Prowadząc działania marketingowe zapewne wiesz, jak istotnym kanałem kontaktu z Klientami są wiadomości SMS. Ich popularność a także szybkość dotarcia do użytkownika sprawiają, że od kilku lat wciąż utrzymują się na pozycji lidera skutecznych form komunikacji.
Istnieje wiele rodzajów wiadomości SMS spośród, których możesz wybrać tę, która najefektywniej sprawdza się w Twoim biznesie.
Co to jest własne pole nadawcy SMS?
Wiadomość tekstowa z własnym polem nadawcy, inaczej określana jako wiadomość PRO jest najpopularniejszym typem komunikacji SMS. Charakteryzuje się indywidualną, wybraną przez Ciebie 11-znakową nazwą, która wyświetli się odbiorcy na ekranie telefonu. Użycie dedykowanego pola nadawcy pozytywnie działa na rozpoznawalność marki, a także ułatwia użytkownikom identyfikację autora komunikatu i wzbudza zaufanie. Na tego typu wiadomości użytkownik nie może odesłać odpowiedzi, jednak identyfikator nadawcy ma sporo innych zalet, o których przeczytasz w dalszej części artykułu.
Jak wygląda poprawne pole nadawcy SMS?
Reguły stosowania własnych pól nadawcy są narzucone z góry standardem GSM. Określone są zasady dotyczące maksymalnej długości a także możliwości stosowanych znaków specjalnych.
W zależności od konkretnych rynków zagranicznych ich lokalne regulacje mogą być nieco inne niż w przypadku prawa obowiązującego na terenie Polski. Jeśli chcesz zrealizować wysyłkę wiadomości SMS za granicę, skontaktuj się z nami a zweryfikujemy jakie zasady obowiązują na konkretnym rynku i w miarę możliwości zarejestrujemy dla Ciebie nazwę nadawcy dzieląc się jednocześnie z Tobą najlepszymi praktykami w tym zakresie.
Jakie znaki mogę użyć w polu nadawcy SMS?
W nazwie wiadomości SMS można zastosować:
małe i duże litery (bez polskich znaków diakrytycznych np. ą, ę,),
cyfry (0-9),
spacje,
znaki i symbole takie jak np. kropka, myślnik.
Warto pamiętać, że maksymalna ilość znaków w polu nazwy nadawcy widomości SMS to 11 a minimalna 3.
Niedozwolone jest aktywowanie nazwy, która może świadomie wprowadzać w błąd, np. POLICJA. Ze względów bezpieczeństwa w przypadku próby dodania nagłówka SMS będącego nazwą własną innej marki, konieczne jest przesłanie zgody na jej wykorzystanie w działaniach marketingowych.
Wybrana nazwa nadawcy podlega weryfikacji ze strony naszego Biura Obsługi Klienta.
Jak ustawić nazwę, która wyświetli się w skrzynce odbiorczej SMS?
Dodanie nagłówka SMS jest procesem łatwym i nie wymaga dużych nakładów czasowych.
Wystarczy, że zalogujesz się do swojego konta i przejdziesz do sekcji SMS->ustawienia wspólne->nagłówki SMS.
Po kliknięciu „dodaj” automatycznie otrzymujemy informację, że na Twoim koncie znajduje się oczekujący nadpis wymagający naszej weryfikacji W przypadku braku wątpliwości, co do możliwości użycia go, potwierdzamy aktywację maksymalnie w ciągu jednego dnia roboczego w godzinach pracy naszego BOK. Gdy nagłówek zostanie włączony zobaczysz go na liście w sekcji kampanii. Więcej o tworzeniu kampanii sms możesz dowiedzieć się w naszej bazie wiedzy.
Na swoim koncie możesz posiadać dowolną ilość nadpisów.
Dlaczego nazwa nadawcy SMS jest istotna?
W dobie łatwego dostępu do telefonu i popularności kanału SMS, przeciętny abonent otrzymuje nawet kilkanaście wiadomości dziennie. Są to komunikaty dotyczące prywatnej korespondencji prowadzonej np. z rodziną czy znajomymi, ale również korespondencja marketingowa i transakcyjna. Wiadomości SMS, które są doręczane z nieznanych numerów mogą budzić niechęć i kojarzyć się z próbą wyłudzenia. Dzięki indywidualnej nazwie nadawcy odbiorca od razu wie, kto jest autorem wiadomości i znacznie chętniej ją przeczyta, a także kliknie w link, jeśli umieścisz go w treści odsyłając np. do Twojej strony www.
Dodatkowo niewątpliwą zaletą tej formy komunikacji, jest również zachowanie spójności w zakresie prowadzonych działań marketingowych, a także budowanie zaufania i lojalności Twoich Klientów.
Podczas częstych prób podszywania się pod znane marki, czy instytucje finansowe celem wyłudzenia danych niezwykle ważnym aspektem jest zachowanie stałej nazwy nadawcy, którą użytkownik od razu będzie potrafił odróżnić od próby oszustwa.
Poniżej przedstawiamy przykład SMS z własnym polem nadawcy:
Chcesz przetestować usługę SMS? Skontaktuj się z nami pod adresem lub załóż darmowe konto i sprawdź możliwości jakie oferujemy dla firm!
Wybierz kompleksowe rozwiązanie dla komunikacji wielokanałowej
