{"id":5270,"date":"2023-09-11T15:32:00","date_gmt":"2023-09-11T15:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/testwww.messageflow.com\/blog\/dos-and-donts-in-email-marketing\/"},"modified":"2025-07-20T21:58:10","modified_gmt":"2025-07-20T21:58:10","slug":"dos-i-donts-w-email-marketingu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/blog\/dos-i-donts-w-email-marketingu\/","title":{"rendered":"Poznaj dobre praktyki w e-mail marketingu!"},"content":{"rendered":"

E-mail marketing to wci\u0105\u017c jedna z najbardziej efektywnych form komunikacji marketingowej. Odpowiednio zaplanowana strategia e-mailowa mo\u017ce nie tylko zwi\u0119kszy\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107 marki, ale r\u00f3wnie\u017c realnie wp\u0142yn\u0105\u0107 na sprzeda\u017c, buduj\u0105c lojalno\u015b\u0107 i zaufanie w\u015br\u00f3d klient\u00f3w. W dobie ogromnej konkurencji w kana\u0142ach cyfrowych, dobrze przygotowana kampania e-mail marketingowa potrafi wyr\u00f3\u017cni\u0107 firm\u0119 na tle innych dzia\u0142a\u0144 marketingowych<\/p>

W niniejszym artykule przedstawimy sprawdzone zasady, kt\u00f3re pozwol\u0105 Ci maksymalnie wykorzysta\u0107 potencja\u0142 e-mail marketingu. Dzi\u0119ki nim Twoje dzia\u0142ania stan\u0105 si\u0119 bardziej skuteczne, sp\u00f3jne i przyjazne dla odbiorc\u00f3w.<\/p>

Nadawca i adres e-mail<\/h2>

Zanim odbiorca przeczyta temat wiadomo\u015bci czy tre\u015b\u0107 maila, jego uwag\u0119 przykuwa nadawca. Nazwa nadawcy oraz adres e-mail s\u0105 pierwszymi elementami, kt\u00f3re decyduj\u0105 o tym, czy wiadomo\u015b\u0107 zostanie otwarta, zignorowana, a mo\u017ce nawet oznaczona jako spam. To tak\u017ce istotne sygna\u0142y, kt\u00f3re buduj\u0105 wiarygodno\u015b\u0107 marki i wp\u0142ywaj\u0105ce na og\u00f3ln\u0105 reputacj\u0119 wysy\u0142ek.<\/p>

W tej sekcji przyjrzymy si\u0119 kluczowym zasadom dotycz\u0105cym konfiguracji nadawcy technicznego i wizualnego. Podpowiemy, jakich b\u0142\u0119d\u00f3w unika\u0107 oraz jak budowa\u0107 zaufanie odbiorcy ju\u017c od pierwszego kontaktu z Twoj\u0105 wiadomo\u015bci\u0105.<\/p>

Nie u\u017cywaj adres\u00f3w typu no-reply<\/h3>

E-mail to forma dialogu. Je\u015bli u\u017cywasz adresu no-reply, to z g\u00f3ry blokujesz mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontaktu zwrotnego, co bywa negatywnie postrzegane przez odbiorc\u00f3w, a tak\u017ce przez dostawc\u00f3w us\u0142ug pocztowych. Skutkiem mo\u017ce by\u0107 obni\u017cona dostarczalno\u015b\u0107, spadek reputacji domeny lub nawet trafienie do spamu. Wybierz adres e-mail powi\u0105zany z Twoj\u0105 firm\u0105 lub produktem. Taki, kt\u00f3ry wzbudza zaufanie i jasno komunikuje, kto jest nadawc\u0105.<\/strong><\/p>

Konfiguracja domeny<\/h3>

Zabezpieczenia SPF, DKIM i DMARC to ju\u017c obowi\u0105zkowy standard w e-mail marketingu wymagany przez najwi\u0119kszych dostawc\u00f3w us\u0142ug pocztowych takich jak Google czy Yahoo. <\/strong>Ich zadaniem jest potwierdzenie, \u017ce dana wiadomo\u015b\u0107 zosta\u0142a wys\u0142ana z autoryzowanego \u017ar\u00f3d\u0142a i \u017ce nadawca jest tym, za kogo si\u0119 podaje. Dzi\u0119ki temu chroni\u0105 zar\u00f3wno Twoj\u0105 mark\u0119, jak i Twoich odbiorc\u00f3w przed phishingiem, spoofingiem i nieautoryzowanymi wysy\u0142kami.<\/p>

W przypadku masowej wysy\u0142ki e-mail dostawcy stawiaj\u0105 dodatkowe wymagania techniczne. Jednym z nich jest zgodno\u015b\u0107 domenowa<\/strong>, czyli dopasowanie domeny nadawcy widocznej w skrzynce odbiorcy do tej u\u017cytej w podpisie DKIM i wpisie SPF. Drugim wymogiem jest poprawnie skonfigurowany rekord PTR<\/strong>, kt\u00f3ry umo\u017cliwia weryfikacj\u0119, czy adres IP, z kt\u00f3rego realizowana jest wysy\u0142ka, faktycznie nale\u017cy do Twojej domeny. Spe\u0142nienie tych warunk\u00f3w jest obowi\u0105zkowe przy du\u017cej skali wysy\u0142ek, aby zapewni\u0107 ich wysok\u0105 dostarczalno\u015b\u0107 i unikn\u0105\u0107 filtr\u00f3w antyspamowych.<\/p>

U\u017cywaj sta\u0142ej, rozpoznawalnej nazwy nadawcy<\/h3>

Ludzie przegl\u0105daj\u0105c swoj\u0105 skrzynk\u0119 pocztow\u0105 zazwyczaj nie czytaj\u0105 ka\u017cdej pozycji wnikliwie, tylko szybko skanuj\u0105 list\u0119 wiadomo\u015bci wzrokiem. Rozpoznawalna i sp\u00f3jna nazwa nadawcy buduje zaufanie, u\u0142atwia identyfikacj\u0119 marki i zwi\u0119ksza szanse na interakcj\u0119 z wiadomo\u015bci\u0105.<\/p>

Warto trzyma\u0107 si\u0119 jednej, sta\u0142ej formy nazwy, kt\u00f3ra jasno kojarzy si\u0119 z Twoj\u0105 firm\u0105 lub produktem. <\/strong>Je\u015bli chcesz nada\u0107 komunikacji bardziej osobisty ton, mo\u017cesz przetestowa\u0107 warianty zawieraj\u0105ce imi\u0119, np. Tomek z Dzia\u0142u Obs\u0142ugi Klienta. Tego typu zabieg sugeruje, \u017ce po drugiej stronie stoi realna osoba, co zwi\u0119ksza zaanga\u017cowanie i pozytywnie wp\u0142ywa na odbi\u00f3r wiadomo\u015bci.<\/p>

\"\"
Zesp\u00f3\u0142 Notion wie, jak prowadzi\u0107 sp\u00f3jn\u0105 i konsekwentn\u0105 komunikacj\u0119. Seria wiadomo\u015bci od 'Notion Team’ to przyk\u0142ad dobrze zaplanowanego e-mail marketingu z jasno okre\u015blon\u0105 narracj\u0105.<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>

Temat i preheader<\/h2>

Gdy odbiorca otrzymuje wiadomo\u015b\u0107, to temat i preheader stanowi\u0105 jego pierwszy punkt kontaktu z Twoj\u0105 tre\u015bci\u0105. Musz\u0105 zadzia\u0142a\u0107 b\u0142yskawicznie. Przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119, wzbudzi\u0107 zainteresowanie i zasygnalizowa\u0107 warto\u015b\u0107, jak\u0105 niesie Tw\u00f3j e-mail. To w\u0142a\u015bnie tutaj rozgrywa si\u0119 walka o otwarcie wiadomo\u015bci, dlatego warto po\u015bwi\u0119ci\u0107 tym elementom szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119.<\/p>

Personalizacja tematu<\/h3>

Zastosowanie imienia odbiorcy w temacie wiadomo\u015bci to jeden z najprostszych, a zarazem najskuteczniejszych sposob\u00f3w na zwi\u0119kszenie wska\u017anika otwar\u0107. Odbiorcy czuj\u0105, \u017ce wiadomo\u015b\u0107 zosta\u0142a przygotowana specjalnie dla nich, co budzi ich uwag\u0119 i zach\u0119ca do klikni\u0119cia.<\/p>

\"\"
Amazon Business wykorzystuje prost\u0105 personalizacj\u0119, by zwi\u0119kszy\u0107 zaanga\u017cowanie. Imi\u0119 w temacie i tre\u015bci wiadomo\u015bci od razu przyci\u0105ga uwag\u0119 odbiorcy.<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>

Emotikony<\/h3>

Odpowiednio dobrany emotikon mo\u017ce nada\u0107 wiadomo\u015bci lekki, przyjazny ton i przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119 odbiorcy jeszcze zanim przeczyta temat. Warto jednak zachowa\u0107 rozwag\u0119. Zbyt du\u017ca liczba emotikon\u00f3w mo\u017ce sprawi\u0107, \u017ce e-mail zostanie uznany za nachalny lub wyl\u0105duje w folderze SPAM. Najlepszym rozwi\u0105zaniem jest ograniczenie si\u0119 do jednej, maksymalnie dw\u00f3ch emotikon.<\/p>

\"\"
Emotikony w tematach wiadomo\u015bci przyci\u0105gaj\u0105 wzrok i nadaj\u0105 komunikacji lekki, przyjazny ton.<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>

Unikaj krzykliwo\u015bci<\/h3>

Wielkie litery i liczne wykrzykniki to sygna\u0142y alarmowe zar\u00f3wno dla u\u017cytkownik\u00f3w, jak i filtr\u00f3w spamowych. Zamiast krzykliwych trik\u00f3w warto postawi\u0107 na czytelny, konkretny przekaz i zach\u0119caj\u0105c\u0105 form\u0119. Dobrze skonstruowany temat nie potrzebuje przesady. Wystarczy, \u017ce jasno komunikuje warto\u015b\u0107 i wzbudza zainteresowanie.<\/p>

Dostosuj d\u0142ugo\u015b\u0107 tematu do urz\u0105dze\u0144 mobilnych<\/h3>

Temat wiadomo\u015bci na urz\u0105dzeniach mobilnych wy\u015bwietlany jest w ograniczonej d\u0142ugo\u015bci. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 aplikacji pocztowych pokazuje jedynie jego pierwsze 40 znak\u00f3w. Oznacza to, \u017ce zbyt rozbudowany temat mo\u017ce zosta\u0107 automatycznie skr\u00f3cony. Dlatego najwa\u017cniejsze informacje i s\u0142owa kluczowe umieszczaj zawsze na pocz\u0105tku tematu.<\/p>

Preheader<\/h3>

To dodatkowe pole, kt\u00f3re widoczne jest tu\u017c obok tematu wiadomo\u015bci. Jego zawarto\u015b\u0107 zach\u0119ca do otwarcia e-maila. Warto traktowa\u0107 preheader jako przed\u0142u\u017cenie tematu. Unikaj powtarzania s\u0142\u00f3w, kt\u00f3re ju\u017c pojawi\u0142y si\u0119 w temacie. Zamiast tego uzupe\u0142nij przekaz o dodatkow\u0105 korzy\u015b\u0107 lub wezwanie do dzia\u0142ania.<\/p>

Jak skonstruowa\u0107 dobr\u0105 wiadomo\u015b\u0107 e-mail?<\/h2>

Nawet najlepiej dobrany temat i rozpoznawalna nazwa nadawcy nie wystarcz\u0105, je\u015bli zawarto\u015b\u0107 samej wiadomo\u015bci nie spe\u0142ni oczekiwa\u0144 odbiorcy. To w\u0142a\u015bnie tre\u015b\u0107 e-maila decyduje o tym, czy u\u017cytkownik zainteresuje si\u0119 ofert\u0105, kliknie w przycisk i wykona oczekiwan\u0105 akcj\u0119. Poni\u017cej znajdziesz sprawdzony schemat budowy skutecznego e-maila oraz praktyczne wskaz\u00f3wki, kt\u00f3re warto wdro\u017cy\u0107 przy ka\u017cdej kampanii.<\/p>

Zacznij od nag\u0142\u00f3wka<\/h3>

Pierwszy element, kt\u00f3ry widzi u\u017cytkownik po otwarciu wiadomo\u015bci, to tzw. nag\u0142\u00f3wek. Cho\u0107 mo\u017ce si\u0119 wydawa\u0107 drobnostk\u0105, jego obecno\u015b\u0107 wp\u0142ywa na odbi\u00f3r ca\u0142ego maila. To miejsce, w kt\u00f3rym u\u017cytkownik szybko orientuje si\u0119, od kogo pochodzi wiadomo\u015b\u0107 i jak j\u0105 odczyta\u0107.<\/p>

W nag\u0142\u00f3wku warto umie\u015bci\u0107:<\/p>