Międzynarodowe kampanie SMS - jak je prowadzić?

Twoja firma działa na rynku zagranicznym? Współpracujesz z Klientami z różnych stron świata i chcesz się skutecznie z nimi komunikować? Nie ma problemu! W MessageFlow oferujemy możliwość wysyłki SMS-ów międzynarodowych niemalże na cały świat  z najwyższą dbałością o bezpieczeństwo danych osobowych.

Zadbaj o sprawdzone rozwiązania w komunikacji międzynarodowej 

Decydując się na komunikację międzynarodową, powinieneś zadbać o profesjonalny, a przede wszystkim oficjalny kanał komunikacji Twojej marki z odbiorcami. Bardzo często na rynku globalnym kampanie i wysyłki SMS realizowane są przez wykorzystanie nieoficjalnych międzynarodowych dostępów. Jednym z popularnych sposobów jest otwarta i darmowa bramka SMS. Wysyłka międzynarodowych wiadomości SMS przez  darmowe narzędzie najczęściej wiąże się z upublicznieniem wysyłanych wiadomości oraz udostępnianiem danych, a w najlepszym przypadku tylko przekazaniem treści wiadomości do wielu pośredników. Udostępnienie treści oraz danych spowodowane przez wybór nieodpowiedniego rozwiązania do realizacji kampanii, może wiązać się z poważnymi konsekwencjami dla firmy, dlatego bardzo ważnym elementem strategii komunikacji międzynarodowej jest wybór bezpiecznego rozwiązania do wysyłki i obsługi ruchu wychodzącego.

Jakie korzyści oferują oficjalne rozwiązania do wysyłki międzynarodowych SMS? 

Na rynku istnieje wiele narzędzi lub funkcjonalności do wysyłki międzynarodowych wiadomości, które zazwyczaj kuszą klientów niską ceną. Takie rozwiązanie często wydaje się idealnym sposobem na obniżenie kosztów wysyłki, jednak należy pamiętać, że w przeciwieństwie do oficjalnych tras routing’owych nie zapewnią dostosowanie kluczowych parametrów i nie gwarantują bezpieczeństwa realizowanych kampanii międzynarodowych. 

W przypadku wyboru profesjonalnego, zaufanego rozwiązania można oczekiwać wysokiej jakości wysyłek rozumianej jako:

Wysoka przepustowość wysyłki

Jeśli zdecydujesz się na wysyłkę wiadomości SMS przez sprawdzonych dostawców, będziesz miał pewność, że korzystasz ze zoptymalizowanej i bezpiecznej infrastruktury dostawców, którzy realizują swoje usługi w oparciu o bezpośrednie połączenia, co powoduje skrócenie czas dostarczenia wysłanych wiadomości oraz  gwarantuje stałą i wysoką przepustowość wysyłek międzynarodowych.

Zabezpieczenie nazwy nadawcy 

Wykorzystywanie nazwy nadawcy w realizowanych kampaniach SMS jest powszechną praktyką, jednak na etapie transferu komunikacji na rynek międzynarodowy kluczowe jest, aby wysyłany komunikat dotarł w całości w niezmienionej formie – czyli również z ustaloną nazwą nadawcy, która identyfikuje Twoją firmę i budzi zaufanie wśród odbiorców.

Zapewnienie bezpieczeństwa danych kontaktowych

Prawo dotyczące przetwarzania danych osobowych wymaga transparentności, szczególnie na terenie EOG (Europejskiego Obszaru Gospodarczego), dlatego należy pamiętać, że brak informacji o zabezpieczeniu danych kontaktowych/ osobowych jest oznaką korzystania z nieprofesjonalnej infrastruktury.

W MessageFlow dbamy o certyfikację w zakresie utrzymania bezpieczeństwa danych kontaktowych, okresowo przechodzimy audyty i posiadamy certyfikaty potwierdzające spełnienie wymogów bezpieczeństwa danych w rygorystycznych normach ISO.

Blokowanie prób phishingowych

Realizowanie wysyłki marketingowych oraz transakcyjnych wiadomości SMS staje się coraz częściej wykorzystywanym kanałem komunikacji przez duże i średnie firmy. Razem z rosnącym zainteresowaniem komunikacją SMS rośnie również zjawisko phishingu, które staje się coraz większym problemem dla wielu nadawców SMS krajowych oraz SMS międzynarodowych. 

Zazwyczaj, przygotowane przez oszustów wiadomości phishingowe wyglądają bardzo autentycznie lub są przynajmniej  bardzo podobne treścią i grafiką do oryginalnej komunikacji. Celem wysyłki fałszywych wiadomości jest sprawienie, żeby odbiorca wiadomości przekazał poufne dane lub informacje.

Jeśli zdecydujesz się na wysyłkę międzynarodowych wiadomości SMS przez darmowe rozwiązanie dostępne w sieci, musisz pamiętać, że nie będą one sprawdzone ani zabezpieczone przed ponownym wykorzystaniem przez oszustów. Osoby zajmujące się phishingiem najczęściej do próby wyłudzenia danych wykorzystują zawarty w wiadomości link, który zazwyczaj posiada w adresie podmienione kilka liter lub delikatną korektę interpunkcji, które są niezauważalne na pierwszy rzut oka.

W platformie MessageFlow przed wysyłką wiadomości SMS wszystkie zamieszczone linki przechodzą przez proces weryfikacji. Zostaną również objęte ochroną Tarczy antyphishingowej 360, która dwuskładnikową zapewnia ochronę: otrzymywanie powiadomień przed potencjalnym atakiem phishingowych oraz narzędzie, które w czasie rzeczywistym zdiagnozuje potencjalne zagrożenia takie jak próby wykorzystania danych danej marki, komunikacja sugerująca możliwość wyłudzenie pieniędzy. Dodatkowo, możesz mieć pewność, że kiedy pojawi się próba wysyłki wiadomości z linkami do groźnych stron internetowych komunikacja zostanie zablokowana i Twoi klienci nie zostaną narażeni na oszustwa.

Dlaczego warto wybrać platformę MessageFlow do wysyłki kampanii SMS międzynarodowych?

Wybierając MessageFlow jako partnera w realizacji międzynarodowych wysyłek SMS gwarantujemy:

• Bezpieczeństwo danych potwierdzone szeregiem certyfikatów zgodności z normami ISO

• Terminowość dostarczania wysyłanych wiadomości

• Pewność, że wiadomości SMS dotrą do klientów w takiej samej formie, w jakiej zostały wysłane (bez ingerencji w nazwę nadawcy i treść wiadomości)

• Dokładny i zgodny z rzeczywistością raport z kampanii

• Kompleksowe wsparcie techniczne na każdym etapie kampanii

• Dostosowanie dostarczania zgodnie ze ściśle określonymi zasadami dla danego kraju

• Możliwość wysyłania alertów, gdy poziom niedostarczonych wiadomości przekroczy określony procent.

W komunikacji SMS-owej kierujemy ruch zagraniczny przez tzw. white/direct routes. Są to bezpośrednie trasy, dzięki którym wiadomości trafiają wprost do odbiorców końcowych, bez zbędnych pośredników i formalności.

Poza wysyłką SMS-ów z określonej nazwy nadawcy oferujemy, również możliwość skorzystania z numerów do komunikacji dwustronnej, czyli numerów 2way, za pośrednictwem których możesz w swobodny sposób być w kontakcie z Twoimi Klientami. Wszystkie nadesłane odpowiedzi są widoczne w panelu MessageFlow lub mogą zostać przesyłane bezpośrednio do Twojego dedykowanego systemu.

Międzynarodową komunikację z klientami za pośrednictwem wiadomości SMS możesz prowadzić, zarówno z poziomu panelu MessageFlow oraz za pośrednictwem technologii API. Jedyna dodatkowa zmienna, o której należy pamiętać to wskazanie numeru z odpowiednim zagranicznym prefiksem.

Podsumowanie – Międzynarodowa komunikacja SMS w MessageFlow

Współpracując z MessageFlow w zakresie zagranicznej komunikacji SMS masz pewność, że ruch jest w pełni zautoryzowany oraz bezpieczny dla Twoje firmy oraz odbiorców. Przy wyborze dostawcy komunikacji międzynarodowej najważniejszym etapem jest powierzenie wysyłki SMS doświadczonej firmie, która prowadzi biznes w sposób odpowiedzialny oraz zgodny z wszystkimi przepisami obowiązującymi w kraju, do którego chcesz wysyłać wiadomości SMS.