E-mail marketing jest jedną z najpopularniejszych i wciąż najskuteczniejszych form marketingu internetowego. Co ją charakteryzuje i dlaczego warto z niej korzystać w komunikacji z klientami?
Czym jest e-mail marketing?
Choć mało który użytkownik internetu zdaje sobie z tego sprawę, e-mail marketing był pierwszą upowszechnioną formą e-marketingu. Definicja e-mail marketingu jest naprawdę prosta, więc czym jest email marketing? To taka forma marketingu internetowego, która odbywa się przy bezpośrednim wykorzystaniu poczty elektronicznej, będącej w tym przypadku narzędziem komunikacji z odbiorcą. E-mail marketing to nie tylko sama wysyłka wiadomości elektronicznej. Poza stworzeniem treści i bazy e-maili, a także dystrybucji wiadomości, obejmuje również planowanie, analizę i kontrolę wszystkich odbywających się podczas kampanii e-mailowej procesów, w tym również zarządzanie wspomnianymi bazami adresów e-mail.
Dlaczego warto wykorzystywać e-mail marketing?
Odpowiednio wdrożony i zarządzany e-mail marketing potrafi przynieść realne korzyści dla przedsiębiorstwa. Poniżej przedstawiamy 12 najważniejszych zalet tej formy marketingu internetowego.
Zalety email marketingu
1. Oszczędność – jednostkowy koszt wiadomości mailowej, w porównaniu z kosztem komunikacji poprzez jeden z tradycyjnych kanałów takich jak np. reklama w TV, mediach społecznościowych czy dystrybucja gazetek, jest bardzo niski. Dodatkowo, narzędzia do e-mail marketingu (w tym MessageFlow) posiadają m.in. wbudowaną bazę szablonów, dzięki czemu do przeprowadzenia efektywnej kampanii mailingowej niepotrzebna jest pomoc grafika czy programisty.
2. Wysoki zwrot z inwestycji – zgodnie z informacjami podawanymi przez Direct Marketing Association, każdy dolar zainwestowany w e-mail marketing, przynosi przedsiębiorstwu 43 dolary zysku, to 4300%!. Te dane mówią same za siebie!
3. Masowość – wysyłając mailingi możesz dotrzeć do niemal nieograniczonej liczby aktualnych i potencjalnych klientów Twojej firmy w kraju i na świecie.
4. Szybkość realizacji wysyłki – realizacja wysyłki e-mailowej za pomocą profesjonalnej platformy to proces, który będziesz w stanie zrealizować bardzo szybko. MessageFlow wyróżnia najwyższa przepustowość na polskim rynku, tzn. Twoje wiadomości najszybciej dotrą do klientów bez negatywnego wpływu na dostarczalność, co może okazać się decydujące w kontekście Twojej sprzedaży. Odpowiednio dobrana platforma wysyłkowa, zapewnia stałą przepustowość a nawet możliwość przyspieszenia wysyłki w razie potrzeby. Niezależnie czy korzystasz z API, czy panelu, czy realizujesz wysyłki EMAIL marketingowe, transakcyjne, obsługowe czy newsletterowe, poszczególne rodzaje wysyłek mogą zostać rozdzielone na niezależną infrastrukturę dzięki czemu nie będą wzajemnie na siebie wpływały.
5. Elastyczność – wbrew pozorom, kampanie e-mail marketingowe wcale nie muszą być tożsame z niechcianymi wiadomościami, znanymi, jako SPAM. Działania reklamowe nie są bowiem jedynym celem, jaki realizować można za pomocą wysyłek mailowych. E-mail marketing to w zasadzie jedna z niewielu form marketingu, pozwalająca na podejmowanie niemal każdej tematyki. Od wspomnianych wiadomości promocyjnych, poprzez edukujące newselettery i subskrypcje, aż po wiadomości transakcyjne, związane z logistyką zamówień, zabezpieczeniem różnych procesów, informacjami organizacyjnymi – dotyczącymi na przykład agendy czy planu konferencji, eventu branżowego albo też chociażby zmiany godzin otwarcia sklepu czy menu w lokalu gastronomicznym. Pod względem możliwej do podejmowania tematyki, e-mail marketing jest naprawdę wszechsronny.
6. Wysoka skuteczność – e-mail marketing jest jednym z najskuteczniejszych kanałów w obszarze generowania ruchu na strony www. Z odpowiednio przeprowadzonej kampanii można wygenerować również dobrą sprzedaż, ale musi stać za tym odpowiednia, przemyślana strategia komunikacji.
7. Możliwość personalizacji – warto zdobyć o użytkownikach informacje, które mogą się przydać do personalizacji wiadomości. Dzięki odpowiednio zebranym danym i przeprowadzonej na ich podstawie segmentacji, można budować kampanie sprawiające wrażenie skrojonych na miarę odbiorcy, a przez to będących o wiele bardziej skutecznymi niż masowe, bezosobowe wiadomości.
8. Budowanie relacji – wysyłanie mailingów w stałych odstępach czasowych pozwala budować trwałą więź z odbiorcą. Warto odpowiednio przemyśleć całą strategię wysyłki i dostosować częstotliwość do wcześniej opracowanych person. Nie w każdej branży codzienny czy cotygodniowy mailing zda egzamin, dlatego dostosujmy częstotliwość do naszych klientów czy partnerów.
9. Gromadzenie danych o odbiorcach – odbiorcy reagują na mailing, dzięki czemu jesteśmy w stanie analizować ich zachowania i na tej podstawie wysyłać coraz lepiej dopasowane wiadomości.
10. Mierzalność – dokładna liczba dostarczonych (najwyższa dostarczalność wyróżnia MessageFlow) oraz otwartych wiadomości, a także dane dotyczące kliknięć w przypadku e-mail marketingu nie jest żadną tajemnicą. Na tej podstawie wyliczenie ROI jest dużo prostsze.
11. Skalowalność – zwiększanie liczby odbiorców kampanii e-mail nie stanowi dla marketingowców problemu, który mógłby wystąpić w przypadku innego kanału komunikacji marketingowej.
12. Możliwość automatyzacji – narzędzia do wysyłki kampanii mailingowych pozwalają m.in. na automatyzację procesów związanych z segmentacją odbiorców i przydzielaniem ich do konkretnych wysyłek, a także pozwalają na planowanie wysyłek cyklicznych i automatycznych – np. welcome email, miss you mail czy wysyłki życzeń urodzinowych. To naprawdę ogromna oszczędność czasu!
Z perspektywy tak wielu zalet, nie powinien dziwić fakt, że aż 98 proc. wszystkich przedsiębiorstw podejmujących działania promocyjne w internecie, wykorzystuje do komunikacji ze swoimi odbiorcami również e-mail marketing. Ta wszechstronna forma marketingu – wdrażana w firmie w mądry i przemyślany sposób – pozwala bowiem nie tylko na nawiązywanie relacji, ale również wspomaga budowanie wizerunku przedsiębiorstwa, zarządzanie wieloma procesami i osiąganie wysokich zysków ze sprzedaży.
