E-mail marketing daje Ci możliwość komunikowania się z milionami osób w tym samym czasie, ale także utrzymywania indywidualnych relacji z każdym użytkownikiem osobno. Stale obserwując działania swoich odbiorców jesteś w stanie odpowiednio określić kluczowe dla nich elementy. Dzięki temu możesz kreować swoje kampanie tak, aby były one jeszcze lepiej dopasowane do oczekiwań Twoich użytkowników.
Poniżej przedstawiamy 6 wskazówek, które pomogą Ci w zdobywaniu kolejnych punktów u odbiorców:
- Zachęć do newslettera
Pamiętaj, że Twój potencjalny odbiorca musi zostać odpowiednio zachęcony do subskrypcji. Pierwszym krokiem do tego jest przygotowanie angażującej treści, która znajdzie się obok formularza zapisu. Dokonanie subskrypcji musi być opłacalne dla odbiorcy, dlatego zwróć uwagę na język korzyści oraz dodatkowe benefity, które oferujesz nowym użytkownikom. W tym celu, w zależności od Twojej branży, dołącz np. rabat powitalny lub poradnik z dodatkową, unikalną wiedzą.
- Wymagaj jedynie niezbędnych informacji przy zapisie
W tym przypadku pamiętaj, że wymaganie zbyt wielu danych może zniechęcić użytkowników do zapisywania się do listy wysyłkowej. Czas jest najcenniejszy dla odbiorcy, więc aby go nie marnować nie stosuj długich i wyszukanych formularzy zapisu. Badania wskazują, że większość użytkowników jest skłonnych podać maksymalnie 2-3 informacje o sobie. Zastanów się, jakich danych najbardziej potrzebujesz i wykorzystaj dodatkowe możliwości pozyskania danych np. adres e-mail i imię daje Ci dodatkowo informację o płci użytkownika lub przycisk z podziałem na płeć użytkownika.
- Wymagaj potwierdzenia subskrypcji
Zadbaj o przesyłanie e-maila z linkiem aktywacyjnym, aby mieć pewność, że dokonanie subskrypcji przez potencjalnego odbiorcę nie jest przypadkowe. Metoda double opt-in wykluczy możliwość zapisu na listę przez pomyłkę lub wysyłanie treści do niezainteresowanych lub nieistniejących adresów. Wykorzystaj zasady permission marketingu, aby zmniejszyć liczbę osób, które mogłyby w przyszłości oznaczyć Twoje wiadomości, jako spam. Zwróć na to uwagę, gdyż oznaczenia spam czy wysyłka do nieistniejących adresów negatywnie wpływa na Twoją reputację nadawcy i dostarczalność Twoich wiadomości.
- Pamiętaj o wysłaniu wiadomości powitalnej
Powodzenie wielu kampanii w dużej mierze zależy od Twojego pierwszego kontaktu z użytkownikiem. Właśnie poprzez wiadomość powitalną rozpoczynasz budowanie relacji z użytkownikami. Umieść w niej krótką personalizowaną informację o tym, co odbiorca zyskuje dzięki subskrypcji newslettera. Pozwól, aby wszyscy użytkownicy poczuli się wyjątkowo i nie mieli poczucia straconego czasu.
- Stosuj rozwiązania responsywne
Według badań każdego roku przybywa osób posiadających urządzenia mobilne i w coraz większym stopniu staje się on głównym źródłem otwarć wiadomości E-MAIL. Wykorzystaj ten fakt i zacznij tworzyć wiadomości responsywne, aby Twoi użytkownicy mieli możliwość przeczytania ich w dowolnym dla siebie miejscu i niezależnie od posiadanego urządzenia.
- Personalizuj wiadomości
Personalizowane wiadomości są pozytywnie odbierane przez subskrybentów, jednak pamiętaj, że możesz wykorzystać tu znacznie więcej niż tylko imię odbiorcy. Wszystkie dane deklaratywne, behawioralne czy te pozyskane w ramach CRM czy systemu sklepowego to Twoja baza informacji o użytkowniku, którą możesz wykorzystać dopasowując komunikat do konkretnej osoby. Użytkownikom w coraz większym stopniu zależy na unikatowości wiadomości i poczucia, że jest ona specjalnie dopasowana do niego, a nie powtarzalną treścią skierowaną do wszystkich odbiorców. Zatem jeśli posiadasz rozbudowaną bazę, w której przypisałeś odbiorcom wiele cech to warto zacząć je rozsądnie wykorzystywać w swoich kreacjach.
