Kampanie SMS-owe są jedną z najskuteczniejszych form komunikacji z klientami. Jak pokazują badania aż 70% użytkowników preferuje ten kanał jako źródło, z którego otrzymuje oferty promocyjne. Dodatkowo 99% wysłanych wiadomości SMS jest odczytywanych już w ciągu 90 sekund od ich doręczenia. Jak widać potencjał SMS-ów jest bardzo duży, warto w tym zakresie możliwie jak najefektywniej przygotować treść komunikatu wykorzystując dostępne funkcjonalności. W tym aspekcie niewątpliwie dużą rolę odgrywa tzw. przycisk akcji (call to action) w postaci linku kierującego do odpowiedniej strony www. Zastosowanie w komunikacji SMSowej linków pozwala na bezpośrednie przekierowanie Klienta do strony www, co może być impulsem do zapoznania się i skorzystania z oferty produktowej.
Co oznacza skracanie linków w domenie firmy?
Badania wskazują, że treść wiadomości, w której znajduje się link jest o wiele bardziej atrakcyjna dla odbiorcy i budzi jego zainteresowanie. Co jednak zrobić, gdy link prowadzący do Twojej strony jest zbyt długi, mało atrakcyjny lub nie pozwala Ci na zmierzenie efektywności realizowanej wysyłki? Mamy na to rozwiązanie!
Skracanie przez MessageFlow linków umieszczonych w treści SMS polega na zredukowaniu ilości znaków w adresie strony www jednocześnie nie zmieniając miejsca docelowego, do którego powinien zostać przekierowany Klient po jego kliknięciu.
Idąc krok dalej – w MessageFlow umożliwiamy wykorzystanie własnej subdomeny lub domeny w linkach śledzących. Dzięki temu rozwiązaniu nie musisz korzystać z zewnętrznych, ogólnodostępnych narzędzi, które nie są dobrym wyborem w przypadku masowej komunikacji SMS – ale o tym nieco później.
Jak skrócić link w wiadomości SMS we własnej domenie?
Po przeprocesowaniu aktywacji własnej domeny będzie ona dostępna na Twoim koncie w panelu MessageFlow, następnie w łatwy sposób możesz dodać ją do Twojej kampanii SMS.
Poniżej krótka instrukcja:
- W kroku drugim kreatora wybierz opcję ”wstaw link śledzony”
- Następnie wklej adres www strony, do której ma kierować
- I gotowe – link śledzony we własnej domenie został umieszczony w treści SMS
W tym przypadku subdomena to „sms.vercom.pl” a pod parametrem „link1” odbiorcy SMS-a zostanie wyświetlony unikalny ciąg znaków, który pozwoli nam na identyfikację użytkownika oraz zliczenie kliknięć.
Dlaczego warto stosować link we własnej domenie?
W odróżnieniu od ogólnodostępnych rozwiązań służących do skracania i śledzenia adresów URL, link we własnej domenie pozwala na:
- zachowanie nazwy marki – bardzo istotny element mający na celu utrzymanie spójności działań marketingowych
- zapewnienie bezpieczeństwa – wiadomości nie będą uznawane za SPAM, czy też próbę podszycia się
- wygenerowanie raportu, który dostępny jest w panelu MessageFlow
- kontrolę dostępu – subdomena przypisana jest tylko do Twojego konta i nikt inny nie może z niej skorzystać.
Stosowanie ogólnodostępnych narzędzi typu bit.ly, linkd.pl, tiny.pl itp. niesie ze sobą ryzyko uznania wiadomości za SPAM, co w konsekwencji może budzić u odbiorcy brak zaufania do autora komunikatu a także zablokowania kolejnych wiadomości.
W celu łatwiejszego zobrazowania różnic każdego narzędzia, poniżej przedstawiamy zestawienie:
Dane zbierane i wyświetlane podczas korzystania ze skróconych linków
Zaznaczając opcję śledzenia kliknięć w kreatorze kampanii SMS po wysyłce kampanii udostępniamy kompleksowy raport, w którym znajdziesz takie informacje jak:
- ilość SMS-ów dostarczonych/niedostarczonych
- ilość kliknięć
- numer telefonu, który kliknął w link
- data godzina
- wykres przedstawiający rozkład kliknięć w czasie.
Na podstawie zebranej analityki dostępnej w panelu MessageFlow możesz prowadzić dalsze działania marketingowe.
Warto zwrócić uwagę na fakt, że możliwe jest również skracanie linków, które zawierają parametry śledzące UTM. Takie linki są bardzo rozbudowane i zabierają dużo miejsca w ograniczonej do 160 znaków treści SMS.
Skracanie linków z UTMami zdecydowanie ograniczy ich długość, a dodatkowo pozwoli mierzyć skuteczność kampanii w dwóch źródłach – w Google Analytics i w panelu MessageFlow.
Podsumowanie
Ogólnodostępne i bezpłatne narzędzia służące do skracania linków często wykorzystywane są w działaniach phishingowych i mogą być blokowane przez oprogramowania zainstalowane na urządzeniach mobilnych. Korzystając z funkcjonalności skracania linków w platformie MessageFlow, masz pewność, że korzystamy z własnych rozwiązań i zwracamy szczególną uwagę na to, aby nasze linki wzbudzały zaufanie i były bezpieczne a także pracowały na identyfikację Twojej marki.
