Posiadanie wysokiej reputacji domeny jest jednym z ważniejszych elementów dostarczalności e-maili do skrzynek odbiorców. Czy wiecie na co zwrócić uwagę, by wypracować sobie wysoką opinię u operatorów kont pocztowych?
Co to jest reputacja IP?
Reputacja IP oznacza nic innego jak postrzeganie przez operatorów pocztowych Twojej domeny wysyłki. Czym wyższa reputacja, tym większa szansa na dostarczenie e-maila do odpowiedniego folderu w skrzynce Twojego adresata.
Wypracowanie reputacji wcale nie jest takie proste, jak mogłoby się wydawać. To proces czasochłonny i wymagający zwracania uwagi na wiele detali, o których opowiemy w dalszej części tego materiału.
Dlaczego reputacja u operatorów pocztowych jest niska?
Na obniżenie reputacji może wpłynąć wiele czynników, dlatego należy mieć pod kontrolą te najważniejsze. To przede wszystkim:
- obecność na czarnych listach u operatorów pocztowych,
- częste oznaczanie wiadomości przez adresatów jako spam,
- wysoki współczynnik hardbounce (nieistniejących adresów w Twojej bazie),
- wysoki współczynnik adresów, które od ponad 3 miesięcy nie otwierały maili,
- niski współczynnik otwarć i kliknięć,
- brak uwierzytelnienia wysyłki.
Jak to naprawić?
Na początek należy zbadać źródło problemu i rozpocząć od sukcesywnych poprawek. Jeśli waszym problemem będzie wielka ilość hardbounców koniecznie musicie zadbać o higienę bazy danych i przeprowadzić generalny remanent. Jak to zrobić?
- Przeanalizujcie swoje wysyłki z ostatnich 3 miesięcy.
- Wybierzcie kontakty, które nie wykazywały żadnej aktywności – przede wszystkim nie otworzyły wysłanych w tym czasie maili.
- Przygotujcie angażującą kampanię aktywizującą z chwytliwym tematem, który zachęci kontakt do otworzenia tej właśnie wiadomości. Wtedy upewnicie się, czy dotychczasowe wiadomości były mało atrakcyjne, czy też kontakty nie posiadają aktywnych kont lub nie chcą dłużej odbierać naszych wiadomości.
- Usuńcie nieaktywne kontakty z bazy, by nie wysyłać dla nich więcej e-maili.
Te czynności pozwolą Wam oczyścić bazę, co już znacznie poprawi status u operatorów pocztowych.
E-mail, który nie wpada do SPAMu – praca nad treścią i regularnością
Zdarza się, że nasza wysyłka może zostać oznaczona jako SPAM z powodu niedostosowanych treści do grupy docelowej. Jeśli wysyłki zdarzają się często i są nieatrakcyjne zostają uznawane przez czytelników za zwykły SPAM, który dziennie wpada do skrzynek w sporej ilości.
Co wpływa na poprawę treści?
- Regularne wysyłki.
- Dostosowanie treści do adresatów.
- Odpowiedź na oczekiwania grupy docelowej – jeśli ktoś zapisał się do newslettera i był przekonany, że będzie otrzymywać najnowsze oferty, a póki co otrzymuje setki innych treści, to może doprowadzić do zgłaszania spamu.
- Treści spójne graficznie.
- Przekazywanie wartości.
Sprawdź uwierzytelnienia wysyłki e-mail
Uwierzytelnienie to zabezpieczenie przed tym, aby nikt nie mógł podszywać się pod Twoją markę. Brak zabezpieczeń wysyłek i samej skrzynki może spowodować nie tylko uznanie domeny za spamera, ale również doprowadzić do problemów z wysyłką. Obecnie używane są trzy rodzaje uwierzytelnień wiadomości: SPF, DKIM i DMARC. Podane protokoły różnią się od siebie metodą autentykacji i spotkniem zaawansowania we wdrożeniu ich na stronę. Posiadanie ich na swoich serwerach zdecydowanie wpływa na dostarczalność wysyłek i oczywiście bezpieczeństwo.
Jeśli to nie pomoże…
Działań, które prowadzą do poprawy reputacji domeny jest dużo, jednak wystarczy poprawa dwóch podstawowych błędów, by znacząco poprawiło się nasze postrzeganie. Warto kontrolować, bo utraconą reputację trudniej odbudować niż cokolwiek innego. Czasem nie odbędzie się bez dodatkowych kosztów związanych z optymalizacją.
Jeśli wysyłasz maile do wielu klientów i nie chcesz trafiać do ich spamu. Odezwij się do nas, a znajdziemy idealne rozwiązanie dla Twojej sytuacji.
