i jeszcze dokładniej targetować wysyłkę. Dzięki takim prostym zabiegom możesz uzyskać w szybki sposób kilka informacji o użytkowniku (np. imię, adres e-mail oraz oczywiście numer telefonu z którego wysłał wiadomość).
Kolejne przykłady… Ogranicza Cię tylko Twoja wyobraźnia 🙂
Wiadomości typu ShortCode możesz wykorzystać również do wielu innych akcji i tak naprawdę od Ciebie tylko zależy co znajdzie się w takim komunikacie. Jest to świetny sposób do pozostania w stałym kontakcie z użytkownikami, gdzie ich wiadomość uruchamia cały scenariusz dalszej komunikacji. Amerykański rynek jest najlepszym zbiorem różnych akcji z wykorzystaniem wiadomości ShortCode – chociażby politycy informujący swoich sympatyków w ten sposób o najnowszych wydarzeniach i sondażach.
ShortCode może być również świetnym sposobem na ułatwienie użytkownikom pobranie aplikacji mobilnej – wtedy użytkownicy nie muszą sami poszukiwać sposobów oraz możliwości na pobranie jej.
Podsumowanie
Niezależnie od tego czy dopiero rozpoczynasz wysyłanie wiadomości SMS czy też wykorzystujesz je już od dawna, ShortCode jest świetnym sposobem na pozytywne zaskoczenie Klientów. Przetestuj komunikację SMS w panelu MessageFlow i sprawdź, jakie możliwości daje Ci współpraca z nami.
