Cyberbezpieczeństwo w służbie biznesu online [Trendy w komunikacji biznesowej 2024]

Bezpieczeństwo komunikacji online ma kluczowe znaczenie, ponieważ wiadomości Email, SMS i powiadomienia Push często przekazują poufne dane. W obliczu globalnych wycieków danych kosztujących miliony, firmy mierzą się z eskalacją zagrożeń cybernetycznych - od złośliwego oprogramowania po phishing. Konieczność zgody z przepisami takimi jak RODO zwiększa złożoność sprawy, szczególnie w zakresie przetwarzania danych.

W celu ograniczenia ryzyka, należy nadać priorytet cyberbezpieczeństwu, łatając wszelkie luki w systemach, aby zapobiec ich niepowołanemu wykorzystaniu. Liderzy branży, tacy jak Google i Yahoo, aktualizują swoje zasady w celu zwiększenia bezpieczeństwa poczty Email, wymagając uwierzytelniania dla wszystkich domen i kładąc nacisk na istotność treści. Środki te podkreślają wspólny wysiłek mający na celu zapewnienie bezpieczniejszej komunikacji dla wszystkich użytkowników Internetu.

Stan bezpieczeństwa online

Email, SMS i powiadomienia Push to powszechnie stosowane kanały komunikacji B2C będące nośnikami różnych informacji, w tym potwierdzeń zamówień, aktualizacji związanych z wysyłką towarów, spersonalizowanych promocji i ofert, ankiet i przypomnień. Komunikacja ta zawiera wiele wrażliwych informacji, takich jak dane osobowe i szczegóły płatności lub transakcji.

💡 Biorąc pod uwagę fakt, iż średni globalny koszt naruszenia integralności danych w 2023 r. wyniósł 4,45 mln USD, bezpieczeństwo komunikacji i systemów, które ją zapewniają, ma ogromne znaczenie. 

Branża ecommerce wycina coraz większy kawałek globalnego tortu handlowego, a hakerzy próbuja się do niego dobrać. Najnowsze dostępne dane wskazują na sprzedaż o wartości 5,7 biliona USD na całym świecie, z prognozowanym dalszym wzrostem w nadchodzących latach.

Najczęstsze rodzaje cyberataków, których doświadczają cyfrowi sprzedawcy detaliczni obejmują:

• złośliwe oprogramowanie (450 000 nowych fragmentów złośliwego oprogramowania dziennie)

• ataki DoS i DDoS

• inżynierię społeczną, w tym phishing

• oszustwa finansowe (spodziewane straty w wysokości 48 mld USD do końca 2023 r.) e-skimming (szacowane roczne straty w wysokości 1 mld USD)

• boty (inicjujące do 62% wszystkich ataków na ecommerce)

• ataki API (nawet do 42% całego przychodzącego ruchu ecommerce może odbywać się za pośrednictwem API)

Zgodność z zawiłościami prawnymi

Oprócz gotowości na szereg zagrożeń, firmy zobowiązane są również do przestrzegania wielu przepisów i regulacji, w tym RODO. Kolejną ważną kwestią jest lokalizacja serwerów wykorzystywanych do wysyłania komunikacji. Przetwarzanie danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym w ramach RODO wymaga spełnienia dodatkowych warunków, które nie muszą być przestrzegane na terenie EOG. 

💡 Celem tych środków bezpieczeństwa jest ochrona systemów wysyłania oraz samych wiadomości przed nieautoryzowanym dostępem, przechwyceniem lub manipulacją wrażliwych treści w nich zawartych. 

Ponieważ tempo cyfryzacji nie wykazuje oznak spowolnienia, cyberbezpieczeństwo z pewnością będzie odgrywać kluczową rolę w działalności każdej organizacji.

Załataj swoją komunikację

Ujawnienie wrażliwych danych znalazło się wśród 5 najważniejszych kategorii podatności, które próbują wykorzystać cyberprzestępcy. Ataki mające na celu wydobycie danych mogą prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych i finansowych, a także zaszkodzić reputacji marki. Szacuje się, że spółki publiczne tracą 8,6% swojej wartości w sytuacjach związanych z naruszeniem cyberbezpieczeństwa.

Dlatego tak ważne jest, aby już zawczasu zająć się tym dynamicznie zmieniającym się obszarem, wdrażając najlepsze praktyki w zakresie cyberbezpieczeństwa i współpracując z partnerami, którzy stawiają integralność informacji na pierwszym miejscu.

Duże ruchy dużych graczy

W ramach sporych zmian, Google i Yahoo zaostrzają wymagania dotyczące uwierzytelniania poczty elektronicznej, mając na celu zwalczanie oszustw i spamu. Począwszy od pierwszego kwartału 2024 r., masowe kampanie trafiające do skrzynek Gmail będą wymagały uwierzytelniania SPF, DKIM i DMARC dla wszystkich domen w celu zwalczania prób podszywania się i ataków phishingowych.

Zaplanowana zmiana polityki obejmuje również opcję rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem i nacisk na trafność treści wiadomości. Wysyłanie ponad 5000 wiadomości dziennie będzie wymagało uwierzytelnienia. Yahoo ma wprowadzić podobne środki, a Google dodatkowo planuje ustanowić dla nadawców próg 0,3% zgłoszeń spamu, aby zapewnić jak najlepsze wrażenie swoim użytkownikom. Środki te stanowią proaktywny krok w kierunku zwiększenia bezpieczeństwa poczty elektronicznej i zadowolenia użytkowników online

Zaczekaj, to nie wszystko!

Bycie przygotowanym i zdolnym do przeciwdziałania różnym pojawiającym się zagrożeniom cyfrowym ma obecnie kluczowe znaczenie. Nie zwlekaj i podejmij działania w celu podniesienia poziomu swojego cyberbezpieczeństwa, a następnie zapoznaj się z szeregiem innych kluczowych kwestii omówionych w naszym ebooku.

Zawiera on pomysły, strategie, spostrzeżenia i wskazówki mające na celu zwiększenie zaangażowania klientów i zwiększenie Twojej sprzedaży. Gotowy obrać kurs na lepsze? Kliknij link i poznaj trendy komunikacji biznesowej 2024 już dziś!