Każdy marketer zna ten scenariusz: starannie przygotowana kampania e-mail, SMS czy mobile push idzie w świat, ale część odbiorców w ogóle na nią nie reaguje. Nie otwierają wiadomości, nie klikają w linki – a potencjał sprzedaży lub konwersji ucieka.
Do tej pory rozwiązaniem było ręczne tworzenie dodatkowych kampanii i segmentów „nieotwierających”, co wymagało czasu i dokładności. W efekcie kolejne wiadomości (follow-up) były często pomijane lub realizowane z opóźnieniem, a marketerzy tracili szansę na odzyskanie uwagi klientów.
Dlatego powstał Booster – inteligentna funkcja w panelu MessageFlow, która automatyzuje wysyłkę wiadomości przypominających. Booster pozwala w prosty sposób ponownie dotrzeć do niezaangażowanych odbiorców, zwiększając skuteczność kampanii bez dodatkowego wysiłku z Twojej strony.
Czym jest Booster i jak automatycznie zwiększa skuteczność kampanii?
Booster to nowa funkcja w panelu MessageFlow, która w inteligentny sposób automatyzuje wysyłkę dodatkowej wiadomości – tzw. kampanii follow-up. Jej zadaniem jest ponowne zaangażowanie odbiorców, którzy nie zareagowali na Twoją kampanię główną (np. nie otworzyli e-maila lub nie kliknęli w link).
Największą zaletą Boostera jest to, że konfigurujesz go tylko raz, podczas tworzenia kampanii głównej. W ostatnim kroku kreatora – w podsumowaniu – możesz aktywować Booster, ustawić warunki wysyłki i… na tym kończy się Twoja praca. System sam monitoruje reakcje odbiorców i wysyła wiadomość follow-up do odpowiednio wyselekcjonowanej grupy.
Booster wspiera wszystkie kluczowe kanały komunikacji, co czyni go idealnym narzędziem dla strategii cross-channel. Możesz elastycznie łączyć różne kanały, aby jak najskuteczniej dotrzeć do odbiorców. Oto kilka przykładów:
Gdy wysyłasz e-mail, Booster może automatycznie wysłać drugi e-mail lub wiadomość SMS do osób, które nie otworzyły lub nie kliknęły w link w pierwszej wiadomości.
Gdy Twoją kampanią główną jest SMS, system może wysłać kolejnego SMS-a do tych, którzy nie otworzyli pierwotnej wiadomości (jeśli zawierała ona link śledzący).
Gdy korzystasz z powiadomień mobile push, Booster może wysłać wiadomość SMS, aby ponownie dotrzeć do niezaangażowanych użytkowników.
Jak działa Booster? Automatyzacja w 5 prostych krokach
Cały mechanizm Boostera został zaprojektowany tak, aby maksymalnie uprościć Twoją pracę. Zobacz, jak to działa:
Tworzysz kampanię główną. Proces wygląda tak samo, jak zawsze – przygotowujesz treść wiadomości e-mail, SMS lub mobile push, przechodząc przez standardowe etapy w panelu MessageFlow.
Aktywujesz i konfigurujesz Booster. W ostatnim kroku tworzenia kampanii („Podsumowanie”) jednym kliknięciem włączasz funkcję i określasz proste warunki: kanał wysyłki (np. SMS po kampanii e-mail), czas dosyłki (od 2 godzin do 7 dni) oraz kryterium działania (brak otwarcia lub kliknięcia).
System rozpoczyna monitorowanie. Po wysłaniu kampanii głównej MessageFlow automatycznie śledzi, kto otworzył wiadomość lub kliknął w link, a kto pozostał nieaktywny.
Booster dynamicznie tworzy segment. Tuż przed zaplanowaną wysyłką follow-upu funkcja samodzielnie generuje listę odbiorców, którzy spełniają zdefiniowane przez Ciebie kryteria.
Wiadomość dociera do nieaktywnych. O ustalonej porze wiadomość follow-up trafia wyłącznie do wyselekcjonowanej grupy, bez Twojej dodatkowej ingerencji.
Dzięki temu Booster eliminuje konieczność tworzenia dodatkowych kampanii czy ręcznego budowania list „nieotwierających”. Wszystko odbywa się automatycznie, a w razie potrzeby możesz w dowolnym momencie anulować zaplanowaną wysyłkę.
💡Szczegółowe instrukcje konfiguracji Boostera znajdziesz w naszej dokumentacji:
Booster to narzędzie, które łączy w sobie prostotę konfiguracji z realnym wpływem na wyniki Twoich kampanii. Oto najważniejsze powody, dla których warto włączyć go do swoich działań:
Większa skuteczność i lepszy zwrot z inwestycji (ROI)
Dzięki automatycznym wiadomościom follow-up „odzyskujesz” odbiorców, którzy przegapili Twój pierwszy komunikat. To prosta droga do wyższych wskaźników otwarć i kliknięć, co finalnie przekłada się na realną konwersję. W praktyce oznacza to, że jedna przygotowana kampania daje Ci dwie szanse na dotarcie do klienta, co znacząco podnosi wartość i ROI każdej wysyłki.
Oszczędność Twojego najcenniejszego zasobu: czasu
Zapomnij o ręcznym tworzeniu dodatkowych segmentów „nieotwierających” i planowaniu kolejnych wysyłek. Cały proces konfigurujesz tylko raz, podczas tworzenia kampanii głównej. Resztą zajmuje się system, a Ty możesz skupić się na innych strategicznych zadaniach.
Inteligentna i elastyczna komunikacja z klientem
Booster wspiera strategię cross-channel, pozwalając Ci dotrzeć do odbiorców innym kanałem – na przykład wysłać SMS do osób, które nie otworzyły e-maila. Co więcej, to Ty decydujesz, kiedy wiadomość ma zostać wysłana (od 2 godzin do 7 dni po kampanii), a precyzyjne kryteria (brak otwarcia lub kliknięcia) eliminują ryzyko spamowania. Twoja komunikacja staje się dzięki temu nie tylko wielokanałowa, ale też w pełni przemyślana.
Booster w praktyce: Zobacz, jak wykorzystać go w swoich kampaniach
Booster sprawdza się w wielu branżach i typach kampanii – zawsze wtedy, gdy chcesz mieć pewność, że Twoja wiadomość nie przejdzie bez echa. Oto kilka praktycznych scenariuszy, które możesz wdrożyć od zaraz:
Maksymalizacja sprzedaży i ofert ograniczonych czasowo
Prowadzisz kampanię promującą nową kolekcję lub wyprzedaż? Wyślij automatyczne przypomnienie o promocji do osób, które nie otworzyły pierwszej wiadomości e-mail. Jeśli oferta jest ograniczona czasowo, możesz pójść o krok dalej: ustaw Booster tak, aby na 24 godziny przed końcem akcji wysłał wiadomość SMS do niezaangażowanych odbiorców. Taki komunikat podkreśli pilność oferty i skutecznie zmotywuje do działania.
Zwiększanie zaangażowania i frekwencji
Booster to również doskonałe narzędzie do odzyskiwania uwagi klientów i budowania relacji. Organizujesz webinar lub inne wydarzenie i chcesz zadbać o frekwencję? Jeśli ktoś nie otworzył Twojego zaproszenia e-mail, funkcja może automatycznie wysłać przypomnienie SMS lub drugi e-mail z nowym, intrygującym tematem. Podobnie zadziała w przypadku reaktywacji nieaktywnych użytkowników – wiadomość SMS do osób, które zignorowały e-mail o nowościach w systemie, to prosty sposób na ponowne wzbudzenie ich zainteresowania.
Dobre praktyki: O czym warto pamiętać przy korzystaniu z Boostera?
Aby Booster działał jak najskuteczniej i przynosił realne rezultaty, warto pamiętać o kilku kluczowych zasadach.
Po pierwsze: daj odbiorcy nowy powód do reakcji.
Jeśli ktoś nie otworzył pierwszej wiadomości, wysyłanie dokładnie tej samej treści po raz drugi mija się z celem. Kluczem do sukcesu jest zmiana. W przypadku kampanii e-mail stwórz nowy, intrygujący temat – personalizacja z imieniem odbiorcy to zawsze świetny pomysł. W SMS-ie zmień akcent komunikatu, np. mocniej podkreślając korzyść lub ograniczony czas oferty. Pamiętaj, drugi kontakt to druga szansa na zrobienie dobrego wrażenia.
Po drugie: wybierz idealny moment i właściwą grupę.
Czas wysyłki ma ogromne znaczenie. Dla kampanii SMS często lepiej sprawdzają się krótsze odstępy (np. 2-4 godziny), podczas gdy w przypadku e-maili warto dać odbiorcom więcej czasu na reakcję (np. 1-3 dni). Równie ważne jest precyzyjne targetowanie. Booster domyślnie wysyła wiadomości tylko do osób, które nie zareagowały, dzięki czemu unikasz irytowania aktywnych klientów i dbasz o wysoką jakość komunikacji.
Po trzecie: testuj, analizuj i optymalizuj.
Nie ma jednej złotej zasady dla wszystkich branż i grup odbiorców. Dlatego sprawdzaj, co działa najlepiej w Twoim przypadku. Czy lepsze wyniki przynosi follow-up w formie e-maila, czy może cross-channelowy SMS? Analizuj statystyki otwarć i kliknięć po każdej kampanii z Boosterem, a zdobytą wiedzę wykorzystaj do optymalizacji ustawień w przyszłości.
W panelu MessageFlow znajdziesz szczegółowe statystyki, które pomogą Ci zoptymalizować kolejne kampanie z Boosterem.
Booster to funkcja, dzięki której możesz wycisnąć maksimum z każdej kampanii. Pełna automatyzacja follow-upów pozwala odzyskać uwagę odbiorców, którzy nie zareagowali na pierwszą wiadomość – bez dodatkowej pracy i ryzyka, że ktoś zostanie pominięty. Dzięki niemu nie tylko zmaksymalizujesz efektywność i ROI swoich działań, ale też zaoszczędzisz cenny czas, eliminując potrzebę ręcznego tworzenia segmentów. To także potężne wsparcie dla Twojej strategii komunikacji cross-channel, dające Ci pełną elastyczność w docieraniu do klientów – na Twoich warunkach.
Nie pozwól, by Twoje starannie przygotowane kampanie przeszły bez echa. Włącz Booster w panelu MessageFlow i przekonaj się, jak łatwo możesz zwiększyć konwersję dzięki inteligentnym follow-upom.
Wybierz kompleksowe rozwiązanie dla komunikacji wielokanałowej
