Główna różnica polega na aktualności danych. Statyczna lista jest niezmienna – raz dodane do niej kontakty pozostają na niej, dopóki ręcznie ich nie usuniesz. Segment dynamiczny jest „żywy” – lista odbiorców jest budowana od nowa przy każdej wysyłce. Jeśli klient przestał spełniać warunki (np. dokonał zakupu z porzuconego koszyka), zostanie automatycznie wykluczony z kolejnej wysyłki kampanii przypominającej.

Kluczowa różnica polega na tym, kiedy i jak tworzona jest lista odbiorców. Segmentacja dynamiczna opiera się na stale aktywnych regułach, a statyczna to jednorazowe wygenerowanie niezmiennej listy kontaktów.

• Segmentacja dynamiczna działa w oparciu o zestaw reguł, a lista odbiorców jest generowana automatycznie tuż przed wysyłką kampanii, co gwarantuje jej maksymalną aktualność.
• Segmentacja statyczna to jednorazowa operacja (np. połączenie grup lub filtrowanie), której wynikiem jest nowa, stała lista kontaktów (grupa).

Możliwości są niemal nieograniczone. Oto kilka popularnych scenariuszy:

• Klienci VIP: Osoby, które wydały ponad 1000 zł w ostatnich 3 miesiącach.
• Reaktywacja: Kontakty, które nie otworzyły żadnej wiadomości od 30 dni.
• Cross-selling: Klienci, którzy kupili produkt A, ale nie kupili produktu B.
• Porzucony koszyk: Osoby, które dodały produkt do koszyka, ale nie sfinalizowały transakcji w ciągu ostatnich 2 godzin.
• Lokalizacja: Mieszkańcy konkretnego miasta, do których kierujesz promocję związaną z nowym sklepem stacjonarnym.

Możesz budować segmenty w oparciu o cztery kluczowe źródła danych, które można dowolnie łączyć:

• Dane deklaratywne: Atrybuty przypisane do profilu kontaktu, np. imię, lokalizacja, status klienta, wiek czy wartości w polach dodatkowych.
• Aktywność na stronie WWW: Dane o interakcjach z Twoją stroną (wymaga wdrożenia skryptu śledzącego), np. adres URL odwiedzonej strony produktu.
• Zdarzenia systemowe MessageFlow: Automatyczne reakcje na interakcje z Twoimi kampaniami, np. otwarcie maila czy kliknięcie w link w SMS.
• Własne zdarzenia (przez API): Najbardziej zaawansowana opcja, pozwalająca przesyłać dowolne zdarzenia z Twoich systemów (CRM, eCommerce, ERP).

Tak, i na tym właśnie polega duża elastyczność tego narzędzia. Możesz tworzyć zaawansowane scenariusze, łącząc dane z różnych źródeł w ramach jednego segmentu. Dzięki temu Twoja komunikacja staje się jeszcze bardziej trafna i kontekstowa.

Przykład: Możesz stworzyć segment, który obejmie klientów, którzy w ciągu ostatnich 24 godzin kliknęli link w kampanii email (Zdarzenie systemowe) ORAZ odwiedzili stronę konkretnego produktu (Aktywność na stronie WWW).

Aby umożliwić segmentację opartą na zachowaniu na stronie, wystarczy, że zaimplementujesz na niej specjalny skrypt śledzący MessageFlow. Gdy skrypt jest aktywny, system automatycznie zbiera informacje o interakcjach Twoich klientów, takie jak odwiedzane podstrony czy czas spędzony na stronie, które następnie możesz wykorzystać do tworzenia precyzyjnych reguł w segmentach.

Nie musisz umieć programować, aby tworzyć i używać dynamicznych segmentów – wszystko konfiguruje się w panelu. Rola API jest inna: służy ono do zasilania segmentacji danymi w czasie rzeczywistym z Twoich zewnętrznych systemów (np. sklepu, CRM). Przesyłając przez API tzw. „Custom Events” (np. informację o zakupie, porzuceniu koszyka, zmianie statusu klienta), umożliwiasz tworzenie najbardziej zaawansowanych i precyzyjnych scenariuszy komunikacji.

Tworzenie segmentów odbywa się w intuicyjnym kreatorze i nie wymaga kodowania. Proces składa się z kilku kroków: nadania nazwy, a następnie zdefiniowania grup warunków opartych na logice „oraz” / „lub”.

Szczegółową instrukcję krok po kroku, wraz ze zrzutami ekranu, znajdziesz w dokumentacji technicznej: Tworzenie nowego segmentu dynamicznego.

To kluczowy element planowania kampanii. W panelu MessageFlow, na etapie tworzenia wysyłki, po wybraniu konkretnego segmentu dynamicznego jako grupy docelowej, system automatycznie obliczy i wyświetli aktualną liczbę odbiorców, którzy spełniają jego kryteria. Pozwala to zweryfikować poprawność reguł i oszacować zasięg kampanii tuż przed jej uruchomieniem.

Tak. Segmenty dynamiczne są dostępne we wszystkich obecnie dostępnych w panelu kanałach komunikacji, w tym email, SMS i mobile push. Zapewnia to możliwość dostarczania odbiorcom spójnych, spersonalizowanych doświadczeń, niezależnie od preferowanego przez nich kanału.

Zdefiniowane segmenty dynamiczne są dostępne wyłącznie jako grupy odbiorców dla kampanii tworzonych i wysyłanych z panelu MessageFlow. Nie ma możliwości pobrania listy kontaktów z danego segmentu przez API w celu wykorzystania jej w systemach zewnętrznych.

Tak, usługa MessageFlow Segments jest dodatkowo płatna. Aby z niej skorzystać, konieczne jest posiadanie planu w wersji co najmniej Advanced.

Cennik samej usługi składa się z dwóch części:

• stałej opłaty abonamentowej w wysokości 1900 PLN miesięcznie
• zmiennej opłaty zależnej od liczby zdarzeń (eventów) w bazie, np. zdarzeń niestandardowych (Custom Events) przesyłanych przez API, rozliczanej w modelu CPM.

Należy pamiętać, że podana cena nie obejmuje wdrożenia modułu do śledzenia aktywności na stronie WWW.

W celu poznania szczegółów i pełnej wyceny dostosowanej do Twoich potrzeb, skontaktuj się z naszym działem wsparcia.