Pojęcia takiego jak Black Friday nie trzeba nikomu przedstawiać. Tradycja, która przywędrowała do nas ze Stanów Zjednoczonych, została z nami na dłużej. Dla wielu jest to początek sezonu wyprzedaży przedświątecznych i czas, kiedy chcemy upolować najlepsze okazje. Patrząc jednak od strony sprzedawców E- Commerce, jest to okazja na zwiększenie sprzedaży i przyciągnięcia nowych kupujących poprzez dedykowane oferty i promocje. Aby jednak klient u nas kupił, zarówno ten nowy, jak i ten zdobyty wcześniej, trzeba upewnić się, że nasz przekaz do niego trafi. Warto więc zacząć przygotowania dużo wcześniej, aby Czarny Piątek był sukcesem, który napędzi naszą firmę na kolejne miesiące.
Dlaczego Black Friday jest tak ważny w kalendarzu każdego marketera?
W ostatnich latach e-commerce, czy prościej mówiąc handel elektroniczny, jest jednym z najbardziej dynamicznie rozwijających się kanałów dystrybucji produktów. Przez wiele lat głównym celem większości marek było przyciągnięcie jak największej liczby klientów do swoich sklepów. Oblicze pandemii jednak mocno wpłynęło na to, jak sprawy mają się dzisiaj. Klienci coraz częściej wybierają zakupy Online, zamiast wychodzenia z domu. Skuteczność działań reklamowych podejmowanych przez internetowe sklepy, aukcje, platformy czy programy partnerskie ma więc jeszcze większe znaczenie, niż kiedykolwiek wcześniej. Bo co zrobić, aby klient kupił akurat nasze produkty, kiedy rynek zalewany jest falą wyprzedaży?
Black Friday, czy popularny od jakiegoś czasu Black Week, to jedno z największych źródeł przychodów dla firm e-commerce. To, co kiedyś było prostym sposobem na oczyszczenie magazynów, teraz stało się okresem zakupowym na równi z kolejnym sezonem świątecznym. Nierozważne byłoby więc zlekceważenie tej szansy. Przygotowanie na wzmożony ruch i wyróżnienie się na tle wszechobecnej konkurencji to jedne z licznych wyzwań, jakie mają przed sobą marketerzy w tym czasie. Jeśli Ty również stoisz przed tymi wyzwaniami, to mamy dla Ciebie niespodziankę, o której przeczytasz w tym artykule.
Jak komunikacja Omnichannel (SMS, Email, Push, RTM) pomoże Twojemu biznesowi w tym czasie?
Jak wspominałam w swoich poprzednich artykułach, docieranie do klientów za pomocą wielu kanałów ma kluczowe znaczenie dla biznesu. Dzisiaj posiadanie strony internetowej nie wystarczy, aby klient zdecydował się na zakup właśnie u nas. Należy zapewnić mu możliwość dokonywania zakupów w dogodny dla niego sposób i bez względu na to, gdzie się znajduje, a także komunikować się przy pomocą preferowanego przez niego kanału ze spersonalizowaną, dopasowaną treścią, aby zwiększyć zainteresowanie i szansę zakupu.
Wszyscy wiedzą o tym, że już sama komunikacja Email daje ROI w wysokości 4200%, ale nie wszyscy mają świadomość, że wysyłka SMS charakteryzuje się Open Rate w wysokości 96%, a komunikacja push’owa posiada wskaźnik Click Rate na poziomie 24%. Chyba nie muszę nikogo przekonywać, że synergia tych kanałów zapewni jeszcze lepsze rezultaty?
Komunikacja Omnichannel, dzięki wielu kanałom i możliwością stworzenia odpowiednich scenariuszy działań, pozwala dużo wcześniej przygotować się na dynamicznie rozwijającą się sytuację podczas Black Friday i dokładne analizowanie ruchu naszych klientów poprzez szerokie raporty wysyłkowe. Zrozumienie ścieżki, jaką przechodzi klient i odpowiednie reakcje zapewnią nam sukces sprzedaży, a dodatkowo pozwolą zwiększyć naszą bazę lojalnych klientów bez ponoszenia zbędnych kosztów.
Black Friday : darmowy audyt komunikacji omnichannel przez cały listopad
Wiemy, że komunikacja Omnichannel w dzisiejszym szybko rozwijającym się świecie nie należy do najłatwiejszych. Na jej skuteczność wpływa wiele czynników, takich jak odpowiednia strategia marketingowa, segmentacja odbiorców, personalizacja treści, spójny przekaz czy w końcu wybór odpowiedniego narzędzia automatyzacji. Dzisiaj nie wystarczy przygotowanie odpowiedniej kreacji, ale również zadbanie o to, aby trafiła ona do odbiorcy i to w odpowiednim czasie.
Wychodząc naprzeciw potrzebom naszych klientów, przygotowaliśmy specjalną ofertę, która wesprze Was w tym gorącym okresie, jakim jest Black Week. Nasi konsultanci przeprowadzą dla Was audyt komunikacji marketingowej i transakcyjnej na podstawie dobrych praktyk i wieloletniego doświadczenia, abyście mogli w pełni wykorzystać prowadzoną komunikację. Wskazówki, które otrzymacie, nie tylko wesprą Wasze działania, ale również pokażą najbardziej newralgiczne elementy, które mogą mieć wpływ na efektywność prowadzonej komunikacji i pomogą przekuć ją w sukces.
Nie czekaj i zacznij przygotowania do Black Friday już dzisiaj!
