Al observar el contexto más amplio de la comunicación empresarial, donde cada letra e imagen tiene una enorme importancia, las notificaciones push surgen como uno de los heraldos de la narrativa de tu marca.
Crear una primera impresión impactante requiere no solo creatividad, sino también un enfoque estratégico. Al examinar más de cerca las sutilezas de las pruebas A/B, nuestro objetivo es ayudarte a transformar las notificaciones push de simples mensajes a potentes catalizadores de conversión. Hablemos de cómo puedes hacer que las notificaciones push sean más efectivas mediante pruebas A/B.
Sigue leyendo si buscas respuestas a preguntas como:
- ¿Cómo puedo mejorar el rendimiento de mis notificaciones push?
- ¿Cómo puedo mejorar mi estrategia de push?
Una breve introducción a las pruebas A/B
Las pruebas A/B, a menudo conocidas como pruebas divididas, son un método de optimización de mensajes que tienen como objetivo refinar la efectividad de tus notificaciones push. El concepto es simple: al presentar variaciones de tu mensaje a una audiencia seleccionada, obtienes información sobre qué elementos creativos tienen más influencia en las acciones del usuario.
Si bien el objetivo general sigue siendo universal: mejorar las conversiones, los objetivos específicos del negocio pueden variar. Ya sea para promover la instalación de una aplicación, aumentar las compras, asegurar suscripciones, solicitar valiosos comentarios o fomentar el compromiso con tu contenido, las pruebas A/B sirven para orientar tus notificaciones push hacia un rendimiento óptimo.
Marco de pruebas A/B de notificaciones push y estrategias de mensajes
Obtener el máximo rendimiento de las pruebas A/B de notificaciones push requiere un marco bien definido que vaya más allá de la experimentación descontrolada. En esta sección, te daremos las bases para desarrollar un enfoque integral para las pruebas divididas de las notificaciones push.
Formar una hipótesis
Tu viaje en las pruebas A/B de notificaciones push comienza con el paso aparentemente abstracto pero crucial de formar una hipótesis. Aunque el término pueda sonar vago, su esencia radica en establecer objetivos claros y definir los parámetros de tu experimento.
¿Qué intentas lograr y qué conocimientos esperas obtener del proceso de prueba?
Presta atención a quién es tu público objetivo. Factores como la edad, el género, el nivel educativo y los intereses entran en juego. Profundiza en las sutilezas que hacen que tu audiencia se conecte contigo para descubrir los hilos que unen tu marca con sus preferencias.
A medida que tu hipótesis toma forma, mantén un ojo en tu objetivo general. ¿Estás buscando generar tráfico, capturar leads o impulsar conversiones? Esta pregunta fundamental afectará el tono y el contenido de tu proceso creativo, que debe resonar con la audiencia a nivel personal.
Con toda esta información a tu disposición, procede a construir tu hipótesis aún no confirmada. Envía una versión de la notificación a la mitad de tus destinatarios y otra a la otra mitad, preparando el escenario para una observación cercana de cómo se desempeña cada variante. Este paso inicial marca el tono para una exploración y mejora basadas en datos.
Determinación de variables específicas de los mensajes push
Determinar las variables específicas dentro del marco de pruebas A/B se considera a menudo la parte más difícil del proceso. Además de eso, debes descifrar qué elementos tienen más peso en tu contexto único, ya que no todos tendrán el mismo valor. En esta sección, abordaremos los aspectos de tus notificaciones push que pueden y deben modificarse dentro de tu proceso de pruebas A/B, ya que, en última instancia, definirán el éxito de tu campaña de push.
Redacción general del mensaje
Mientras realizas las pruebas A/B, el lenguaje que utilices pasa a primer plano. Explora variaciones en la redacción del mensaje, desde los títulos hasta la estructura de las frases y el tono de voz. Cada iteración tiene el potencial de conectarse de manera diferente con tu audiencia, brindándote información sobre las sutilezas lingüísticas que realmente impulsan el compromiso y la conversión.
CTA y botones de acción correlacionados
El llamado a la acción es la esencia de tu notificación push. Prueba diferentes CTAs y sus botones de acción relacionados. Pequeños cambios en la redacción o el diseño pueden tener un impacto profundo en la respuesta del usuario, guiándolos sin esfuerzo hacia la acción deseada
Nivel de formalidad
Encuentra el equilibrio delicado entre formalidad y humor mientras experimentas con el tono de tus notificaciones push. Evalúa cómo el nivel de formalidad influye en la percepción y el compromiso de la audiencia. Ya sea un toque de humor o un enfoque más formal, descubre el tono óptimo que resuene con tu audiencia.
Apelación a las emociones
Adéntrate en las complejidades de crear mensajes atractivos experimentando con conceptos como valor, urgencia, intriga, singularidad u oportunidad. Explora cómo cada uno de estos factores contribuye al atractivo general y la persuasión de tu mensaje, guiando a los usuarios a tomar acción mediante una combinación de incentivos y curiosidad.
Incluir imágenes
Prueba diferentes tamaños, íconos de productos e imágenes de encabezado para aprovechar la alquimia visual que atrae a tu audiencia. Evalúa cómo los distintos elementos visuales impactan la atención y percepción del usuario. Desde los matices sutiles de la representación del producto hasta los trazos audaces del diseño de encabezado, encuentra el lenguaje visual que hable a tus suscriptores de notificaciones push a un nivel profundo
Un toque de emojis 💦
No subestimes el impacto que estos pequeños caracteres pueden tener en el compromiso del usuario. Desde transmitir una sensación de urgencia hasta inyectar diversión, los emojis pueden ser el ingrediente secreto que marque la diferencia cuando se trata de la eficiencia de tus notificaciones push.
El timing es crucial para el compromiso del usuario
Puede que te estés preguntando, ¿cuál es el mejor momento para enviar notificaciones push? Pero, en realidad, esto es algo que solo acertarás mediante pruebas A/B. Experimenta con diferentes momentos del día y la semana para descubrir cuál es el mejor para obtener más compromiso. Descubrir los patrones de actividad de las personas te permitirá optimizar los mensajes en función del tiempo, asegurando que lleguen precisamente cuando tu usuario esté más receptivo.
Segmentación para un targeting preciso de las variantes
Diseña tus notificaciones push con un enfoque claro en la segmentación de audiencias específicas. Al comprender las preferencias y comportamientos únicos de cada grupo, desbloqueas el poder de la personalización. Desde la demografía hasta el comportamiento del usuario, la segmentación te permite personalizar los mensajes que aborden a tu diversa audiencia en detalle.
Análisis de campaña de pruebas A/B
A medida que te acercas al final de tus esfuerzos de pruebas A/B, el enfoque se desplaza a una nueva etapa crítica: el análisis de campaña. Ahora es el momento de evaluar las métricas de rendimiento que revelarán el verdadero impacto de tu experimentación.
¿Qué puedes aprender de las distintas métricas?
- Tasa de clics
Mide el compromiso inmediato al mostrar el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en la notificación push.
- Tasa de visualización
Refleja la visibilidad inicial y el atractivo, mostrando el porcentaje de destinatarios que vieron la notificación push.
- Conversiones
Cuantifica el éxito de la campaña, indicando el número de acciones deseadas (por ejemplo, instalaciones de aplicaciones, compras) que fueron provocadas por la notificación push.
- Tasa de apertura
Mide el interés y la visibilidad al mostrar el porcentaje de destinatarios que abrieron la notificación push.
- Tasa de rebote
Destaca problemas potenciales con la segmentación o la entrega, mostrando el porcentaje de notificaciones push que no llegaron a los destinatarios.
- Tasa de retención
Mide el impacto a largo plazo evaluando qué tan bien las notificaciones push contribuyen a la retención de usuarios con el tiempo.
- Tiempo hasta la interacción
Indica la inmediatez y el impacto, revelando la velocidad con la que los usuarios interactúan con las notificaciones push después de recibirlas.
Mejores prácticas para pruebas A/B en campañas de notificaciones push
En este punto, ya tienes los conocimientos necesarios para lanzar tu primera campaña de pruebas A/B o perfeccionar tus estrategias de mensajes existentes. Dicho esto, para aumentar aún más tus posibilidades de éxito, echemos un vistazo a las mejores prácticas que te darán los resultados óptimos. Estos conocimientos sirven como principios guía, mejorando tu camino hacia el envío de notificaciones push impactantes y orientadas a la conversión.
Directrices para las pruebas push
- Prueba una variable a la vez
Aísla el impacto de los cambios individuales probando una variable a la vez. Este enfoque metódico permite obtener información más clara sobre los elementos específicos que influyen en el rendimiento de las notificaciones push.
- Analiza los resultados con habilidad
El análisis profundo de los resultados de las pruebas es clave. Revisa tu hipótesis y evalúa cómo se alinean los resultados. Este examen retrospectivo ofrece una comprensión más profunda de las sutilezas que influyen en las respuestas de los usuarios.
- Considera el tamaño de la muestra
El tamaño de la audiencia importa en las pruebas A/B. Asegúrate de que tu tamaño de muestra sea estadísticamente significativo para sacar conclusiones confiables. Un tamaño de muestra bien calibrado mejora la precisión y fiabilidad de tus hallazgos.
- Repite
Las pruebas A/B son un proceso continuo. La iteración es tu aliada. Repite los experimentos para acumular conocimientos con el tiempo. Este perfeccionamiento continuo es el secreto para lograr mejores resultados y optimizar tu estrategia de notificaciones push a largo plazo.
Aquí tienes una comparación de cómo pueden lucir dos notificaciones push con el mismo descuento:
Optimiza las notificaciones push enriquecidas para diferentes plataformas móviles
Este artículo no estaría completo sin mencionar las notificaciones push enriquecidas, aquellas que contienen imágenes, en el contexto de los dos principales sistemas operativos móviles. Este tipo es particularmente importante, ya que tiende a tener una tasa de compromiso un 25% más alta que las notificaciones push regulares.
Aunque la funcionalidad básica sigue siendo la misma, existen diferencias sutiles. Compararemos dos plataformas, Android y iOS, para ver cómo puedes mejorar tus notificaciones push.
Notificaciones push enriquecidas en Android
Desde Android 8.0, los usuarios pueden gestionar sus preferencias a través de canales de notificación en la página de «Configuración» de la aplicación. Esto les otorga la flexibilidad de curar su experiencia de notificación, eligiendo recibir tipos específicos de formatos enriquecidos. El poder se extiende a cómo los usuarios desean ser alertados, permitiendo la selección personalizada de sonidos o un deslizamiento discreto hacia la barra de estado.
Notificaciones push enriquecidas en iOS
Los usuarios de iOS, que operan con iOS 10 o superior, disfrutan de un control matizado sobre las preferencias de notificación. Con el modo «Focus», pueden decidir cuándo recibir notificaciones, creando una experiencia personalizada. Sin embargo, para los equipos que gestionan marketing de notificaciones push, esto significa que el momento de entrega puede no siempre sincronizarse con el momento deseado.
Consulta abajo más estadísticas que comparan las dos principales plataformas móviles:
CTR promedio de notificaciones push en iOS – 3.4%
Tasa de opt-in media en Android – 81%
Tasa de opt-in media en iOS – 51%
Tasa de reacción de notificaciones push en Android – 4.6%
Tasa de reacción de notificaciones push en iOS – 3.4%
CTR promedio de notificaciones push en Android – 4.6%
Palabras finales sobre las pruebas de notificaciones push
Si estás involucrado en notificaciones push o cualquier tipo de mensajes, las pruebas divididas son un cambio de juego. Elimina las conjeturas, permitiéndote centrarte en lo que realmente aumenta la tasa de conversión. Las pruebas y ajustes son esfuerzos continuos, así que no esperes lograrlo en el primer intento.
Cuando analices los resultados, conecta los puntos con tu hipótesis inicial. ¿Se alinearon tus resultados con tus expectativas y se tradujeron en ganancias comerciales reales? No se trata solo de registrar los datos, sino de cómo cada conocimiento empuja tu marca hacia beneficios tangibles.
