Według danych rynkowych, przedstawiciele firm otrzymują codziennie nawet między 120 a 150 e-maili marketingowych. Część z nich od razu trafia do spamu, a inne są często automatycznie usuwane. Jeżeli wysyłacie takie wiadomości, zadbajcie, by przekazywały wartości, a nie były kolejną, nieskuteczną wiadomością sprzedażową.
Czy warto komunikować się e-mailowo?
Według naszych długoletnich obserwacji komunikacja e-mailowa w obszarze B2B nastawiona jest często na świadomą, nienachalną sprzedaż, czego wypadkową jest budowa wizerunku. Drugim celem bywa często przekazywanie treści edukacyjnych, które umacniają pozycję marki jako lidera w danej dziedzinie, potwierdzając autentyczność i zaangażowanie w poruszany temat. Zdecydowanie może to pozytywnie wpłynąć na odbieranie nas przez klienta, a co za tym idzie, na ewentualną współpracę lub jej kontynuację.
Komunikacja e-mailowa jest także dobrą okazją do zapoznania naszego klienta z ofertą. Możemy zaproponować spersonalizowane rozwiązania, ale także wyraźnie wskazać na profesjonalizm w wykonywaniu i dostarczaniu usługi.
Bazy kontaktów
Pozyskiwanie bazy B2B jest zwykle trudniejsze niż w B2C, ponieważ przedstawiciele firm są każdego dnia zasypywani różnymi ofertami marketingowymi.
Jak zatem pozyskać bazę organicznie?
- za pośrednictwem strony www firmy – umieszczenie prostego formularza zapisu,
- pop-up – czasowy, ale także ten stosowany przy wyjściu z witryny,
- w stopce maila biznesowego z zachęceniem do zapisu się do newslettera,
- na stanowisku podczas konferencji branżowych,
- przy ofertach specjalistycznych, szkoleniach i webinarach.
Jak się komunikować?
Do zapisu do newslettera najlepiej zachęcać poprzez pokazanie wartości, jakie płyną z uczestnictwa w komunikacji. Jeśli mailingi mają charakter wysokiej jakości raportów lub poradników to powiedzmy to już na samym początku, gdyż pozyskamy wtedy subskrybentów świadomych rodzaju komunikacji.
W trakcie zapraszania do zapisu warto komunikować wartości, które płyną z naszych wiadomości. Przedstawiciele firm rzadko potrzebują kolejnej porcji promocji czy oferty. Lepiej postawić na nowości branżowe, szkolenia online czy zaproszenia na wartościowe spotkania. Ponadto dobrym pomysłem może być obdarowywanie swoich partnerów specjalnym świątecznym rabatem lub kuponem lojalnościowym.
Warto komunikować się w jak najprostszy sposób. Prowadząc statystyki i obserwując zachowania, zauważamy, że przeczytanie treści e-maila zwykle nie powinno zabierać więcej czasu niż 30 do 50 sekund. Sama treść powinna być dostarczana regularnie, ale niezbyt często.
Przygotowując newsletter należy zwracać uwagę na kilka ważnych kwestii, by nie popełnić błędu, a jednocześnie nie stracić na wizerunku marki.
Na co szczególnie zwrócić uwagę?
- mail powinien zawierać formularz wypisu z listy mailingowej;
- błędy językowe i ortograficzne;
- brak polskich liter w tekście;
- niepoprawne wyświetlanie się grafik i brak responsywności;
- zbyt długi czas oczekiwania na ściągnięcie się z newslettera;
- brak zabezpieczenia wysyłki.
Wysyłając maile B2B warto pamiętać, że pracownicy firmy mają znacznie mniej czasu na otwieranie maili i porównywanie wielu rzeczy. E-mail musi być atrakcyjny, by zapadł w pamięć, dlatego dokładnie przemyślcie swoją strategię i zacznijcie działać.
