Conecta MessageFlow con más de 1.200 millones de usuarios de Viber. Ofrece experiencias personalizadas que conviertan utilizando la aplicación de mensajería que prefieren los clientes. Envía contenido promocional enriquecido o alertas transaccionales interactivas para crear conversaciones significativas con los usuarios.
MENSAJERÍA EMPRESARIAL DE VIBER
Alcanza, capta y convierte con Viber
La plataforma de marketing que impulsa empresas de todo el mundo
Canal por excelencia 
Mensajería fluida y segura siempre lista para usar
Cobertura mundial
Envía mensajes de Viber a los usuarios de más de 190 países sin depender del operador local. Sólo necesitas conexión a Internet.
Variedad de contenidos
Aprovecha las funciones multimedia enriquecidas. Desde imágenes y videos hasta botones interactivos, pasando por intercambios bidireccionales con los clientes.
Seguridad
Todos los mensajes de Viber están cifrados de principio a fin. Registra el ID de remitente de tu empresa para asegurar que tu mensajería empresarial sea segura.
Asistencia 24/7
Disfruta de una cobertura de SLA superior, consultas y auditorías con expertos y la asistencia continua de un especialista dedicado al éxito del cliente.
Plataforma probada
Alcance mundial y eficacia notable
1.2+ BLN Usuarios activos en todo el mundo
Conecta con tus clientes sin importar dónde estén.
90%+ Cobertura del mercado
La principal aplicación de mensajería en países seleccionados.
90%+ Entregabilidad
Garantizado por la perfecta integración de la API de Viber para empresas.
60% Mensajes vistos
Conoce exactamente cuántos mensajes se han visualizado.
Mejora la experiencia de cliente con Viber Solución de mensajería versátil
Solución de mensajería versátil
para la comunicación de tu empresa
Promocional
Participa mejor con las prácticas funciones de Viber
Con Viber para empresas, puedes enviar mensajes de marketing multimedia enriquecidos, incluidos textos más largos, imágenes y botones. La página de perfil de remitente personalizada ayudará a impulsar el reconocimiento de marca y la confianza.
Transaccional
Llega a tus clientes en cuestión de
segundos
Gracias a nuestras opciones de integración, tus clientes siempre recibirán notificaciones importantes a tiempo: detalles de la transacción, actualizaciones de envío, información de entrega y recordatorios.
Conversacional
Construye relaciones con tus clientes a través de un chatbot
Ofrece asistencia al cliente en cada fase de tu servicio con el poder de la comunicación bidireccional. Resuelve problemas, responde preguntas, recoge opiniones y aumenta la fidelidad a la marca.
Comunicación empresarial fluida Establece conexiones más sólidas
Establece conexiones más sólidas
con Viber
Con Viber para empresas, puedes ir más allá del texto sin formato para enviar mensajes enriquecidos con hasta 1,000 caracteres, imágenes, enlaces, archivos y botones CTA para impulsar la participación del cliente.
Además, tu perfil verificado, completo con un logotipo y una descripción, genera confianza en tu marca. Las conversaciones en tiempo real permiten una comunicación dinámica e interactiva, lo que te permite responder a las necesidades de tu público sin esfuerzo.
Enfoque basado en datos
Datos procesables en todo momento
Viber proporciona datos precisos sobre los mensajes enviados, entregados y vistos, para que puedas realizar un seguimiento de la eficacia de tus campañas con facilidad.
Testimonios
No te fíes sólo de nuestra palabra
Si realmente quieres saber por qué deberías elegir MessageFlow, no nos escuches a nosotros: escucha lo que nuestros clientes dicen de nosotros.
ING Bank Śląski confirma que coopera en el ámbito del contrato de prestación de servicios en materia de envío de SMS de carácter comercial e informativo. A la hora de elegir el proveedor de la plataforma, nos guiamos principalmente por la seguridad de la comunicación y la estabilidad de la infraestructura.
Director de Producto en Wholesale Banking European Countries Utilizamos la plataforma para enviar notificaciones SMS y Mobile Push tanto a nivel nacional como internacional, con un servicio de asistencia siempre disponible.
Vicepresidente de la Junta Directiva Supervisando eficazmente nuestras campañas de SMS, nuestro colaborador garantiza la ejecución puntual, la entrega precisa y la elaboración de informes exhaustivos.
Coordinador del programa de fidelización La plataforma de comunicación nos proporciona servicios integrales de comunicación por SMS de muy alto nivel. Gracias al enfoque individualizado de nuestras necesidades, hemos podido utilizar soluciones predeterminadas, así como soluciones a medida, lo que supone una gran ayuda en el caso de una organización tan grande como la nuestra.
Director del Departamento de Finanzas y Atención al Cliente La infraestructura de comunicación por correo electrónico y SMS ofrece un rendimiento general excepcional, satisfaciendo perfectamente nuestras amplias necesidades de campañas de marketing.
Coordinador de marketing Llevamos utilizando esta plataforma de forma continuada desde 2011 para gestionar campañas de SMS. La herramienta se caracteriza por una alta calidad de funcionamiento, se distingue por la velocidad de los envíos, el alto nivel de entregabilidad y el acceso a la infraestructura GSM polaca.
Director del Programa de Fidelización Nuestro proveedor de SMS ha prestado un servicio ininterrumpido y eficiente durante 24 meses, mostrando un enfoque flexible y centrado en el cliente que se adapta perfectamente a nuestras necesidades operativas.
Director de marketing Crea la solución perfecta de mensajería Viber con MessageFlow
FAQ
Preguntas frecuentes
He aquí algunas de las preguntas más frecuentes respondidas por nuestros expertos.
Viber es una plataforma de comunicación que permite a los usuarios enviar mensajes, realizar llamadas y compartir contenidos como fotos y videos. Está disponible en dispositivos iOS, Android y de escritorio.
Con Viber para empresas, puedes conectar con tus clientes a través de Viber utilizando varios tipos de mensajes. Además de mensajes cortos como los SMS tradicionales, Viber permite contenido multimedia, como imágenes, videos y archivos. Además, puede crear tarjetas personalizadas y botones CTA.
Puedes utilizar Viber para ofrecer atención al cliente, atraer a los usuarios o enviar mensajes promocionales, todo ello aprovechando las ventajas de un sistema de mensajería seguro y fiable.
Sí, necesitas el consentimiento del usuario para enviar mensajes en Viber. Esto se hace normalmente a través de un proceso de opt-in, en el que los usuarios se inscriben voluntariamente para recibir mensajes de tu empresa.
Esto garantiza el cumplimiento de las normas de privacidad y asegura que tus mensajes lleguen a personas que están realmente interesadas en saber de ti.
Viber es ideal para los sectores que dan prioridad a la comunicación directa y al compromiso con el cliente, como la venta al por menor, el comercio electrónico, los viajes y la hostelería.
Estos sectores se benefician de la capacidad de Viber para enviar mensajes personalizados, ofrecer atención al cliente en tiempo real y compartir contenidos multimedia.
Sin embargo, cualquier empresa que desee conectar con sus clientes a nivel personal puede sacar partido de la plataforma de mensajería de Viber.
Aunque Viber se utiliza normalmente como alternativa a los SMS, puedes utilizarlo en combinación con otros canales de comunicación como el correo electrónico o las notificaciones push móviles.
Integrar Viber con otras plataformas puede ayudarte a crear una experiencia de cliente fluida. Tanto si ofreces asistencia en tiempo real a través de Viber y realizas un seguimiento con un correo electrónico como si envías alertas por SMS junto con mensajes de Viber, puedes adaptar tu enfoque en función de las preferencias de tus clientes.
Con Viber para empresas, puedes enviar diversos tipos de contenido, como mensajes de texto, imágenes, videos y archivos de audio.
También puedes enviar elementos multimedia enriquecidos como tarjetas y botones interactivos, lo que facilita la participación de los usuarios con promociones, encuestas o actualizaciones.
El coste de utilizar Viber para empresas depende del volumen de mensajes que envíes y de los servicios que utilices. En general, el coste de realizar campañas de marketing con Viber o de enviar mensajes transaccionales es inferior al de los SMS convencionales.
Esto se debe a los menores costes operativos. Cualquier persona conectada a Internet puede utilizar Viber, por lo que no tienes que preocuparte de gastos adicionales como las tarifas de los operadores móviles.
Sí, ofrecemos una prueba gratuita para las empresas que deseen integrar Viber. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas y te ayudaremos a empezar con una prueba que se adapte a tu negocio.
Sí, es necesario confirmar tu ID de remitente en Viber para empresas. Este paso ayuda a garantizar que tus mensajes se envían desde una cuenta empresarial verificada y de confianza. También evita el fraude y garantiza que los destinatarios puedan reconocer fácilmente tu empresa cuando reciban mensajes.
Si decides utilizar nuestra solución, nuestro servicio de atención al cliente se encargará de ello. Todo lo que tienes que hacer para confirmar tu ID de remitente es completar un breve formulario.
¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta?
Si tienes alguna otra duda o quieres saber qué plan se adapta mejor a tus necesidades, ponte en contacto con nosotros.
