{"id":6673,"date":"2024-10-29T09:52:57","date_gmt":"2024-10-29T09:52:57","guid":{"rendered":"https:\/\/messageflow.com\/?p=6673"},"modified":"2025-12-10T07:58:18","modified_gmt":"2025-12-10T07:58:18","slug":"rcs-vs-viber-komunikator-dla-biznesu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/blog\/rcs-vs-viber-komunikator-dla-biznesu\/","title":{"rendered":"RCS vs. Viber: Kt\u00f3ry komunikator jest lepszy dla biznesu?"},"content":{"rendered":"

Email i SMS od dawna stanowi\u0105 fundament komunikacji biznesowej. Niedawny raport<\/a> umie\u015bci\u0142 je na szczycie listy najcz\u0119\u015bciej u\u017cywanych kana\u0142\u00f3w mobilnych<\/strong> dostarczaj\u0105cych klientom komunikacj\u0119 biznesow\u0105.<\/p><\/div>

\ud83d\udca1 49% u\u017cytkownik\u00f3w Androida i 43% u\u017cytkownik\u00f3w iOS zadeklarowa\u0142o otrzymywanie wiadomo\u015bci za po\u015brednictwem poczty Email, podczas gdy wiadomo\u015bci tekstowe otrzymywane by\u0142y odpowiednio przez 33% i 28% u\u017cytkownik\u00f3w. Jednocze\u015bnie, nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce popularno\u015b\u0107 niekoniecznie przek\u0142ada si\u0119 na efektywno\u015b\u0107, zw\u0142aszcza \u017ce wi\u0105\u017ce si\u0119 r\u00f3wnie\u017c z wi\u0119ksz\u0105 konkurencj\u0105.<\/p><\/div>

Poza tym, oba kana\u0142y maj\u0105 swoje ograniczenia, wi\u0119c nic dziwnego, \u017ce nowsze, bardziej dynamiczne kana\u0142y zyskuj\u0105 na popularno\u015bci, umo\u017cliwiaj\u0105c dotarcie do miliard\u00f3w u\u017cytkownik\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie<\/strong>. Dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci oferowania bogatszych, bardziej interaktywnych do\u015bwiadcze\u0144, platformy takie jak Rich Communication Services<\/a> (RCS) i Viber zyskuj\u0105 na popularno\u015bci w\u015br\u00f3d firm, kt\u00f3re chc\u0105 anga\u017cowa\u0107 klient\u00f3w w bardziej bezpo\u015bredni i konwersacyjny spos\u00f3b<\/strong>.<\/p>

\"liczba<\/figure><\/div>

RCS czy Viber – co jest lepsze dla mojej firmy?<\/h2>

Je\u015bli rozwa\u017casz rozszerzenie swojej strategii komunikacyjnej<\/strong>, mo\u017cesz zastanawia\u0107 si\u0119 czy to RCS czy Viber s\u0105 lepiej dostosowane do Twoich cel\u00f3w. Cho\u0107 oba kana\u0142y maj\u0105 wiele podobie\u0144stw, oferuj\u0105 r\u00f3wnie\u017c szczeg\u00f3lne przewagi w zale\u017cno\u015bci od cel\u00f3w biznesowych czy rodzaju kampanii. Wliczaj\u0105c w to niedawny ruch Apple w kierunku przyj\u0119cia komunikacji RCS, kana\u0142 ten ma szans\u0119 na jeszcze wi\u0119kszy zasi\u0119g, co sprawia, \u017ce zaczyna si\u0119 ekscytuj\u0105cy okres na zbadanie jego potencja\u0142u.<\/p>

W niniejszym artykule om\u00f3wimy kluczowe funkcje RCS i Viber, pomagaj\u0105c Ci zrozumie\u0107, jak wypadaj\u0105 one w por\u00f3wnaniu oraz kt\u00f3ry z kana\u0142\u00f3w mo\u017ce by\u0107 bardziej odpowiedni dla Twojej firmy.<\/p>

Co to jest RCS: Nowoczesny kana\u0142 nabieraj\u0105cy tempa<\/h2>

Kana\u0142 Rich Communication Services jest cz\u0119sto opisywany jako SMS 2.0<\/strong>, zamieniaj\u0105cy typowe wiadomo\u015bci tekstowe w bardziej interaktywne i anga\u017cuj\u0105ce do\u015bwiadczenie. <\/p><\/div>

\ud83d\udca1 Dzi\u0119ki funkcjom takim jak bogate multimedia, potwierdzenia odczytu i przyciski akcji, RCS pozwala na dostarczanie bardziej dynamicznych i konwersacyjnych tre\u015bci bezpo\u015brednio na telefony klient\u00f3w. W przeciwie\u0144stwie do tradycyjnych wiadomo\u015bci SMS, komunikacja RCS oferuje mo\u017cliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ania obraz\u00f3w, film\u00f3w, karuzeli, a tak\u017ce umo\u017cliwia interakcje w czasie rzeczywistym, takie jak planowanie spotka\u0144 lub zakupy produkt\u00f3w.<\/p><\/div>

RCS Business Messaging<\/a> (RBM) stale nabiera tempa, a g\u0142\u00f3wni operatorzy telekomunikacyjni i producenci urz\u0105dze\u0144 wspieraj\u0105 rozw\u00f3j tej platformy. Wraz z niedawnym og\u0142oszeniem przez Apple wsparcia dla RCS dost\u0119pnego w iOS 18<\/a>, kana\u0142 ten pozwoli markom dociera\u0107 do jeszcze szerszego grona odbiorc\u00f3w. W rezultacie firmy, kt\u00f3re prowadz\u0105 marketing RCS, mog\u0105 anga\u017cowa\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w w bogatszy i bardziej spersonalizowany spos\u00f3b<\/strong>, buduj\u0105c przewag\u0119 konkurencyjn\u0105 w komunikacji z klientami.<\/p>

Sp\u00f3jrzmy na  Boston Pizza, kt\u00f3ra z powodzeniem wdro\u017cy\u0142a RCS w celu optymalizacji swojego systemu zam\u00f3wie\u0144. Ich prezentacja wideo pokazuje, w jaki spos\u00f3b klienci mog\u0105 przegl\u0105da\u0107 menu, kastomizowa\u0107 zam\u00f3wienia i dokonywa\u0107 zakup\u00f3w, a wszystko to w domy\u015blnej aplikacji do obs\u0142ugi wiadomo\u015bci w telefonie<\/strong>.<\/p>