Notyfikacje Push dzielimy na kilka typów, do których zaliczamy Retencyjne, Informacyjne, Transakcyjne oraz Promocyjne. W tym wpisie skupimy się na tych ostatnich, dzięki czemu będziemy w stanie w pełni zrozumieć ich charakterystykę, co w efekcie pozwoli nam jeszcze skuteczniej optymalizować komunikację z naszymi odbiorcami.
Czym są Promocyjne Mobile Push?
Mobile Push Promocyjne są to powiadomienia wykorzystywane przez firmy w przypadku ograniczonych czasowo akcji promocyjnych lub konkursów. Wysyłane są za pomocą aplikacji mobilnej na telefon użytkownika w postaci pojawiającego się na ekranie komunikatu tekstowego lub obrazu. Pozwalają one dotrzeć z daną informacją szybko i skutecznie, oferując realne korzyści zarówno dla wydawców jak i klientów. Dzieje się tak, bo z jednej strony generują wzrost sprzedaży danej usługi lub produktu, z drugiej zaś użytkownicy zyskują wartość dodaną w postaci pożądanej przez nich informacji jak np. obniżka ceny produktu, który ich interesuje.
Warto zwrócić uwagę na fakt, że w tym przypadku komunikujemy się z odbiorcami, którzy dobrowolnie zainstalowali naszą aplikację, co świadczy o tym, że są zainteresowani naszymi usługami bądź produktami. W efekcie więc nie musimy się martwić tym, że nasze powiadomienia będą wywoływać u nich irytację. Wręcz przeciwnie: dla nas (jako właścicieli aplikacji) jest to sygnał, że liczą na tego typu komunikaty, dzięki którym jako jedni z pierwszych i nielicznych będą mogli skorzystać z okazyjnego zamówienia. Niemniej jednak należy pamiętać o tym, by znaleźć optymalną częstotliwość takiej wysyłki oraz podjąć próby maksymalnej jej personalizacji bazującej na np. historycznej aktywności użytkownika w aplikacji. Dzięki temu minimalizujemy ryzyko negatywnej opinii nt. naszych notyfikacji przy jednoczesnym zwiększeniu zadowolenia i liczby dokonanych interakcji bądź zakupów.
Promocyjne Mobile Push w liczbach
O skuteczności notyfikacji promocyjnych świadczą także dane. Z przedstawionych wyników badania* wynika, że nawet 15% użytkowników, którzy zainteresowali się notyfikacją, finalnie dokonuje zakupu. Warto jednocześnie zastosować deep linking, który w przypadku platformy e-commerce może przekierować użytkownika od razu do ekranu w aplikacji (np. z konkretną marką perfum lub rozmiarem T-shirtu). Efekt? Takie działanie może skutkować zwiększeniem konwersji nawet o 54 %**!
Promocyjne Mobile Push: realne korzyści zarówno dla odbiorcy jak i wydawcy!
- Firmy w przypadku akcji wspierających sprzedaż zauważalnie zwiększają przychody zarówno bezpośrednio z kanału mobile jak również na stronie www lub sklepie stacjonarnym, bowiem notyfikacja nie musi dotyczyć wyłącznie działań w aplikacji, ale również może uczestniczyć jako część procesu komunikacji z konsumentem. Ponadto dzięki Mobile Push wydawca może informować o wydarzeniach i konkursach, co bezpośrednio wpływa na liczbę klientów, którzy biorą w nich udział.
- Odbiorcy zyskują wartościowe informacje, które są dla nich rzeczywiście przydatne. Dzięki nim dowiadują się (często jako pierwsi) o możliwości skorzystania z atrakcyjnych ofert czy promocji. Jako pierwsi mogą dowiedzieć się o dacie rozpoczęcia wyprzedaży bądź (w nagrodę za używanie naszej aplikacji) uzyskać pierwszeństwo dostępu, np. jeden dzień wcześniej niż klienci sklepu, którzy dokonują zakupów przez stronę internetową.
Porada
- Wysyłając Notyfikacje Promocyjne, skorzystaj z deep linków, dzięki czemu będziesz w stanie zwiększyć konwersję nawet o 54%.
Promocyjne Mobile Push: podsumowanie
Promocyjne Notyfikacje Push doskonale sprawdzają się wszędzie tam, gdzie zachodzi potrzeba szybkiego poinformowania odbiorców o akcji promocyjnej bądź konkursie. By zwiększać atrakcyjność tego typu kampanii (a tym samym zaangażowanie użytkowników), warto korzystać z narzędzi (jak np. MessageFlow), które pozwalają w łatwy sposób na dodawanie emotikonów, obrazów, przycisków akcji czy animacji. Nie bez znaczenia jest także segmentacja umożliwiająca podzielenie grup kontaktów, dzięki czemu jesteśmy w stanie docierać do naszych użytkowników z jeszcze precyzyjniej dobraną ofertą. W przypadku działań promocyjnych, konkursów i wyprzedaży warto również ułożyć skuteczny scenariusz komunikacji uwzględniający dodatkowo wysyłkę e-maili oraz SMS-ów, które w ramach strategii omnichannel pozwolą na jeszcze skuteczniejsze zwiększenie efektywności prowadzonych działań.
* Źródło: MobiBlossom Solutions Inc
** Badanie Redlink
