{"id":6473,"date":"2022-02-04T12:20:00","date_gmt":"2022-02-04T12:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/messageflow.com\/?p=6473"},"modified":"2026-03-09T14:01:38","modified_gmt":"2026-03-09T14:01:38","slug":"drip-marketing-czym-jest-i-w-jaki-sposob-skorzysta-na-jego-wdrozeniu-twoj-biznes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/blog\/drip-marketing-czym-jest-i-w-jaki-sposob-skorzysta-na-jego-wdrozeniu-twoj-biznes\/","title":{"rendered":"Drip marketing \u2013 Czym jest i w jaki spos\u00f3b skorzysta na jego wdro\u017ceniu Tw\u00f3j biznes?"},"content":{"rendered":"

Ka\u017cda rozwijaj\u0105ca si\u0119 firma z bran\u017cy retail lub e-commerce chce odkry\u0107, jak najlepiej wykorzystywa\u0107 dane o swoich klientach, poszerzy\u0107 swoj\u0105 praktyczn\u0105 wiedz\u0119 na temat do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w i tym samym zaoferowa\u0107 bardziej usprawnione i sp\u00f3jne podej\u015bcie do ich potrzeb. Nic wi\u0119c dziwnego, \u017ce w czasach pe\u0142nej cyfryzacji specjali\u015bci maj\u0105 do dyspozycji liczne narz\u0119dzia, kt\u00f3re u\u0142atwiaj\u0105 ten proces. W ko\u0144cu zmiana kupuj\u0105cych w lojalnych klient\u00f3w to d\u0142ugotrwa\u0142y proces.<\/p>

Jednym z takich rozwi\u0105za\u0144 s\u0105 kampanie drip, znane pod wieloma innymi nazwami np. drip marketing czy prostszy marketing automation. Koncepcja jest zawsze taka sama – s\u0105 to zestawy komunikat\u00f3w wysy\u0142ane automatycznie zgodnie z harmonogramem. Ustawienie kampanii drip mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 trudne, dlatego w tym artykule opowiemy, czym jest drip marketing, kiedy jest skuteczny i jak mo\u017cna z niego korzysta\u0107, aby pozyska\u0107 klienta z niezaanga\u017cowanego u\u017cytkownika.<\/p>

Czym jest Drip Marketing?<\/strong><\/h2>

Drip Marketing inaczej nazywany kampani\u0105 kropelkow\u0105 to forma automatyzacji wysy\u0142anych komunikat\u00f3w do u\u017cytkownik\u00f3w. Moment wysy\u0142ki oparty jest na predefiniowanych wyzwalaczach, a m\u00f3wi\u0105c dok\u0142adniej – zachowaniu klient\u00f3w na naszej stronie www np. opuszczenie koszyka zakupowego, dodanie produkt\u00f3w do kategorii ulubione czy do\u0142\u0105czenie do programu lojalno\u015bciowego. Takie dzia\u0142ania pomagaj\u0105 zwi\u0119kszy\u0107 zaanga\u017cowanie i lojalno\u015b\u0107 wobec marki oraz wchodzi\u0107 w interakcje z klientami na du\u017co wy\u017cszym poziomie. Firmy wykorzystuj\u0105 drip marketing, aby utrzyma\u0107 kontakt z odbiorcami w spersonalizowany i ukierunkowany spos\u00f3b. Komunikaty docieraj\u0105 do odbiorcy wed\u0142ug ustalonego wcze\u015bniej scenariusza. Jest to, wi\u0119c forma automatyzacji dzia\u0142a\u0144 marketingowych opieraj\u0105ca si\u0119 na targetowaniu, dzi\u0119ki kt\u00f3rej mo\u017cemy szybciej i lepiej dopasowa\u0107 tre\u015bci pod konkretnych odbiorc\u00f3w. Odchodzi si\u0119 od do\u015b\u0107 natarczywej formy komunikacji czy wysy\u0142ania powielonych wiadomo\u015bci o tej samej tre\u015bci.<\/p>

Drip Marketing staje si\u0119 coraz bardziej popularny w\u015br\u00f3d lider\u00f3w w bran\u017cach retail i eccomerce takich jak np. SMYK, Zalando, CCC czy Modivo. Dzieje si\u0119 tak dlatego, \u017ce pozwalaj\u0105 one nie tylko budowa\u0107, ale r\u00f3wnie\u017c podtrzymywa\u0107 relacj\u0119 na linii marka-klient. Marketerzy mog\u0105 kontrolowa\u0107 reakcj\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w i w razie potrzeby modyfikowa\u0107 strategi\u0119 prowadzonych dzia\u0142a\u0144.<\/p>

Oczywi\u015bcie w\u015br\u00f3d dost\u0119pnym na rynku narz\u0119dzi znajdziemy systemy, kt\u00f3re oferuj\u0105 bardzo zaawansowane funkcjonalno\u015bci, ale musimy sobie odpowiedzie\u0107 na pytanie – Na czym opiera si\u0119 nasza strategia marketingowa?<\/em><\/strong> Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce typowe narz\u0119dzia Marketing Automation k\u0142ad\u0105 nacisk na funkcjonalno\u015bci panelowe, oferuj\u0105c cz\u0119sto wachlarz opcji, z kt\u00f3rych nigdy nie skorzystamy. To wi\u0105\u017ce si\u0119 nieodzownie z wysokimi kosztami u\u017cytkowania i d\u0142ugim procesem wdro\u017cenia takiego rozwi\u0105zania w naszej marce.<\/p>

Dobieraj\u0105c narz\u0119dzie warto wi\u0119c zdefiniowa\u0107 konkretne problemy, kt\u00f3re chcemy rozwi\u0105zywa\u0107 oraz okre\u015bli\u0107, jak bardzo zaawansowane maj\u0105 by\u0107 planowane przez nas automatyzacje i wybra\u0107 narz\u0119dzie szyte na miar\u0119 naszych potrzeb. Dzi\u0119ki temu uzyskamy najwi\u0119ksz\u0105 efektywno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 w obszarze w kt\u00f3rym realnie tego potrzebujemy.<\/p>

\"Drip<\/figure><\/div>

Dlaczego warto korzysta\u0107 z kampanii Drip?<\/strong><\/h2>

Powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych warto wdro\u017cy\u0107 kampanie drip w swojej strategii marketingowej jest wiele. Niew\u0105tpliwie g\u0142\u00f3wn\u0105 zalet\u0105 jest dawanie ludziom w\u0142a\u015bciwych informacji we w\u0142a\u015bciwym czasie. \u015awietnym przyk\u0142adem jest seria e-mail powitalnych. Pierwsza wiadomo\u015b\u0107 wysy\u0142ana jest od razu po zapisaniu si\u0119 na newsletter, a kolejna prezentuj\u0105ca niekt\u00f3re z dost\u0119pnych produkt\u00f3w czy nowo\u015bci np. dwa dni p\u00f3\u017aniej. Innym przyk\u0142adem jest reakcja na zachowanie u\u017cytkownika na stronie. Widzisz, \u017ce u\u017cytkownik cz\u0119sto wchodzi w zak\u0142adk\u0119 kupna danego produktu, ale nadal nie dokona\u0142 transakcji? Kampania Drip przypomni o porzuconym koszyku i zach\u0119ci do podj\u0119cia akcji.<\/p>

\"Drip<\/figure><\/div>

Pi\u0119kno drip marketingu polega na tym, \u017ce wszystko dzieje si\u0119 automatycznie na podstawie zdefiniowanych wyzwalaczy i segmentacji u\u017cytkownik\u00f3w. Seria wcze\u015bniej napisanych e-maili, SMS<\/a> czy powiadomie\u0144 Mobile Push<\/a> wysy\u0142anych w odpowiedzi na konkretne dzia\u0142ania odwiedzaj\u0105cych, sprawia, \u017ce u\u017cytkownicy nie tylko my\u015bl\u0105 o marce, ale zapami\u0119tuj\u0105 j\u0105. <\/p><\/div>

Drip Marketing pozwala segmentowa\u0107 swoj\u0105 list\u0119 odbiorc\u00f3w w oparciu o dane demograficzne, histori\u0119 zakup\u00f3w czy to, kt\u00f3re wiadomo\u015bci e-mail<\/a> dany u\u017cytkownik otwiera\u0142 w przesz\u0142o\u015bci, co skutkuje wi\u0119ksz\u0105 konwersj\u0105 i mniejsz\u0105 liczb\u0105 rezygnacji z subskrypcji. To z kolei prowadzi do wzrostu klikalno\u015bci w kampanie drip i pozyskiwaniu lead\u00f3w z obecnych ju\u017c u\u017cytkownik\u00f3w.<\/em><\/strong><\/p><\/div>

Kampanie Drip w kilku krokach<\/strong><\/h2>

Poj\u0119cie automatyzacji prowadzonych dzia\u0142a\u0144 marketingowych zwykle kojarzone jest z d\u0142ugotrwa\u0142ym procesem. Okazuje si\u0119 jednak, \u017ce w rzeczywisto\u015bci nie jest to takie trudne. Poni\u017cej przedstawiamy cztery kroki, kt\u00f3re mo\u017cna wykorzysta\u0107 jako podstaw\u0119 do budowania pierwszych kampanii Drip.<\/p>

Warto r\u00f3wnie\u017c pami\u0119ta\u0107 o tym, \u017ce nigdy nie jest za p\u00f3\u017ano, aby takie rozwi\u0105zanie wdro\u017cy\u0107 w swojej firmie. Odpowiednia analiza posiadanej bazy i prowadzonych obecnie wysy\u0142ek pozwol\u0105 na sprawne wdro\u017cenie nowych rozwi\u0105za\u0144.<\/p>

Okre\u015blenie docelowej grupy odbiorc\u00f3w<\/strong><\/h3>

Pierwszym i najwa\u017cniejszym krokiem jest podzielenie listy subskrybent\u00f3w na podstawie posiadanych informacji. Zazwyczaj s\u0105 to dane dotycz\u0105ce czynno\u015bci wykonywanych na stronie lub w aplikacji, jak r\u00f3wnie\u017c cechy demograficzne. <\/p>

Okre\u015blenie jakich wyzwalaczy i grup b\u0119dziemy u\u017cywa\u0107 w swojej strategii Drip pozwoli tworzy\u0107 bardziej spersonalizowane wiadomo\u015bci i tym samym utrzyma\u0107 lepsze relacje z klientami.<\/p><\/div>

Spr\u00f3buj targetowa\u0107 segmenty odbiorc\u00f3w w oparciu o takie cechy jak cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 odwiedzin, prawdopodobie\u0144stwo klikni\u0119cia w okre\u015blone tre\u015bci w newsletterze, czy to jak dawno temu za\u0142o\u017cyli konto lub jak cz\u0119sto odwiedzaj\u0105 strony us\u0142ug premium, a szybko zobaczysz efekty!<\/em><\/strong><\/p><\/div>

\"Drip<\/figure><\/div>

Przygotowanie odpowiedniej tre\u015bci wiadomo\u015bci<\/strong><\/h3>

Je\u015bli przygotowali\u015bmy baz\u0119 na podstawie posiadanych danych, to czas na stworzenie odpowiedniego komunikatu, kt\u00f3ry przykuje uwag\u0119 i oka\u017ce si\u0119 pomocny dla u\u017cytkownika. Musimy odpowiedzie\u0107 sobie na pytanie Co dok\u0142adnie chcemy przekaza\u0107 klientowi? Jak\u0105 akcj\u0119 ma podj\u0105\u0107 lub czego ma si\u0119 od nas nauczy\u0107?<\/p>

Tre\u015b\u0107 wiadomo\u015bci powinna by\u0107 nie tylko jasna i atrakcyjna, ale r\u00f3wnie\u017c sp\u00f3jna z wizerunkiem Twojej firmy.<\/p>

Zaplanowanie kampanii Drip<\/strong><\/h3>

Kolejnym krokiem jest stworzenie odpowiedniego scenariusza. Niezale\u017cnie od tego, czy wprowadzamy nowego klienta, czy utrzymujemy zaanga\u017cowanie obecnego u\u017cytkownika, kolejno\u015b\u0107 wysy\u0142ek oraz ich cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 odgrywa kluczow\u0105 rol\u0119 w sukcesie ka\u017cdej kampanii. <\/p><\/div>

Zasypywanie wiadomo\u015bciami nietrafionymi w czasie lub przesadne atakowanie to najcz\u0119stsze b\u0142\u0119dy. Upewnij si\u0119, \u017ce wszystkie wyzwalacze s\u0105 u\u0142o\u017cone, a ka\u017cdy e-mail w kampanii jest bezpo\u015brednio powi\u0105zany z konkretnym dzia\u0142aniem. U\u017cytkownicy powinni zawsze rozumie\u0107, dlaczego otrzymuj\u0105 dan\u0105 wiadomo\u015b\u0107.<\/strong><\/p><\/div>

\"Drip<\/figure><\/div>

Rozpocz\u0119cie dzia\u0142a\u0144 i nieustanne mierzenie wynik\u00f3w<\/strong><\/h3>

W tym miejscu Twoja kampania Drip zacz\u0119\u0142a dzia\u0142a\u0107, a pierwsze wiadomo\u015bci zosta\u0142y wys\u0142ane. Automatyzacja nie oznacza jednak, \u017ce mo\u017cemy pozwoli\u0107 jej dzia\u0142a\u0107 bez nadzoru. Wa\u017cne jest, aby dostosowywa\u0107 zebrane segmenty i prowadzi\u0107 strategi\u0119 w oparciu o wyniki. Je\u015bli nie uzyskujesz tak wielu klikni\u0119\u0107, jak by\u015b chcia\u0142 lub nie osi\u0105gasz zadowalaj\u0105cego wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji, spr\u00f3buj przeredagowa\u0107 swoje wezwania do dzia\u0142ania lub stw\u00f3rz komunikaty edukacyjne, kt\u00f3re przekonaj\u0105 u\u017cytkownika do Twojego produktu. Pomog\u0105 Ci w tym testy A\/B za pomoc\u0105 kt\u00f3rych mo\u017cesz sprawdzi\u0107 skuteczno\u015b\u0107 r\u00f3\u017cnych wersji tekstu, grafik, call to action, ale tak\u017ce czas wysy\u0142ki.<\/p>

\"Drip<\/figure><\/div>

Podsumowanie – Drip Marketing<\/strong><\/h2>

Istnieje wiele r\u00f3\u017cnych narz\u0119dzi do zarz\u0105dzania e-mailami i tworzenia skutecznych kampanii Drip. Ka\u017cdy z tych system\u00f3w ma inny zestaw funkcji, ogranicze\u0144 i punkt\u00f3w cenowych. Przyk\u0142adowo platforma MessageFlow daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 \u0142\u0105czenia wielu kana\u0142\u00f3w komunikacji w jednym miejscu przy zachowaniu pe\u0142nej p\u0142ynno\u015bci, wi\u0119kszej skuteczno\u015bci i relatywnie mniejszych koszt\u00f3w. Oznacza to, \u017ce mo\u017cemy efektywnie \u0142\u0105czy\u0107 r\u00f3\u017cne kana\u0142y komunikacji, a klient mo\u017ce rozpocz\u0105\u0107 interakcj\u0119 z mark\u0105 w wybranym kanale, by p\u00f3\u017aniej kontynuowa\u0107 j\u0105 gdzie indziej. Zebranie tych funkcjonalno\u015bci w jednej platformie CPaaS, zapewnia nie tylko sp\u00f3jno\u015b\u0107 w komunikacji Drip, ale r\u00f3wnie\u017c pe\u0142ne bezpiecze\u0144stwo danych.<\/p>

Odpowiednio zaprojektowane kampanie kropelkowe s\u0105 bardzo skutecznym sposobem na utrzymanie kontaktu z klientami bez konieczno\u015bci wykonywania mn\u00f3stwa pracy po swojej stronie. Przypomnienia, sprzeda\u017c, interakcje – wszystko mo\u017ce by\u0107 umieszczone w kampanii Drip.<\/strong><\/p><\/div>

<\/p>

Zapraszamy do kontaktu ze specjalistami MessageFlow, doradzimy jak stworzy\u0107 odpowiedni scenariusz drip marketingu w platformie MessageFlow.<\/strong><\/p>

<\/p>

Czekamy na Twoj\u0105 wiadomo\u015b\u0107: sales@messageflow.com<\/a>.<\/strong><\/p>

<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":11,"featured_media":4102,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[69],"tags":[],"class_list":["post-6473","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cross-channel-pl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6473","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6473"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6473\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19860,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6473\/revisions\/19860"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4102"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6473"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6473"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6473"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}