W dzisiejszych czasach coraz więcej firm stawia na aplikacje mobilne jako narzędzie do komunikacji z klientami. Jednym z kluczowych elementów skutecznej strategii biznesowej jest utrzymywanie stałego kontaktu z użytkownikami aplikacji. W tym celu stosuje się różne narzędzia, a jednym z najskuteczniejszych są powiadomienia Mobilne Push. W niniejszym artykule omówimy korzyści, jakie przynosi zastosowanie tego kanału komunikacji i jak można go wykorzystać w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników i poprawy wyników biznesowych.
Wysyłka ważnych wiadomości sytuacyjnych w czasie rzeczywistym
Otrzymywanie bieżących informacji o istotnych sytuacjach i zmianach, które wpłyną na codzienne życie, to kluczowa korzyść płynąca z powiadomień Mobile Push. Dzięki nim użytkownicy są na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami dotyczącymi rezerwacji, planów podróży czy statusów zamówień. Co ważne, powiadomienia te są skuteczne – w przeciwieństwie do emaili, trudno jest je przeoczyć, dzięki czemu wiadomości są zawsze przekazywane w czasie, kiedy użytkownicy są w stanie na nie zareagować.
Powiadomienia Mobile Push oferują znacznie więcej niż tylko bieżące informacje. Korzystając z danych takich jak używane urządzenie, historia przeglądania, geolokalizacja, identyfikacja, liczba przeglądanych stron czy zatwierdzenie konwersji, możliwe jest personalizowanie treści i wysyłka notyfikacji push w czasie rzeczywistym.
To oznacza, że użytkownicy otrzymują tylko te powiadomienia, które są dla nich istotne, co zwiększa ich zaangażowanie i zadowolenie z korzystania z aplikacji.
Budowanie rozpoznawalności oraz charakteru marki
Powiadomienia Mobile Push tworzą kompletny kanał marketingowy, za pomocą którego można przekazać dodatkowe, wartościowe informacje o marce. Chcąc tworzyć spójny i koherentny charakter Twojej marki, warto wdrożyć poniższe wskazówki:
- twórz wiadomości zgodne z wartościami, stylem wizualnym i głosem firmy,
- wysyłaj spersonalizowane aktualizacje dotyczące Twoich działań,
- twórz treści marketingowe, które odpowiadają na potrzeby i zainteresowanie Twojej grupy docelowej,
- wdrażaj programy lojalnościowe i akcje rabatowe, które zachęcą klientów do regularnego korzystania z usług marki,
- zachowaj spójność kontentu na kilku kanałach komunikacyjnych.
Stały kontakt z klientami oraz osobami z klubu VIP
Niezależnie od tego, czy chodzi o porzucone koszyki zakupowe czy też nadchodzące wyprzedaże, powiadomienia mobilne to idealny sposób na ponowne zaangażowanie klientów. Firmy z branży retail i e-commerce zdają sobie sprawę, że skupienie się na użytkownikach, którzy mieli już kontakt z ich produktami lub usługami, to skuteczny sposób na pozyskanie wartościowych potencjalnych klientów i przekształcenie ich w lojalnych nabywców. Dodatkowo, jest to doskonała okazja, aby przypomnieć naszym klientom VIP o ich produktach, które wpisują się w ich zainteresowania.
Taka strategia marketingowa nazywana jest remarketingiem, a powiadomienia mobilne w aplikacjach stanowią bez wątpienia najskuteczniejszy sposób na ponowne dotarcie do klientów i prowadzenie kampanii remarketingowej.
Personalizacja komunikatów = Wzrost CTA
Personalizacja to obecnie jeden z najpopularniejszych terminów, który ma ogromny wpływ na sukces prowadzonych przez nas działań marketingowych. Posiadając aplikację mobilną, możemy zwracać się do swoich klientów po imieniu, dodawać gotowe wiadomości tekstowe w zależności od przedmiotów, którymi są zainteresowani, lub dodatkowo personalizować tekst za pomocą wszelkich informacji, którymi podzielili się z nami podczas rejestracji.
Otrzymywanie treści dopasowanych do zainteresowań i potrzeb przekłada się na większą skuteczność kampanii marketingowych, a tym samym na wzrost wskaźnika CTA (Call-to-Action). Klienci odczuwają większą bliskość i zaangażowanie ze strony firmy, co z kolei sprzyja zwiększeniu liczby kliknięć i dokonywaniu pożądanych działań, takich jak zakup produktów czy rejestracja na stronie.
Redukcja kosztów komunikacji
Powiadomienia Mobile Push i wiadomości SMS to kanały o ograniczonej długości przekazu, jednak w innych aspektach się różnią. W przeciwieństwie do kosztownych MMS-ów, powiadomienia Push Mobile pozwalają na dodanie grafiki oraz personalizacji, a przy tym są osiągalne za znacznie mniejszy koszt, wymagając jedynie dostępu do Internetu.
Wykorzystaj potencjał Mobile Push w budowaniu relacji z klientami
Podsumowując, Mobile Push to potężne narzędzie w budowaniu strategii biznesu i komunikacji z klientami. Dzięki tym powiadomieniom możemy pozostać w stałym kontakcie z użytkownikami aplikacji, przesyłać im ważne informacje i budować silną rozpoznawalność marki. Wszelkie czynności wykonywane w aplikacji są cennym źródłem danych, które możemy wykorzystać do personalizacji treści i wysyłki notyfikacji push w czasie rzeczywistym. Wysyłanie istotnych sytuacyjnych informacji, czy powiadomień o promocjach czy wyprzedażach, to tylko kilka przykładów korzyści, jakie niesie ze sobą prowadzenie komunikacji Mobile Push. Ta strategia marketingowa umożliwia również retargetowanie klientów i pozyskiwanie wartościowych leadów, co przyczynia się do wzrostu sprzedaży.
