Platforma BADANIA.PL potrzebowała stabilnego i szybkiego systemu komunikacji opartego na powiadomieniach SMS, który zapewni lekarzom natychmiastowy kontakt z pacjentami w najbardziej newralgicznych etapach diagnostyki – przy potwierdzaniu wizyt, wystawianiu e-skierowań oraz udostępnianiu wyników badań online.
Jak zapewnić płynność krytycznych procesów w branży medycznej?
Wysyłka SMS z kodami autoryzacyjnymi niezbędnymi do realizacji e-skierowań musiała odbywać się w czasie rzeczywistym, bez opóźnień i z gwarancją pełnej niezawodności. Każda przerwa w komunikacji mogła wpływać na bezpieczeństwo procesu medycznego.
Jak zagwarantować bezpieczeństwo danych i stabilność przy rosnącej skali komunikacji?
Setki tysięcy pacjentów korzystających z platformy generowały potrzebę wdrożenia systemu, który obsłuży zarówno wysyłki transakcyjne, jak i masowe komunikaty związane z działaniami profilaktycznymi. Rozwiązanie musiało spełniać najwyższe standardy ochrony danych medycznych oraz wymogi regulacyjne, zapewniając pełną niezawodność komunikacji i ciągłość pracy placówek.
Dodatkowo kluczowe było utrzymanie najwyższych standardów bezpieczeństwa danych medycznych oraz spełnienie rygorystycznych wymagań dotyczących komunikacji w sektorze ochrony zdrowia.
Po analizie potrzeb BADANIA.PL wdrożyliśmy kompleksowy model komunikacji oparty na powiadomieniach SMS, który w pełni wspiera zarówno procesy transakcyjne, jak i działania marketingowe. Kluczowym elementem było zintegrowanie systemu klienta z platformą MessageFlow poprzez REST API SMS, co umożliwia błyskawiczną i w pełni stabilną wysyłkę komunikatów.
Inteligentny system powiadomień SMS w czasie rzeczywistym
Dzięki wdrożonemu systemowi powiadomień SMS lekarze i pacjenci mogą otrzymywać przypomnienia o wizytach, informacje o skierowaniach oraz powiadomienia o wynikach badań online w czasie rzeczywistym. Spersonalizowana nazwa nadawcy zwiększa wiarygodność komunikatów, a skrócone linki pozwalają monitorować efektywność kampanii profilaktycznych oraz wygodnie przekierowywać pacjentów do konkretnych stron platformy.
Centralizacja powiadomień SMS
Wszystkie procesy związane z obsługą komunikacji SMS zostały przeniesione do jednego, spójnego ekosystemu MessageFlow. Centralizacja ułatwia zarządzanie pojedynczymi wysyłkami i kampaniami masowymi oraz zapewnia możliwość szybkiego skalowania usług wraz ze wzrostem liczby pacjentów.
Takie rozwiązanie gwarantuje pełne bezpieczeństwo danych oraz zgodność z regulacjami prawnymi obowiązującymi w branży laboratoryjnej. Dzięki temu setki tysięcy odbiorców komunikacji BADANIA.PL otrzymują wszystkie powiadomienia w sposób natychmiastowy, stabilny i przewidywalny, co wzmacnia zaufanie pacjentów do platformy i usprawnia cały proces diagnostyczny.
W jaki sposób powiadomienia SMS usprawniają komunikację pacjent-lekarz?
Wykorzystując medyczną komunikację SMS, platforma BADANIA.PL:
- Zapewnia natychmiastowy dostęp do informacji o terminach wizyt i skierowaniach.
- Minimalizuje ryzyko pominięcia ważnych komunikatów medycznych.
- Ułatwiają realizację badań oraz monitorowanie procesu diagnostycznego.
Wprowadzone rozwiązania MessageFlow pozwalają BADANIA.PL znacząco usprawnić przepływ informacji i budować zaufanie pacjentów do platformy. Powiadomienia SMS umożliwiają sprawną realizację badań, zmniejszają liczbę błędów i skracają proces diagnostyczny. Intuicyjny system zleceń, w którym ryzyko utraty istotnych informacji zostało ograniczone do minimum,sprawia, że elektroniczne skierowania w BADANIA.PL stanowią dziś realną alternatywę dla tradycyjnej dokumentacji.
Efektywna obsługa e-skierowań i płatności online
Dzięki usprawnionej wysyłce SMS-ów transakcyjnych lekarze mogą szybko wystawiać skierowania, a pacjenci w łatwy sposób finalizują płatności online. Cała ścieżka – od skierowania do zakupu – przebiega sprawniej, szybciej i z minimalnym obciążeniem po stronie użytkowników.
SMS jako kluczowe narzędzie działań profilaktycznych
Dzięki wsparciu MessageFlow, komunikacja SMS stała się ważnym narzędziem działań profilaktycznych i edukacyjnych prowadzonych przez BADANIA.PL. Regularne kampanie informują pacjentów o akcjach zdrowotnych, pakietach badań oraz okresowych rabatach. Ich skuteczność można łatwo monitorować dzięki skróconym linkom kierującym do odpowiednich stron platformy. Transparentność wyników i możliwość bieżącej analityki wzmacniają skuteczność prowadzonych działań i zwiększają zaangażowanie pacjentów.
Jak powiadomienia SMS poprawiają jakość obsługi pacjenta
Podjęta przez BADANIA.PL współpraca z MessageFlow usprawniła cały proces diagnostyczny – od e-skierowań po wyniki badań – dzięki automatyzacji i centralizacji powiadomień SMS. Stabilna, skalowalna infrastruktura umożliwiła szybkie, bezpieczne i zgodne z regulacjami przekazywanie kluczowych informacji do setek tysięcy pacjentów, zwiększając ich zaangażowanie oraz zaufanie do platformy.
Zaawansowana analityka, dostępna m.in. dzięki skróconym linkom i monitoringowi kampanii, pozwoliła BADANIA.PL precyzyjnie optymalizować swoje procesy. Efektem tego jest szybsza realizacja badań, sprawniejsza obsługa online oraz komunikacja realnie podnosząca jakość świadczonej opieki zdrowotnej.
