{"id":6725,"date":"2019-01-18T11:23:00","date_gmt":"2019-01-18T11:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/messageflow.com\/?p=6725"},"modified":"2024-10-29T11:27:45","modified_gmt":"2024-10-29T11:27:45","slug":"branza-beauty-korzysci-e-mail-i-sms-marketingu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/blog\/branza-beauty-korzysci-e-mail-i-sms-marketingu\/","title":{"rendered":"Bran\u017ca beauty: Korzy\u015bci e-mail i SMS marketingu"},"content":{"rendered":"

W dzisiejszych czasach \u2014 t\u0119tni\u0105cych ogromn\u0105 konkurencj\u0105 rynkow\u0105 \u2014 nie ma takiej ga\u0142\u0119zi gospodarki, kt\u00f3ra mog\u0142aby oby\u0107 si\u0119 bez stosowania dzia\u0142a\u0144 marketingowych. Nie inaczej jest w bran\u017cy beauty. Salony kosmetyczne, fryzjerskie, drogerie, SPA \u2014 to biznesy, w kt\u00f3rych marketing pe\u0142ni bardzo wa\u017cn\u0105 rol\u0119 i ma ogromny wp\u0142yw na sprzeda\u017c. W dodatku, klienci bran\u017cy beauty, jak \u017cadnej innej, oczekuj\u0105 personalizacji w przekazie. To sprawia, \u017ce dla biznes\u00f3w zwi\u0105zanych z urod\u0105 i jej piel\u0119gnacj\u0105, nie ma lepszych narz\u0119dzi wsp\u00f3\u0142czesnej komunikacji na linii konsument \u2014 marka, jak e\u2013mail i SMS marketing. Dowiedz si\u0119 dlaczego i poznaj przyk\u0142adowe kreacje.<\/p>

E\u2013mail i SMS marketing w bran\u017cy beauty<\/h2>

„Po\u0142owa pieni\u0119dzy wydawanych na reklam\u0119 jest wyrzucana w b\u0142oto. Problem w tym, \u017ce nie wiem, kt\u00f3ra po\u0142owa”<\/p><\/blockquote>

\u2014 autorem tego cytatu jest John Wanamaker, kt\u00f3ry ponad sto lat temu nie potrafi\u0142 mierzy\u0107 skuteczno\u015bci swoich reklam. Warto doda\u0107, \u017ce by\u0142y to reklamy analogowe, kt\u00f3rych efektywno\u015b\u0107, w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w, ci\u0119\u017cko jest oceni\u0107 po dzi\u015b dzie\u0144. Dlatego zdecydowanie lepiej jest obecnie skupia\u0107 si\u0119 na tych formach komunikacji marketingowej, kt\u00f3re s\u0105 dobrze mierzalne. Dzi\u0119ki temu nie marnujemy bud\u017cetu i mo\u017cemy wyci\u0105ga\u0107 wnioski na przysz\u0142o\u015b\u0107. Niezwykle konkurencyjna bran\u017ca beauty, w kt\u00f3rej \u2014 z jednej strony \u2014 liczy si\u0119 czas reakcji i jak najlepsze wykorzystanie dost\u0119pnych \u015brodk\u00f3w, a z drugiej \u2014 indywidualne podej\u015bcie do klient\u00f3w i dostosowanie si\u0119 do ich wymaga\u0144 oraz potrzeb, wymaga w\u0142a\u015bnie takiego podej\u015bcia. By pogodzi\u0107 interesy marek beauty i ich konsument\u00f3w, najlepiej jest stosowa\u0107 narz\u0119dzia \u0142atwo daj\u0105ce si\u0119 optymalizowa\u0107, niewymagaj\u0105ce ponoszenia niebotycznych koszt\u00f3w, pozwalaj\u0105ce na dotarcie do bardzo du\u017cej grupy odbiorc\u00f3w, a jednocze\u015bnie pozwalaj\u0105ce na personalizacj\u0119 komunikacji. W\u0142a\u015bnie dlatego, e\u2013mail i SMS marketing sprawdz\u0105 si\u0119 tu o wiele lepiej ni\u017c jakiekolwiek inne kana\u0142y.<\/p>

Zalety stosowania e\u2013mail i SMS marketingu w bran\u017cy beauty<\/h2>

E\u2013mail i SMS marketing to pot\u0119\u017cne narz\u0119dzia, kt\u00f3re \u2014 jak \u017cadne inne \u2014 pozwalaj\u0105 tak skutecznie \u0142\u0105czy\u0107 masow\u0105 dostarczalno\u015b\u0107 z personalizacj\u0105 przekazu<\/strong>, co jest niezwykle istotne w przypadku bran\u017cy beauty. To jednak niejedyne zalety. Przedstawiamy mocne strony wsp\u00f3lne dla jednej i drugiej formy komunikacji, istotne dla marek beauty:<\/p>

  • oszcz\u0119dno\u015b\u0107<\/strong> \u2014 jednostkowy koszt dotarcia do odbiorcy, zar\u00f3wno w przypadku e\u2013mail, jak i SMS marketingu, jest wielokrotnie ni\u017cszy ni\u017c w przypadku innych narz\u0119dzi;<\/li>
  • wysoki ROI<\/strong> \u2014 zwrot z inwestycji ponoszonych na e\u2013mail i SMS marketing potrafi by\u0107 imponuj\u0105cy – i osi\u0105ga\u0107 nawet 4200%,, zw\u0142aszcza dzi\u0119ki wspomnianym, niskim kosztom;<\/li>
  • skuteczno\u015b\u0107<\/strong> \u2014 zar\u00f3wno e\u2013mail, jak i SMS marketing, s\u0105 jednymi z najbardziej efektywnych narz\u0119dzi. Odbiorcy ka\u017cdego dnia sprawdzaj\u0105 swoje skrzynki odbiorcze, wi\u0119c prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce Twoja kampania \u2014 o ile odpowiednio j\u0105 przeprowadzisz \u2014 zostanie niezauwa\u017cona, w zasadzie nie istnieje;<\/li>
  • mierzalno\u015b\u0107<\/strong> \u2014 znaj\u0105c ilo\u015b\u0107 wys\u0142anych, dostarczonych i odebranych wiadomo\u015bci e\u2013mail i SMS, bez problemu wyliczysz CTR czy ROI oraz inne wska\u017aniki. Dzi\u0119ki temu, b\u0119dziesz wiedzia\u0142, co dzia\u0142a na Twoich klient\u00f3w i b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 optymalizowa\u0107 kampanie;<\/li>
  • szybko\u015b\u0107<\/strong> \u2014 realizacje wysy\u0142ek e\u2013mailowych, jaki i SMS\u2013owych, nawet, je\u015bli maj\u0105 dotrze\u0107 do ogromnych baz kontaktowych, trwaj\u0105 bardzo kr\u00f3tko, a dodatkowo, jak pokazuj\u0105 badania nawet 99% wiadomo\u015bci tekstowych jest czytanych w ci\u0105gu 90 sekund od ich otrzymania.Dzi\u0119ki temu, jeste\u015b w stanie testowa\u0107 wiele rozwi\u0105za\u0144, szybko poznawa\u0107 ich rezultaty i dociera\u0107 do odbiorc\u00f3w w bardzo szybkim czasie, co pozwala z sukcesem przeprowadza\u0107 np. kampanie oparte o RTM;<\/li>
  • dane<\/strong> \u2014 zar\u00f3wno w przypadku e\u2013mail, jak i SMS marketingu, jeste\u015b w stanie gromadzi\u0107 o odbiorcach dane, kt\u00f3re pozwol\u0105 Ci personalizowa\u0107 przekaz \u2014 nie tylko ten online, ale r\u00f3wnie\u017c offline. To bardzo wa\u017cna funkcja w przypadku bran\u017cy beauty, w kt\u00f3rej konsumenci lubi\u0105 czu\u0107 indywidualne podej\u015bcie oraz widzie\u0107, \u017ce marka lub jej reprezentant zna ich potrzeby oraz oczekiwania;<\/li>
  • relacje<\/strong> \u2014 odpowiednio zbierane i gromadzone dane z e\u2013mail i SMS marketingu pozwalaj\u0105 budowa\u0107 relacje. Dzi\u0119ki temu klient czuje, \u017ce nie tylko Twoje produkty lub us\u0142ugi s\u0105 dostosowane do jego oczekiwa\u0144 i potrzeb, ale \u017ce r\u00f3wnie\u017c w komunikacji dbasz o to, by utrzyma\u0107 z nim, jak najlepsze stosunki. Co wi\u0119cej wg Hipcricket a\u017c 90% u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy otrzymuj\u0105 SMS czuje, \u017ce zyska\u0142o z nich warto\u015b\u0107;<\/li>
  • automatyzacja<\/strong> \u2014 kampanie e\u2013mail i SMS marketingowe bez problemu mo\u017cesz automatyzowa\u0107. Dzi\u0119ki temu, raz wykonana praca, przynosi owoce przez d\u0142ugi czas. Segmentacja odbiorc\u00f3w, przydzielanie ich do konkretnych kampanii itd. nie b\u0119d\u0105 d\u0142u\u017cej czarn\u0105 magi\u0105, a przy tym dadz\u0105 klientom odczu\u0107, \u017ce znasz ich i rozumiesz.<\/li>
  • skalowalno\u015b\u0107<\/strong> \u2014 e\u2013mail i SMS marketing, jak \u017cadne inne narz\u0119dzia, pozwalaj\u0105 na skalowanie kampanii. Dotarcie do wi\u0119kszej ilo\u015bci odbiorc\u00f3w lub zwi\u0119kszenie klikalno\u015bci, nie stanowi\u0105 problemu, pod warunkiem, \u017ce odpowiednio podejdziesz do sprawy;<\/li>
  • wp\u0142yw<\/strong> \u2014 wiadomo\u015b\u0107 e\u2013mail czy SMS potrafi\u0105 mie\u0107 bardzo du\u017cy wp\u0142yw na decyzje zakupowe podejmowane przez odbiorc\u00f3w. Przekonasz si\u0119 o tym, zw\u0142aszcza, gdy w komunikacie umie\u015bcisz zni\u017ck\u0119 lub kod rabatowy – wg Brick&Mobile a\u017c 78% konsument\u00f3w twierdzi, \u017ce kupony wp\u0142ywaj\u0105 na ich decyzje \u201ecz\u0119sto\u201d lub \u201eczasami\u201d;<\/li>
  • integracja <\/strong>\u2014 e\u2013mail i SMS marketing mog\u0105 by\u0107 integrowane ze sob\u0105 nawzajem oraz z innymi narz\u0119dziami. Dzi\u0119ki temu mo\u017cliwe jest osi\u0105gni\u0119cie efektu synergii i jak najskuteczniejsze wykorzystanie potencja\u0142u wszystkich dost\u0119pnych kana\u0142\u00f3w komunikacji.<\/li><\/ul>

    E\u2013mail i SMS marketing w bran\u017cy beauty<\/strong> mog\u0105 wspiera\u0107 zar\u00f3wno dzia\u0142ania reklamowe, jak r\u00f3wnie\u017c transakcyjne, logistyczne, informacyjne i wiele innych. To, w po\u0142\u0105czeniu z innymi cechami, wymienionymi powy\u017cej, sprawia, \u017ce s\u0105 narz\u0119dziami uniwersalnymi, w kt\u00f3re po prostu op\u0142aca si\u0119 inwestowa\u0107.<\/p>

    Przyk\u0142ady zastosowania oraz dobre praktyki e\u2013mail i SMS marketingu w bran\u017cy urodowej<\/h2>

    Wiele firm na polskim rynku potrafi przygotowywa\u0107 naprawd\u0119 dobre kampanie e\u2013mail i SMS marketingowe. Warto \u015bledzi\u0107 konkurencj\u0119 i czerpa\u0107 to, co najlepsze \u2014 zar\u00f3wno z jej sukces\u00f3w, jak i pora\u017cek. Ucz\u0105c si\u0119 na b\u0142\u0119dach innych, sam mo\u017cesz ich unikn\u0105\u0107 oraz optymalizowa\u0107 swoje dzia\u0142ania w taki spos\u00f3b, by nie przepala\u0107 bud\u017cetu. Patrz\u0105c na to, co konkurencja robi dobrze, mo\u017cesz przemyca\u0107 najciekawsze elementy do swoich kampanii i dostosowywa\u0107 je do swojej marki. Przedstawiamy przyk\u0142ady zastosowania e\u2013mail oraz SMS marketingu w bran\u017cy beauty<\/strong> i wskazujemy dobre praktyki.<\/p>

    Bardzo dobr\u0105 praktyk\u0105, jest umieszczanie \u2014 zar\u00f3wno w kampaniach e\u2013mailowych, jaki i SMS\u2013owych \u2014 link\u00f3w \u015bledz\u0105cych, kt\u00f3re pomagaj\u0105 mierzy\u0107 skuteczno\u015b\u0107 konkretnych dzia\u0142a\u0144 oraz u\u0142atwiaj\u0105 odbiorcy wykonanie akcji, na jakiej nam zale\u017cy. Link \u015bledz\u0105cy w SMS jest odpowiednikiem dobrze znanych CTA z komunikacji EMAIL. Jest wezwaniem do dzia\u0142ania, przej\u015bcia na stron\u0119 www, zapoznania si\u0119 z ofert\u0105, a dodatkowo pozwala nam mierzy\u0107 efektywno\u015b\u0107 realizowanych kampanii. W MessageFlow z powodzeniem skr\u00f3cisz dowolnie d\u0142ugi link do 17 znak\u00f3w, korzystaj\u0105c z narz\u0119dzia do skracania linku, dzi\u0119ki czemu zaoszcz\u0119dzisz miejsce na dodatkow\u0105 tre\u015b\u0107, a w raporcie po wysy\u0142ce od razu zobaczysz wska\u017anik Klikni\u0119\u0107.
    Pami\u0119taj te\u017c, by podpisywa\u0107 wiadomo\u015bci nazw\u0105 swojej marki. Dzi\u0119ki temu odbiorca wie, kto jest nadawc\u0105 i ch\u0119tniej sprawdza takie komunikaty.<\/p>

    Geolokalizacja bezpo\u015brednio mo\u017ce zosta\u0107 po\u0142\u0105czona z personalizacj\u0105, jak r\u00f3wnie\u017c jest w stanie pom\u00f3c sprawdza\u0107 efektywno\u015b\u0107 kampanii e\u2013mail i SMS marketingowych. Wystarczy, \u017ce dostarczysz klientowi komunikat o wydarzeniu lub promocji planowanej w punkcie, kt\u00f3ry najcz\u0119\u015bciej odwiedza lub do kt\u00f3rego ma niedaleko. Umieszczaj\u0105c w przekazie informacj\u0119, \u017ce do skorzystania z oferty potrzebne jest pokazanie wiadomo\u015bci, dodatkowo b\u0119dziesz w stanie zliczy\u0107, jak skuteczna by\u0142a kampania.<\/p>

    Dzia\u0142ania SMS i e-mail marketingowe mog\u0105 by\u0107 \u0142\u0105czone z kolejnymi kana\u0142ami lub narz\u0119dziami. Je\u015bli nie wspieranie sprzeda\u017cy w punktach stacjonarnych, Twoim celem mo\u017ce by\u0107 np. wspieranie akwizycji czy retencji aplikacji mobilnej, jak\u0105 wyprodukowa\u0142e\u015b dla swojej marki kosmetycznej.<\/p>

    Rabaty i zni\u017cki to jeden z czynnik\u00f3w, jakie zach\u0119caj\u0105 Twoich klient\u00f3w do wyra\u017cenia zgody na komunikacj\u0119 e\u2013mailow\u0105 czy SMS\u2013ow\u0105. Doce\u0144 ich dzia\u0142anie ju\u017c na poziomie rejestracji. Wraz z wiadomo\u015bci\u0105 aktywacyjn\u0105, pode\u015blij nawet drobny rabat. Dzi\u0119ki temu, nie do\u015b\u0107, \u017ce odbiorcy zrobi si\u0119 mi\u0142o, zwi\u0119kszysz prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce dokona u Ciebie pierwszych zakup\u00f3w. Do komunikowania akcji rabatowych mo\u017cesz u\u017cywa\u0107 wszelkich okazji tematycznych, takich, jak \u015bwi\u0119ta, pory roku itd. Dzi\u0119ki temu zach\u0119cisz konsument\u00f3w do skorzystania z oferty tu i teraz. Staraj si\u0119 w ka\u017cdej wiadomo\u015bci wspomina\u0107, \u017ce dana zni\u017cka jest niejako nagrod\u0105 za uczestnictwo w subskrypcji lub w programie lojalno\u015bciowym.<\/p>

    Stosuj e\u2013maile i SMS-y do przypominania klientom o ko\u0144cz\u0105cych si\u0119 ofertach, nadchodz\u0105cych wydarzeniach czy wizytach albo o tym, \u017ce dawno Ci\u0119 nie odwiedzali. Dzi\u0119ki temu zdejmiesz z nich ci\u0119\u017car pami\u0119tania o spotkaniach, datach ko\u0144ca promocji i dasz im poczucie, \u017ce jeste\u015b ich zakupowym asystentem. W przypadku przypominania o swojej marce, dobr\u0105 praktyk\u0105 jest zach\u0119canie klienta dodatkowym rabatem. Stosuj\u0105c np. unikatowy kod, b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 zmierzy\u0107 ilo\u015b\u0107 powracaj\u0105cych klient\u00f3w.<\/p>

    Personalizacja to nie tylko zwracanie si\u0119 do klienta po imieniu, ale r\u00f3wnie\u017c pami\u0119tanie o wa\u017cnych dla niego sprawach, takich, jak chocia\u017cby produkty, kt\u00f3re najcz\u0119\u015bciej wybiera z Twojego asortymentu czy zbli\u017caj\u0105cych si\u0119, wielkich wydarzeniach odbiorcy, zwi\u0105zanych z Twoj\u0105 mark\u0105. W ten spos\u00f3b pokazujesz, \u017ce znasz potrzeby i oczekiwania konsumenta. Nie ma lepszego sposobu na budowanie relacji.<\/p>

    Wiadomo\u015bci transakcyjne czy zwi\u0105zane z logistyk\u0105, to kolejny spos\u00f3b na efektywne wykorzystanie komunikacji e\u2013mail i SMS. Klient dokona\u0142 zakupu, jego zam\u00f3wienie jest kompletowane albo wyruszy\u0142o w drog\u0119? Napisz wiadomo\u015b\u0107, \u017ceby mu to zakomunikowa\u0107.<\/p>

    Crossmarketing to kolejna funkcja, do kt\u00f3rej mo\u017cna wykorzysta\u0107 wiadomo\u015bci e\u2013mail i SMS w bran\u017cy beauty. Wsp\u00f3\u0142pracujesz z inn\u0105 mark\u0105, czerpi\u0105c wzajemnie korzy\u015bci? Pomy\u015bl, jak zwi\u0119kszy\u0107 wzajemne profity. Mo\u017cesz np. wys\u0142a\u0107 do bazy swoich klient\u00f3w wiadomo\u015b\u0107 o rabacie w innej firmie, dost\u0119pnym tylko dla nich.<\/p>

    SMS i e\u2013mail to kana\u0142y kt\u00f3re \u015bwietnie sprawdz\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c w komunikowanikatach informacyjnych i obs\u0142ugowych. Zmiana regulaminu, wprowadzenie nowych zasad itp.? Poinformuj o tym klient\u00f3w e\u2013mailem lub SMS\u2013em, umieszczaj\u0105c w nim button lub link prowadz\u0105cy, np. do akceptacji zmian.<\/p>

    SMS i Email marketing w bran\u017cy beauty – podsumowanie<\/h2>

    Wykorzystanie e-mail i SMS marketingu<\/strong> pozwalaj\u0105 osi\u0105ga\u0107 bran\u017cy beauty<\/strong> ogromne korzy\u015bci. Dobrze przemy\u015blane, zaprojektowane, wdro\u017cone i optymalizowane kampanie potrafi\u0105 przynosi\u0107 niebotyczne zyski, prowadzi\u0107 do zwi\u0119kszenia ilo\u015bci oraz zaanga\u017cowania klient\u00f3w. Je\u015bli prowadzisz salon beauty, SPA czy drogeri\u0119, koniecznie zastan\u00f3w si\u0119 nad zaimplementowaniem tych narz\u0119dzi w swojej firmie, by czerpa\u0107 ze swojej dzia\u0142alno\u015bci jeszcze wi\u0119ksze profity. Masz aplikacj\u0119 mobiln\u0105 dla swoich klient\u00f3w? koniecznie poznaj jeszcze zalety kana\u0142u Push Mobile, kt\u00f3ry doskonale uzupe\u0142nia e-mail i SMS marketing!<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":11,"featured_media":6622,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[91,68],"tags":[],"class_list":["post-6725","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-pl","category-sms-pl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6725","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6725"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6725\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6726,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6725\/revisions\/6726"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6622"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6725"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6725"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6725"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}