Storytelling od kilku lat jest gorącym trendem marketingowym. Czy można go zastosować również w e–mail marketingu? W jaki sposób to zrobić? Jakie korzyści dla marki przyniesie takie działanie? Znamy odpowiedź na te i kilka innych, związanych z tematyką storytellingu, pytań. Zapraszamy do lektury.
Czym jest storytelling?
By zrozumieć w jaki sposób storytelling może wspomagać działania e–mail marketingowe, trzeba pochylić się nad samą definicją. Storytelling to nic innego, jak opowiadanie historii. W biznesie i w marketingu polega on na tym, by w sposób świadomy oddziaływać na emocje oraz wyobraźnię odbiorców. Robi się to za pomocą różnego rodzaju, z życia wziętych historii oraz metafor. Istotnym jest, by wszystkie działania prowadzone w ramach storytellingu, wywoływały u adresatów poczucie więzi z historią — a co za tym idzie, również z marką, która za nią stoi. Dzięki temu możliwe jest bowiem budowanie trwałych relacji na linii marka — klient (odbiorca) oraz wywoływanie wpływu na odbiorcy.
Jakie korzyści dla e–mail marketingu niesie storytelling?
W przypadku e–mail marketingu, odpowiednio wdrożony storytelling, może przynieść marce wymierne i pozytywne rezultaty. Co ciekawe, lista korzyści płynących ze storytellingu dla e–mail marketingu jest na tyle uniwersalna, że w zasadzie można ją odnieść do każdej gałęzi marketingu. Oto one:
- wykorzystując storytelling, w prosty sposób możemy zainteresować odbiorców;
- dzięki ciekawym historiom, marce łatwiej jest zakotwiczyć się w świadomości odbiorców;
- interesująca historia często skłania odbiorcą do podjęcia działania i zaangażowania się na rzecz marki;
- stosując przemyślany i dobrze opracowany storytelling, łatwo wyróżnić się na tle konkurencji;
- storytelling w e–mail marketingu bardzo łatwo jest skorelować z opowieściami w innych kanałach komunikacji marketingowej;
- storytelling zastosowany w mailingu znacząco pozwala zwiększyć takie wskaźniki, jak open rate czy CTR.
Jak stosować storytelling w e–mail marketingu?
Chcąc roztaczać przed klientem interesujące, angażujące i trzymające w napięciu historie i czerpać z nich korzyści, należy przede wszystkim zadbać o to, by opowieści były autentyczne, budowały więzi i wzbudzały emocje. Tak — mniej więcej — wygląda przepis na sukces w tej materii. Startując ze storytellingiem w e–mail marketingu, należy wykonać kroki z poniższej instrukcji:
- Dowiedz się, do kogo chcesz wysyłać wiadomości mailowe i wyłoń grupę docelową.
- Stwórz persony swoich odbiorców.
- Zastanów się, czy treści e–mail marketingowe, a zarazem historia, jaką będziesz w nich opowiadać, mają budzić w odbiorcach zaufanie, pożądanie, poczucie prestiżu, poczucie utraty czegoś cennego w przypadku zbyt późnej reakcji, mają wskazywać na jakiś występek i przedstawiać rozwiązanie problemu, a może powodować, że będą czuli, że mogą zyskać nad czymś kontrolę. Ilość pomysłów zależy wyłącznie od Twojej wyobraźni.
- Stwórz bohaterów i historię rozłożoną na różne sekwencje e–maili.
- Stwórz harmonogram wysyłki, scenariusze i całe workflow.
- Zintegruj historię z kampanii e–mail marketingowych z innymi kanałami.
- Działaj i monitoruj rezultaty.
- Optymalizuj kampanię i myśl nad dalszymi częściami historii.
Podsumowując – stwórz opowieść angażującą, na której kolejne części aż chce się czekać. Analizując postępy kampanii e–mail marketingowej opartej o storytelling, szybko zorientujesz się, w jakim kierunku powinna zmierzać cała opowiadana przez Ciebie historia, by odbiorcy chcieli zostać z Twoją marką na dłużej i kupować jej produkty lub usługi. Sam zaangażuj się w opowieść, którą tworzysz i komunikujesz klientom, a szybko zauważysz, jak mocno można się związać z taką opowieścią. Dzięki przemyślanym działaniom z zakresu storytellingu, możesz w krótkim czasie zdobyć grono wiernych odbiorców, którzy z wypiekami na twarzy będą śledzić całą Twoją komunikację i pozytywnie przełożą się na ROI dla Twojej marki. Sprawdź, to naprawdę działa!
