{"id":6517,"date":"2022-09-28T13:12:00","date_gmt":"2022-09-28T13:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/messageflow.com\/?p=6517"},"modified":"2025-03-18T09:21:57","modified_gmt":"2025-03-18T09:21:57","slug":"emotikony-w-komunikacji-marketingowej-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/blog\/emotikony-w-komunikacji-marketingowej-sms\/","title":{"rendered":"Emoji w SMS \u2013 efektywne narz\u0119dzie czy zb\u0119dny dodatek?"},"content":{"rendered":"

Emotikony oraz emoji towarzysz\u0105 nam od lat 90-tych. Pocz\u0105tkowo towarzyszy\u0142y one kr\u00f3tkim wiadomo\u015bci\u0105 SMS, p\u00f3\u017aniej opanowa\u0142y wiadomo\u015bci mailowe oraz komunikatory w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, a\u017c dotar\u0142y do biznesowej komunikacji SMS. W rozpowszechnianiu si\u0119 emoji ogromn\u0105 rol\u0119 odegra\u0142 Internet oraz proces globalizacji komunikacji. Aktualnie emoji mo\u017cemy r\u00f3wnie\u017c wykorzysta\u0107 do komunikacji SMS z naszymi klientami, podczas powiadamiania ich o nowo\u015bciach czy promocjach w naszym biznesie.<\/p>

Czym s\u0105 emotikony i emoji?<\/h2>

Emotikony<\/strong> to po\u0142\u0105czenie liter ze znakami interpunkcyjnymi, kt\u00f3re razem tworz\u0105 symbolik\u0119 gest\u00f3w, emocji, mimiki czy przedmiot\u00f3w i zwierz\u0105t. Emoji<\/strong> to natomiast kolorowe piktogramy, kt\u00f3re z sukcesem zast\u0105pi\u0142y emotikony. Aktualnie emoji<\/strong> znajdziemy w ka\u017cdym telefonie, tablecie czy laptopie.<\/p>

Emoji i emotikony w biznesowej komunikacji SMS<\/h2>

Przez wiele lat, pod wzgl\u0119dem oferowania nowych mo\u017cliwo\u015bci, SMS pozostawa\u0142y troch\u0119 w tyle, tu\u017c za innymi kana\u0142ami komunikacji. Dzi\u015b, jednak wiadomo\u015bci tekstowe znalaz\u0142y spos\u00f3b, by ewoluowa\u0107 i anga\u017cowa\u0107 bardziej. Sta\u0142o si\u0119 to, dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci u\u017cywania w biznesowej komunikacji SMS emotikon i emoji<\/strong>, kt\u00f3re s\u0105 ju\u017c zauwa\u017caln\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 uniwersalnego j\u0119zyka pisanego na \u015bwiecie. Szacuje si\u0119, \u017ce dziennie za po\u015brednictwem Facebook, wysy\u0142anych jest ponad 5 mld \u201e\u017c\u00f3\u0142tych buziek\u201d.<\/p>

W MessageFlow r\u00f3wnie\u017c mo\u017cesz wykorzysta\u0107 EMOJI i emotikony w wysy\u0142anych do Twoich odbiorc\u00f3w masowych wiadomo\u015bciach SMS.<\/p>

Emoji a limit znak\u00f3w w SMS<\/h2>

Korzystanie z emotikon\u00f3w wyr\u00f3\u017cni Twoj\u0105 wiadomo\u015b\u0107 SMS<\/a> i zapewni wzmocnienie wizualne, ale tak\u017ce pozwoli na dodatkowy element emocjonalno\u015bci, czy zabawy, kt\u00f3ry do tej pory trudno by\u0142o osi\u0105gn\u0105\u0107 w klasyczniej wiadomo\u015bci SMS. W ko\u0144cu jeden symbol mo\u017ce oznacza\u0107 wi\u0119cej ni\u017c 1000 s\u0142\u00f3w, co przy ograniczonej d\u0142ugo\u015bci wiadomo\u015bci SMS mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 zbawienne.<\/p>

Jest jednak druga, r\u00f3wnie wa\u017cna strona medalu, o kt\u00f3rej nie mo\u017cna zapomina\u0107 w przypadku wysy\u0142ania wiadomo\u015bci SMS zawieraj\u0105cych EMOJI \u2013 limit znak\u00f3w<\/strong>.<\/p>

Aby wiadomo\u015bci SMS z EMOJI prawid\u0142owo wy\u015bwietla\u0142y si\u0119 odbiorcy, tak jak w przypadku innych znak\u00f3w specjalnych (np. znak\u00f3w polskich, cyrylicy czy innych), niezb\u0119dna jest zmiana kodowania, a to zmniejsza limit d\u0142ugo\u015bci znak\u00f3w do 70 (ze 160), co mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 na Tw\u00f3j bud\u017cet, je\u015bli faktycznie potrzebujesz zawrze\u0107 wi\u0119cej znak\u00f3w w tre\u015bci.<\/p>

Wi\u0119cej o d\u0142ugo\u015bci wiadomo\u015bci SMS przeczytasz w naszej bazie wiedzy.<\/a><\/p>

Emotikony w SMS marketingu – badania<\/h2>

Wyniki badania opublikowanego przez Vouge, w kt\u00f3rym poproszono uczestnik\u00f3w o ocen\u0119 wiadomo\u015bci z emotikonami<\/strong> i bez nich, wykaza\u0142y, \u017ce ich obecno\u015b\u0107 ma og\u00f3lnie pozytywny wp\u0142yw emocjonalny. Uczestnicy zg\u0142osili nawet, \u017ce emotikony, \u201ewywo\u0142ywa\u0142y rado\u015b\u0107\u201d. Natomiast z publikacji Uniwersytetu w Ottawie wynika, \u017ce emotikony s\u0105 powszechnie rozumiane i maj\u0105 podobne znaczenie do s\u0142\u00f3w, czy zda\u0144, a nawet mo\u017cna pokusi\u0107 si\u0119 o stwierdzenie, \u017ce pomagaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c w lepszym zrozumieniu tre\u015bci.<\/p>

Emoji w SMS – system operacyjny telefonu<\/h2>

Cz\u0119sto w temacie emoji  pojawia si\u0119 pytanie, czy wszystkie telefony odbiorc\u00f3w obs\u0142uguj\u0105 emoji? Wi\u0119kszo\u015b\u0107 smartfon\u00f3w powinna prawid\u0142owo odczyta\u0107 wiadomo\u015b\u0107 zawieraj\u0105c\u0105 emoji, nale\u017cy jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce mo\u017ce pojawi\u0107 si\u0119 problem z wy\u015bwietlaniem ich na przestarza\u0142ym urz\u0105dzeniu.<\/p>

Nale\u017cy tak\u017ce pami\u0119ta\u0107, \u017ce emoji w SMS<\/strong> mo\u017ce wygl\u0105da\u0107 inaczej w zale\u017cno\u015bci od systemu operacyjnego telefonu odbiorcy – iPhone mo\u017ce pokaza\u0107 inn\u0105 ikon\u0119 dla tego samego emoji, ni\u017c Android czy Harmony. Znajomo\u015b\u0107 Twoich odbiorc\u00f3w jest kluczowa by okre\u015bli\u0107 jak i czy ostatecznie emoji wy\u015bwietli si\u0119 odbiorcy i zostanie dobrze odebrana.<\/p>

Biznesowe wiadomo\u015bci SMS – wy\u015bwietlanie emoji<\/h2>

Przy wykorzystywaniu emoji w marketingu SMS<\/strong> musimy pami\u0119ta\u0107 o tym, \u017ce dodanie emoji<\/strong> nie jest gwarancj\u0105 poprawnego wy\u015bwietlania si\u0119 emoji<\/strong> w tre\u015bci wiadomo\u015bci SMS.
Je\u017celi telefon nie b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 obs\u0142u\u017cy\u0107 i wy\u015bwietli\u0107 emoji i emotikony<\/strong>, na ekranie telefonu pojawi\u0105 si\u0119 znaki zapytania lub puste kwadraty. Zazwyczaj wy\u015bwietlenie lub niewy\u015bwietlanie emoji zale\u017cy od aplikacji do wiadomo\u015bci SMS, kt\u00f3ra jest zainstalowana na naszym telefonie. Aktualnie coraz mniej os\u00f3b posiada telefony starszej klasy, kt\u00f3re mia\u0142y problem z prawid\u0142owym wy\u015bwietlaniem emoji<\/strong>.<\/p>

Przy planowaniu kampanii SMS, w kt\u00f3rej zamierzasz ich u\u017cywa\u0107 najlepiej b\u0119dzie sprawdzi\u0107 spos\u00f3b wy\u015bwietlania si\u0119 emoji<\/strong> ich na r\u00f3\u017cnych modelach telefon\u00f3w. W tym telefon\u00f3w, kt\u00f3re nie s\u0105 po\u0142\u0105czone z internetem. Wed\u0142ug bada\u0144 przeprowadzonych przez CBOS z telefon\u00f3w kom\u00f3rkowych starszej generacji w Polsce korzysta co pi\u0105ta osoba (22 proc.).<\/p>

Emoji w SMS marketingu – Podsumowanie<\/h2>

Je\u017celi zdecydujesz si\u0119 na u\u017cycie emotikon oraz emoji w SMS marketingu<\/strong>, masz szans\u0119 wyprzedzi\u0107 konkurencj\u0119 i zawalczy\u0107 o jeszcze wy\u017csze zaanga\u017cowanie Twoich odbiorc\u00f3w. W zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy, u\u017cycie emoji w tre\u015bci mo\u017ce podnie\u015b\u0107 wska\u017anik CTR nawet o 17,3%.<\/p>

<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":11,"featured_media":3373,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[68],"tags":[],"class_list":["post-6517","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sms-pl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6517","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6517"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6517\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9991,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6517\/revisions\/9991"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3373"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6517"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6517"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6517"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}