Podczas planowania kampanii e-mail marketingowej musimy pamiętać o wielu istotnych kwestiach. Ważna jest treść wiadomości, jej układ, szata graficzna i wiele innych rzeczy. Wszystko musi być spójne z wizerunkiem marki i produktów, które być może chcemy w danej kampanii polecić. Niezwykle istotne jest również odpowiednie dobranie tytułu wiadomości. To właśnie odpowiedni tytuł decyduje o tym, czy wiadomość zostanie przeczytana czy też oznaczona jako spam, lub przeniesiona do kosza.
Tytuł e-maila powinien zostać dobrany w taki sposób, aby zachęcić odbiorcę do sprawdzenia, co kryje się w treści wiadomości. Niestety nie ma na to uniwersalnego przepisu. Wraz z zespołem MessageFlow, przygotowaliśmy dla Was jednak kilka przydatnych wskazówek, które powinny Wam to zadanie ułatwić.
1. Nie przekraczaj 50 znaków
Jeśli tytuł wiadomości będzie zbyt długi, odbiorca nie będzie w stanie odczytać go w całości, ponieważ zostanie on “obcięty” przez program pocztowy. Dodatkowo należy wziąć pod uwagę fakt, że coraz więcej osób sprawdza wiadomości e-mail na swoich smartfonach. W związku z tym najlepiej używać maksymalnie 50 znaków i pamiętać o zastosowaniu preheadera, w którym rozwiniesz zagadkową myśl z tematu.
2. Personalizuj przekaz
Personalizacja treści marketingowych odgrywa coraz bardziej istotną rolę i dlatego coraz częściej pojawiają się e-maile, w których nadawca zwraca się do adresata po imieniu już w tytule. Zjawisko jest to coraz bardziej powszechne, więc warto pójść o krok dalej i nawiązać w tytule do zainteresowań lub miejsca zamieszkania klienta. Według badań Gladly, nawet 84% klientów jest skłonna wydać więcej na zakupy w sklepie marki, która prowadzi mocno spersonalizowaną komunikację.
3. Obiecuj korzyści
Obietnice rabatów i wyjątkowych promocji zawsze zwracają uwagę. Jeśli jednak klient, po otwarciu wiadomości zatytułowanej np. „Adamie, odbierz swój kod rabatowy!” dowie się, że musi wykonać szereg czynności i spełnić wiele warunków, aby ten rabat otrzymać to poczuje się oszukany. Dlatego dokładnie przemyślmy, czy jesteśmy w stanie zapewnić klientowi nagrodę, którą obiecujemy.
4. Podkreślaj ograniczony czas trwania oferty
Presja czasu sprawia, że decyzja o zakupie podejmowana jest w większym stopniu pod wpływem emocji. Ponadto, jeśli już w tytule zasygnalizujemy, że oferta wkrótce straci termin ważności lub liczba produktów objętych promocją jest ograniczona, mamy większe szanse na to, że klient od razu zapozna się z naszą wiadomością i nie odłoży jej na później.
5. Używaj pytań
Pytania w tytule wiadomości pomogą nam zaciekawić klienta tym, co może znajdować się w treści e-maila. Zadajmy pytanie, na które adresat będzie chciał poznać odpowiedź i zaprośmy go do nawiązania dialogu. Pamiętajmy jednak, że gdy zdecydujemy się na użycie pytania w temacie, nie możemy zawieść klienta i w treści wiadomości musi on rzeczywiście poznać odpowiedź.
6. Umieszczaj liczby
Konkretne liczby dotyczące ofert lub informujące o wysokości rabatu przyciągają uwagę, a także zapadają w pamięć. Dlatego mówienie o konkretnych wartościach i umieszczanie liczb w tytule wiadomości może pomóc Ci zwiększyć otwieralność Twoich wiadomości. Umieszczajmy w tytule konkretne informacje na temat wysokości rabatów, liczby produktów objętych promocją oraz czasu jej trwania.
7. Testuj różne warianty
Ułóżmy dwa lub trzy warianty tytułu wiadomości i wyślijmy je do grupy testowej. Sprawdźmy, który tytuł wiadomości ma więcej otwarć i wyślijmy go do reszty swoich subskrybentów. Pamiętajmy jednak, aby zawsze przy tego typu testach wykorzystywać tylko i wyłącznie jedną zmienną, wtedy będziemy mieli pewność, że to właśnie ta zmiana zadecydowała o większej otwieralności wiadomości.
8. Nagradzaj subskrybentów
Większość osób decyduje się na zapisanie do newslettera ze względu na dodatkowe korzyści, jakie niesie za sobą dołączenie do grona stałych klientów, dlatego warto co jakiś czas podkreślić w tytule wiadomości, że oferta promocyjna skierowana jest tylko i wyłącznie do subskrybentów, aby docenić ich lojalność.
Podsumowanie
Jeśli nie chcesz, aby Twoja wiadomość zaginęła pośród innych i została pominięta przez odbiorcę, musisz dołożyć wszelkich starań, aby tytuł maila się wyróżniał. Staraj się stworzyć temat wiadomości, który zwróci uwagę i zachęci odbiorcę do przeczytania treści.
