Push notyfikacje Remarketingowo-sprzedażowe (obok Informacyjnych, Transakcyjnych oraz Promocyjnych) są jednym z czterech podstawowych typów powiadomień wykorzystywanych przez firmy do komunikacji z odbiorcami. W skrócie: dzięki nim możemy skutecznie przypominać użytkownikowi o potrzebie zakupu, którego jeszcze nie zrealizował. W tym wpisie blogowym opowiemy, czym dokładnie charakteryzuje się ten rodzaj notyfikacji Push i jakie są optymalne scenariusze jego wykorzystania.
Push notyfikacje remarketingowo-sprzedażowe: czym są i kiedy z nich korzystać?
Push notyfikacje remarketingowo-sprzedażowe stanowią bardzo skuteczny sposób na to, by przypomnieć klientowi o potrzebie zakupu, którego jeszcze nie zrealizował. Skąd jednak wiemy o zamiarach naszych użytkowników? Właściciele aplikacji mają dostęp do tzw. eventów, do których zaliczyć można porzucone koszyki (sytuacji, w której klienci dodają do koszyka zakupowego produkty lub usługi, lecz nie finalizują transakcji), informacji o ostatnio przeglądanych ofertach lub innych czynnościach wykonywanych wewnątrz aplikacji. Jeżeli więc klient wyraził zainteresowanie np. zagraniczną wycieczką, ale nie dokończył transakcji, to w takim przypadku możemy mu wysłać przypomnienie z informacją o liczbie pozostałych miejsc w danym hotelu bądź ofertę z rabatem.
Warto tutaj wspomnieć o skali problemu, jakim są porzucone koszyki. Jak wyliczył Baymard Institute, prawie 70% rozpoczętych zakupów online nie kończy się finalizacją. Jak więc temu zaradzić? Okazuje się, że notyfikacje Push należą do najskuteczniejszych narzędzi remarketingowych, pozwalając na zwiększenie konwersji o 55% w stosunku do użytkowników, którzy nie otrzymali takiej komunikacji.
Push notyfikacje remarketingowo-sprzedażowe: czas ma znaczenie
W przypadku Push notyfikacji Remarketingowo-sprzedażowych to właśnie czas naszej reakcji odgrywa kluczową rolę. Zasada jest prosta: im szybciej, tym lepiej. Jeżeli więc wyślemy komunikat do odbiorcy w odpowiedniej sekwencji, czyli np. w ciągu godziny od zarejestrowania eventu oraz następnego dnia, to dzięki temu radykalnie zwiększamy szanse na finalizację transakcji, minimalizując jednocześnie ryzyko odpływu zainteresowanych naszymi usługami lub produktami do konkurencji. Możemy także zachęcić klientów do powrotu do aplikacji, wysyłając komunikat na podstawie ostatniej daty logowania. Stąd, jeśli użytkownicy byli nieaktywni np. przez okres dłuższy niż tydzień, warto wysłać do nich komunikat z przypomnieniem lub rabatem na nasze produkty. Co więcej, jak pokazują doświadczenia wielu firm, aktywizowanie “starych” kontaktów jest jednocześnie dużo tańsze niż pozyskiwanie nowych.
Skuteczna komunikacja dzięki usłudze Mobile Push w MessageFlow
Push notyfikacje remarketingowo-sprzedażowe oferują skuteczny sposób na zachęcenie użytkowników do powrotu do aplikacji, a także dokończenie porzuconych transakcji. Aby skutecznie realizować tego typu kampanie, oczywiście niezbędne jest odpowiednie narzędzie – dzięki integracji panelu MessageFlow możemy tworzyć zautomatyzowane ścieżki zwiększające retencję według dowolnego scenariusza. Rozwiązanie to pozwala także na segmentację kontaktów, dzięki czemu jesteśmy w stanie kierować bardzo precyzyjne komunikaty Push odpowiadające realnym potrzebom naszych odbiorców. MessageFlow to także rozwiązanie oferujące tworzenie komunikacji w oparciu strategię omnichannel z wykorzystaniem pozostałych kanałów, czyli SMS-ów oraz e-maili.
Chcesz dowiedzieć się więcej o Push notyfikacjach remarketingowo-sprzedażowych oraz poznać korzyści wynikających z integracji platformy MessageFlow? Skontaktuj się z nami, a nasi eksperci z zakresu komunikacji Push udzielą wszelkich niezbędnych informacji.
