Rich Communication Services (RCS) to następca SMS-a – kanał, który zmienia sposób w jaki marki komunikują się z klientami. Pobierz
raport MessageFlow i T-Mobile o RCS w biznesie i zacznij wysyłać interaktywne kampanie, które zwiększają sprzedaż i zaangażowanie klientów.
Raport RCS w biznesie:
podnieś konwersję kampanii
podnieś konwersję kampanii
Pobierz raport o efektach wykorzystania RCS w firmach
Pobierz raport o efektach wykorzystania RCS w firmach
Wykorzystaj przewagę nowego kanału komunikacji
RCS stabilnie zwiększa swój udział w rynku. Firmy, które wdrożą go jako pierwsze zyskają przewagę porównywalną z tą, jaką przyniosła rewolucja AI. Z naszego raportu dowiesz się jak przełożyć wdrożenie RCS na konkretne wyniki biznesowe i jakich korzyści RCS dla firm możesz spodziewać się w praktyce.
Wyższa konwersja
i przychody
Poznaj konkretne schematy, przykłady kampanii i zastosowania RCS w firmach, które skracają ścieżkę zakupu i zwiększają konwersję nawet o 30%.
Większe zaangażowanie klientów
Dowiedz się, jak multimedia RCS wpływają na decyzje zakupowe i jak projektować kampanie, które angażują nawet sześciokrotnie bardziej niż SMS czy e-mail.
Automatyzacja kampanii
i AI
Dowiedz się, jak połączyć RCS w biznesie z AI i automatyzacją marketingu, aby inteligentnie obsługiwać zapytania i płynnie uruchamiać sekwencje wielokanałowe.
Spersonalizowana komunikacja z klientami
Naucz się wykorzystywać dane CRM oraz segmentację, aby tworzyć spersonalizowane komunikaty RCS i sprawdź jak robią to marki osiągające najlepsze wyniki.
Czego dowiesz się z
raportu o RCS
Raport pokazuje jak wdrożyć RCS, aby zwiększać konwersję, skracać ścieżki zakupu i poprawiać doświadczenie klientów. Otrzymasz praktyczne wskazówki ekspertów MessageFlow
i T-Mobile i dowiesz się jak zwiększyć skuteczność kampanii RCS.
Pobierz raport, aby:
- Zrozumieć, jak działa RCS w biznesie i dlaczego staje się jednym z najskuteczniejszych kanałów marketingowych.
- Zobaczyć zastosowania RCS w firmach – z wynikami, wnioskami i rekomendacjami.
- Otrzymać gotowe scenariusze i szablony kampanii, które możesz wdrożyć od razu w sprzedaży, marketingu i obsłudze klienta.
- Poznać kluczowe aspekty prawne i techniczne, które należy uwzględnić przy wdrażaniu RCS.
Co mówią o naszym raporcie RCS?
Zobacz jak eksperci oceniają potencjał RCS w kreowaniu korzyści dla firm i dlaczego marki, które wdrażają go już dziś budują przewagę konkurencyjną na kolejne lata.
“Raport ten pokazuje co jest możliwe i dlaczego RCS to coś znacznie więcej niż obiecujący kanał. Posiada on wszelkie cechy, aby stać się nowym standardem mobilne komunikacji biznesowej. A jak w przypadku wszystkich wcześniejszych rozwiązań, które stały się standardami, to właśnie ci, którzy wdrożą go pierwsi, odniosą największe korzyści.”
Tomasz Pakulski MessageFlow CEO
Twój ekspert RCS
i omnichannel
W MessageFlow łączymy potencjał RCS, SMS, e-maila i OTT w jednej platformie pomagając tworzyć kampanie, które nadają przewagę Twojej komunikacji. Skorzystaj z wiedzy naszych ekspertów!
FAQs
Raport ten stanowi praktyczny przewodnik po RCS przygotowany przez ekspertów MessageFlow
i T-Mobile. Znajdziesz w nim przykłady kampanii, dane z realnych wdrożeń, gotowe scenariusze komunikacji oraz wskazówki jak wykorzystać RCS, aby zwiększyć konwersję i zaangażowanie klientów.
Firmy używają RCS do kampanii marketingowych, obsługi klienta, automatycznych powiadomień, prezentacji produktów oraz budowania wieloetapowych, konwersacyjnych doświadczeń sprzedażowych. Kanał ten zwiększa zaangażowanie dzięki multimediom, interaktywnym CTA i weryfikacji nadawcy, co przekłada się na wyższe CTR i konwersje.
RCS najczęściej wdrażają firmy z branż e-commerce, retail, finansów, telekomunikacji, usług i hotelarstwa. Wykorzystują one bogate multimedia dostępne w kanale, pozwalające lepiej prezentować ofertę, zwiększać konwersję i skracać ścieżkę zakupową.
RCS świetnie nadaje się do kampanii promocyjnych, sezonowych, cross-sell i retencyjnych, wysyłki katalogów produktowych czy powiadomień transakcyjnych. Można tworzyć interaktywne karuzele, przyciski CTA, szybkie odpowiedzi i elementy konwersacyjne, które prowadzą użytkownika przez cały proces decyzyjny.
RCS oferuje nawet kilkukrotnie wyższy CTR i konwersję niż tradycyjny SMS, dzięki atrakcyjnemu, bogatemu formatowi wiadomości i natychmiastowej interakcji. Zweryfikowana tożsamość nadawcy oraz zróżnicowane multimedia sprawiają, że użytkownicy chętniej otwierają i reagują na wiadomości.
Tak, RCS obsługuje zdjęcia, animowane gify, wideo, audio, karuzele produktów, mapy, czy załączniki w postaci plików. Dzięki temu firmy mogą tworzyć doświadczenia podobne do aplikacji mobilnych bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania.
Nie, Google nie czyta treści wiadomości RCS wysyłanych między firmą a użytkownikiem. RCS jest szyfrowany w tranzycie oraz zgodny z RODO i NIS2.
Tak, kampanie RCS wymagają ważnego opt-in dla SMS ponieważ wysyłane są tym samym kanałem. Użytkownik musi wcześniej wyrazić zgodę na komunikację marketingową, a każda kampania powinna umożliwiać łatwą rezygnację z subskrypcji.
Najważniejsze KPI to CTR, konwersja, odczyty wiadomości, zaangażowanie w interaktywne elementy, współczynnik odpowiedzi oraz wartość koszyka. Warto również monitorować mikro-konwersje w obrębie rozmowy i czas odpowiedzi użytkowników.
Analiza kampanii RCS obejmuje śledzenie zachowań użytkowników w konwersacji, obserwację najbardziej efektywnych CTA oraz testowanie różnych wariantów treści. Optymalizacja customer journey polega na skracaniu ścieżek, personalizacji i dopasowaniu komunikacji do etapu, na którym znajduje się klient.
