Weszły w życie przełomowe zmiany, które znacznie obniżają wskaźniki kliknięć w kampaniach e-mail. Dotyczą one bezpośrednio nawet 40% użytkowników poczty elektronicznej w Polsce. Dostawca poczty WP i o2 wprowadził poważne modyfikacje w systemie zabezpieczenia kont pocztowych, których wynikiem jest spadek wskaźników oceny skuteczności wysyłek nawet o 20%.
Rewolucja na polskim rynku e-mail? O co chodzi?
Od niedawna każdemu użytkownikowi poczty WP i o2, po kliknięciu w jakikolwiek link zawarty w wiadomości e-mail, będzie wyświetlana informacja o przekierowaniu poza bezpieczne środowisko poczty. Prawda, że nie zachęca do kliknięcia? Komunikat „Uważaj! Zamierzasz opuścić Pocztę o2. Pamiętaj, aby na stronach spoza o2 nie podawać hasła do swojej poczty…” raczej nie zachęca do przejścia dalej, a tak dla przypomnienia: wyświetla się ona u 40% użytkowników, jeżeli nie współpracujesz bezpośrednio z Grupą Wirtualna Polska.
Niby tak… ale jak to wpływa na CTR z mailingu?
Wyobraź sobie sytuację. Twój klient otrzymuje e-maila, czyta i znajduje ofertę dla siebie. Następnie klika w link przekierowujący na Twoją stronę, ale zamiast strony na ekranie widzi ostrzegający go komunikat. Chwila zawahania czy przejść, czy nie. Kolejna próba kliknięcia kończy się tym samym, w wyniku czego klient odpuszcza sobie zakupy w obawie przed niebezpieczeństwem. Ty tracisz szansę na sprzedaż.
Zachowanie według powyższego scenariusza powodują obecnie zmniejszenie wskaźnika CTR o 15-20%. Warto potraktować to poważnie!
Cel zmian? Przeciwdziałanie phishingowi
W ostatnim czasie duże marki, jak np. DPD, Play, Zara, czy PKO BP, padały ofiarą e-maili phishingowych i związanego z nimi szkodliwego oprogramowania. Pojawiały się wymuszenia opłacenia faktur lub fikcyjne załączniki zawierające niebezpieczne wirusy. W związku z tym największy operator kont pocztowych w naszym kraju – Wirtualna Polska S.A. – zdecydował się na wprowadzenie nowego zabezpieczenia, które ma lepiej chronić użytkowników przed niebezpiecznymi treściami w e-mailach.
Kto na tym straci (pieniądze)?
Zmiany będą odczuwalne dla wszystkich nadawców, którzy wysyłają zamówione wiadomości marketingowe i kluczowe dla biznesów e-maile transakcyjne. Tomasz Pakulski, Managing Director w Vercom S.A. informuje:
„Pojawi się jednak faktyczny problem, który może spowodować 15-20% spadek klikalności w linki, który rykoszetem dotknie nie tylko wysyłających e-maile marketingowe, ale również transakcyjne, ponieważ wyskakujące okno może stać się poważna barierą dla użytkowników. Wprowadzenie zabezpieczenia jest więc równoznaczne ze sporymi spadkami skuteczności wysyłek. Wysyłający wiadomości będą musieli zadbać o ten aspekt, aby nie stracić ruchu na stronie z kanału e-mail szczególnie przed świąteczną gorączką zakupową. Wysyłając e-maile ze sprawdzonej i zweryfikowanej infrastruktury, posiadającej wszelkie certyfikaty i umowy partnerskie z providerami można ustrzec się przed zagrożeniami nie tylko związanymi z ograniczeniami klikania, ale także ze spadkiem bezpieczeństwa.”
Chcesz znów mieć wysokie CTRy w kampanii e-mail?
MessageFlow od lat należy do kluczowych partnerów Grupy Wirtualna Polska i pozostałych polskich operatorów e-mail (m.in. Onet, Interia, o2). Po kliknięciu w link w wiadomości e-mail wysłanej z naszego systemu, powyższa plansza się nie wyświetli się, dzięki czemu użytkownicy trafią na wskazaną przez Ciebie stronę internetową.
Jeżeli masz jakiś inny problem, który występuje u Twojego obecnego dostawcy narzędzia e-mail, i nie wiesz jak go rozwiązać, skontaktuj się z nami – spróbujemy Ci pomóc.
