Poczta elektroniczna jest jednym z najbardziej rozpowszechnionych kanałów komunikacji w internecie – własny adres e-mail posiada większa liczba użytkowników niż konto na Facebooku czy Twitterze. Właśnie dlatego e-mail marketing ma tak ogromny potencjał. Prowadzisz start-up i chcesz dotrzeć ze swoją ofertą do jak największej grupy odbiorców? Co zrobić, żeby działania marketingowe były przyjazne dla subskrybentów i jednocześnie pozwalały osiągać zamierzone cele?
E-mail marketing jest jednym z najbardziej efektywnych sposobów na wypromowanie produktów lub usług – według danych GUS prawie 60% internautów uważa sprawdzenie poczty elektronicznej za najważniejszy cel korzystania z internetu. Z kolei z danych, zebranych przez Interaktywnie.com wynika, że ponad połowa osób odpowiedzialnych za prowadzenie działań marketingowych w firmach uważa mailing za efektywny kanał komunikacji, a tezę tę potwierdzają statystyki – jeden dolar zainwestowany w e-mail marketing generuje nawet 38 dolarów zwrotu.
Chcesz wykorzystać e-mail marketing do promowania start-upu? Sprawdź jak skutecznie prowadzić kampanie i jakich błędów należy unikać.
Wchodź w bezpośredni kontakt
Użycie imienia odbiorcy w tytule wiadomości może zwiększyć prawdopodobieństwo odczytania maila nawet o 40%. Bardzo dobrym sposobem na zbudowanie więzi z subskrybentem newslettera jest również zastosowanie tzw. triggerów, czyli wiadomości warunkowych, które są wysyłane wyłącznie do jednego odbiorcy, po wykonaniu przez niego określonej czynności. Twój subskrybent kliknął link i obejrzał produkty dostępne w sklepie internetowym? Dzięki zastosowaniu triggera otrzyma automatyczną wiadomość np. o treści – „Dziękujemy za odwiedziny” lub „Aniu, dokończ swoje zakupy”. Dobrym sposobem na nawiązanie relacji z subskrybentem jest wysłanie mu w triggerze kodu rabatowego – to nie tylko zachęci do sfinalizowania zakupu, ale także zbuduje silniejszą więź. Warto podkreślić, że zastosowanie personalizacji w kampaniach może zwiększyć współczynnik Open Rate aż o 126% – jak wynika z obecnych danych.
Pamiętaj o temacie wiadomości e-mail
Ważna jest nie tylko treść i odpowiedni projekt grafiki, ale także temat e-maila. Chciałbyś osiągnąć wysoki wskaźnik Open Rate?
- Nie dodawaj tytułów, przekraczających 7 słów (50 znaków) i wykorzystuj tzw. preheader. Badania ReturnPath wskazują, że krótkie tematy charakteryzują się większym zainteresowaniem i są chętniej czytane przez użytkowników,
- Wyeksponuj benefit, jaki oferujesz użytkownikowi. Podkreślenie rabatu czy chociażby darmowej dostawy zawsze przykuje większą uwagę niż tematy z ogólną informacją. Pamiętaj też, jaką siłę ma podkreślenie ograniczonej czasowo lub kończącej się oferty – uzmysłowienie odbiorcy, że czekają już ostatnie sztuki/ miejsca / produkty często przynosi pozytywne efekty w wynikach kampanii,
- Testuj nowe rozwiązania – warto np. sprawdzić, jak działa używanie znaków specjalnych w tematach wiadomości. Badania wykazują, że pomagają one w podnoszeniu wskaźnika otwieralności e-mail. Pamiętaj jednak o tym, że nie u wszystkich providerów pocztowych mogą się one wyświetlać w poprawny sposób, dlatego zawsze należy przetestować wysyłkę (np. system MessageFlow to umożliwia). Będziesz w stanie odpowiednio segmentować swoją bazę uwzględniając w jednej grupie znaki specjalne, a w drugiej je ignorując.
Zadbaj o to, żeby nie trafić do SPAM-u
Filtry antyspamowe są bezlitosne i niezwykle czułe – wykrywają nie tylko zakazane frazy w tytułach i treści e-maila, ale również nieprawidłowe opisy obrazków (atrybuty Alt). Do zakwalifikowania e-maila jako niechcianej wiadomości przyczyniają się również sami odbiorcy, którzy mogą oznaczać e-maile jako SPAM. Statystyki wskazują, że ponad połowa wiadomości trafia do tego niechlubnego folderu, istnieją jednak sposoby, żeby się przed tym uchronić. Warto przede wszystkim zadbać o porządek w komunikacji – nie stosować zakazanych fraz, unikać pisania tytułów wielkimi literami, wyeliminować dużą liczbę wykrzykników czy znaków zapytania w tytułach e-maili. Zrezygnuj ze stawiania w temacie wiadomości frazy „FDW:”, nie dodawaj dużych załączników i nie wysyłaj e-maili z konta pocztowego, zaczynającego się od „noreply” – może to wzbudzić czujność algorytmów antyspamowych. Pamiętaj o zamieszczeniu w treści wiadomości linku wypisu.
Istnieją również skuteczne narzędzia do weryfikacji poprawności e-maili. Jeżeli chcesz sprawdzić, czy znajdujesz się na czarnej liście, skorzystaj z narzędzia zamieszczonego na stronie https://www.mail-tester.com – wystarczy, że wyślesz wiadomość na wskazany adres, a system oceni czy zawartość Twojego e-maila jest bezpieczna, podpis poprawny i czy figurujesz na czarnej liście. Inne, skuteczne narzędzie do weryfikowania czy IP, z którego wysłano wiadomość odnotowano na blacklistach, znajduje się na stronie https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx.
Jeżeli chcesz zminimalizować ryzyko niskiej oceny IP, z którego sporządzasz wysyłki, dopilnuj, by system którego używasz, posiadał wysokie zaufanie wśród providerów pocztowych. Możesz zaufać MessageFlow, który posiada umowy ze wszystkimi największymi polskimi skrzynkami.
Wykonaj segmentację bazy odbiorców
Pogrupowanie bazy subskrybentów newslettera zwiększa efektywność kampanii mailingowej – odbiorcy otrzymują wówczas spersonalizowane wiadomości z treścią, dostosowaną do ich potrzeb i oczekiwań. Z naszych danych wynika jednak, że jedynie 11,6% marketerów decyduje się na zastosowanie segmentacji odbiorców. Chcesz nie tylko zwiększyć zasięgi mailingu, ale również podnieść współczynnik konwersji, czyli liczbę odbiorców, wykonujących pożądaną przez ciebie akcję? Podziel bazę danych według informacji, jakie posiadasz o subskrybentach – wieku, płci, dokonywanych wcześniej decyzji zakupowych itd. Ciekawy e-mail z treścią interesującą odbiorcę jest lepszym pomysłem niż tysiące identycznych wiadomości wysyłanych „w ciemno” do każdego.
Dostosuj e-maile do urządzeń mobilnych
Wykorzystanie urządzeń i aplikacji mobilnych rośnie z roku na rok – odbiorcy newsletterów coraz częściej otwierają je na tabletach lub smartfonach. W dobie powszechnego używania urządzeń mobilnych warto więc zadbać o prawidłowe wyświetlanie się wiadomości na wszystkich rodzajach sprzętu. Chcesz, żeby Twoje mailingi przynosiły zamierzony skutek? Dopilnuj, żeby przyciski Call to action, fonty lub inne elementy wiadomości były odpowiedniej wielkości, pozwalającej na swobodne scrollowanie teksu oraz klikanie.
Postaw na sprawdzoną platformę do e-mail marketingu
Odpowiednie narzędzie do wysyłania e-maili to podstawa sukcesu. Platformy, takie jak np. MessageFlow pozwalają na wysyłkę zautomatyzowanych i spersonalizowanych wiadomości, które zapewnią korespondencji wysyłanej do Twoich potencjalnych klientów wysoki współczynnik konwersji. Nowoczesne narzędzia do e-mail marketingu pomagają tworzyć i zapisywać bazy odbiorców, a także umożliwiają wysyłanie wiadomości testowych. Platformy te pozwalają też budować w pełni responsywne e-maile, które mają atrakcyjny wygląd nie tylko na urządzeniach desktopowych, ale również mobilnych. Chcesz uzyskać dostęp do szczegółowych analiz reakcji subskrybentów i na bieżąco sprawdzać wyniki kampanii? Postaw na nowoczesną platformę do e-mail marketingu.
