{"id":5151,"date":"2024-09-25T15:14:01","date_gmt":"2024-09-25T15:14:01","guid":{"rendered":"https:\/\/testwww.messageflow.com\/blog\/viber-for-business-multi-channel-marketing\/"},"modified":"2026-02-27T11:37:31","modified_gmt":"2026-02-27T11:37:31","slug":"viber-co-to-jest-viber-for-business-komunikacja-wielokanalowa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/blog\/viber-co-to-jest-viber-for-business-komunikacja-wielokanalowa\/","title":{"rendered":"Viber \u2013 co to jest i jak dzia\u0142a w komunikacji z u\u017cytkownikami i firmami"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"entry-content\"><p>Viber to darmowy komunikator internetowy (VoIP), kt\u00f3ry umo\u017cliwia wysy\u0142anie wiadomo\u015bci tekstowych, prowadzenie rozm\u00f3w g\u0142osowych i wideo oraz udost\u0119pnianie multimedi\u00f3w przez Internet. Aplikacja dzia\u0142a na smartfonach i komputerach, a w wybranych krajach Europy stanowi jeden z podstawowych kana\u0142\u00f3w codziennej komunikacji.<\/p><p>Viber for business pozwala u\u017cytkownikom wysy\u0142a\u0107 wiadomo\u015bci tekstowe, zdj\u0119cia, GIF-y oraz inne pliki przez Internet, co czyni go wygodnym i ekonomicznym narz\u0119dziem do codziennej wymiany informacji. W praktyce oznacza to, \u017ce kontakt z rodzin\u0105, znajomymi czy wsp\u00f3\u0142pracownikami mo\u017ce odbywa\u0107 si\u0119 bez op\u0142at za pojedyncze wiadomo\u015bci (poza kosztem transmisji danych).<\/p><p>Pomimo tego, jak t\u0142oczne i konkurencyjne sta\u0142o si\u0119 wsp\u00f3\u0142czesne \u015brodowisko cyfrowe, skuteczna komunikacja \u2013 zar\u00f3wno prywatna, jak i marketingowa \u2013 wci\u0105\u017c opiera si\u0119 na platformach, z kt\u00f3rych u\u017cytkownicy korzystaj\u0105 na co dzie\u0144. Obok takich kana\u0142\u00f3w jak Email, SMS czy Mobile Push coraz wi\u0119ksz\u0105 rol\u0119 odgrywaj\u0105 <a href=\"https:\/\/messageflow.com\/pl\/blog\/komunikatory-ott-vs-sms\/\">komunikatory OTT<\/a>.<\/p><p>Jednym z nich jest w\u0142a\u015bnie Viber, kt\u00f3ry \u2013 cho\u0107 mniej popularny na rynkach angloj\u0119zycznych \u2013 w wielu krajach Europy \u015arodkowej, Wschodniej i Po\u0142udniowej ma bardzo siln\u0105 pozycj\u0119. Dla u\u017cytkownik\u00f3w prywatnych jest alternatyw\u0105 dla SMS-\u00f3w i po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych, a dla firm \u2013 realnym wsparciem strategii komunikacji wielokana\u0142owej w regionach, gdzie Viber jest najcz\u0119\u015bciej wybieranym komunikatorem.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"628\" src=\"https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users.png\" alt=\"viber number of global users\" class=\"wp-image-4900\" srcset=\"https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users.png 1200w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-48x25.png 48w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-96x50.png 96w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-320x167.png 320w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-640x335.png 640w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-576x301.png 576w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-1152x603.png 1152w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-768x402.png 768w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-991x519.png 991w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_number_of_users-1080x565.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure><p><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/316414\/viber-messenger-registered-users\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0179r\u00f3d\u0142o<\/a><\/p><p>Warto doda\u0107, \u017ce Viber jest dost\u0119pny na r\u00f3\u017cne platformy (m.in. Android i iOS) oraz w wersji na komputer, co zapewnia wygod\u0119 u\u017cytkowania niezale\u017cnie od urz\u0105dzenia. Aplikacja jest r\u00f3wnie\u017c cz\u0119\u015bci\u0105 grupy Rakuten.<\/p><p>W tym artykule wyja\u015bniamy:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>co to jest Viber i do czego s\u0142u\u017cy,<\/li><li>jak dzia\u0142a aplikacja Viber,<\/li><li>gdzie Viber jest najpopularniejszy,<\/li><li>oraz czym jest <a href=\"https:\/\/messageflow.com\/blog\/viber-advertising-features-explained\/\">Viber for Business<\/a> i jak wykorzysta\u0107 go w komunikacji wielokana\u0142owej.<br><\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Co to jest Viber i do czego s\u0142u\u017cy?<\/strong><\/h2><p>Viber to aplikacja do przesy\u0142ania wiadomo\u015bci i wykonywania po\u0142\u0105cze\u0144 przez Internet. Po instalacji u\u017cytkownik mo\u017ce:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>wysy\u0142a\u0107 wiadomo\u015bci tekstowe i g\u0142osowe,<\/li><li>prowadzi\u0107 rozmowy g\u0142osowe i wideo,<\/li><li>przesy\u0142a\u0107 zdj\u0119cia, filmy, pliki audio oraz inne typy plik\u00f3w,<\/li><li>korzysta\u0107 z czat\u00f3w grupowych oraz spo\u0142eczno\u015bci.<br><\/li><\/ul><p>U\u017cytkownicy mog\u0105 tak\u017ce wyra\u017ca\u0107 emocje za pomoc\u0105 emotikon\u00f3w, naklejek i GIF-\u00f3w, co uatrakcyjnia komunikacj\u0119.<\/p><p>W przeciwie\u0144stwie do klasycznych SMS-\u00f3w Viber wykorzystuje po\u0142\u0105czenie internetowe, dzi\u0119ki czemu komunikacja nie wi\u0105\u017ce si\u0119 z op\u0142at\u0105 za ka\u017cd\u0105 wiadomo\u015b\u0107. Z tego powodu aplikacja jest szczeg\u00f3lnie popularna w krajach, gdzie u\u017cytkownicy intensywnie korzystaj\u0105 z komunikator\u00f3w OTT.<\/p><p>Dzi\u0119ki szyfrowaniu oraz prostemu interfejsowi Viber sta\u0142 si\u0119 narz\u0119dziem zar\u00f3wno do prywatnych rozm\u00f3w, jak i do kontaktu marek z klientami.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"625\" height=\"628\" src=\"https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_private_chat.png\" alt=\"viber private chat\" class=\"wp-image-4904\" srcset=\"https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_private_chat.png 625w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_private_chat-48x48.png 48w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_private_chat-96x96.png 96w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_private_chat-320x322.png 320w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_private_chat-576x579.png 576w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_private_chat-250x250.png 250w\" sizes=\"(max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><\/figure><h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Historia Viber<\/strong><\/h3><p>Viber wystartowa\u0142 w 2010 roku. Pocz\u0105tkowo aplikacja by\u0142a dost\u0119pna wy\u0142\u0105cznie na iPhone, jednak szybko zyska\u0142a popularno\u015b\u0107 i zosta\u0142a udost\u0119pniona tak\u017ce na inne platformy, m.in. Android oraz Windows Phone (w przesz\u0142o\u015bci r\u00f3wnie\u017c na BlackBerry). W 2014 roku Viber zosta\u0142 przej\u0119ty przez Rakuten, co pozwoli\u0142o przyspieszy\u0107 rozw\u00f3j produktu i wzmocni\u0107 ekspansj\u0119 mi\u0119dzynarodow\u0105.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak dzia\u0142a aplikacja Viber? Przesy\u0142anie wiadomo\u015bci i rozmowy g\u0142osowe<\/strong><\/h2><p>Po rejestracji numeru telefonu Viber synchronizuje kontakty i umo\u017cliwia komunikacj\u0119 z innymi u\u017cytkownikami aplikacji. Rozmowy i wiadomo\u015bci mog\u0105 by\u0107 dost\u0119pne na urz\u0105dzeniach mobilnych i komputerach, co u\u0142atwia p\u0142ynne przechodzenie mi\u0119dzy urz\u0105dzeniami. W\u015br\u00f3d funkcji znajduje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ania wiadomo\u015bci g\u0142osowych oraz przesy\u0142ania plik\u00f3w audio.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Najwa\u017cniejsze funkcje Vibera do przesy\u0142ania wiadomo\u015bci<\/strong><\/h2><p>Viber oferuje zestaw funkcji, kt\u00f3re odpowiadaj\u0105 zar\u00f3wno na potrzeby u\u017cytkownik\u00f3w prywatnych, jak i firm:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>wiadomo\u015bci tekstowe, g\u0142osowe i multimedialne (w tym zdj\u0119cia, wideo i pliki),<\/li><li>rozmowy audio i po\u0142\u0105czenia wideo,<\/li><li>mo\u017cliwo\u015b\u0107 edytowania i usuwania wys\u0142anych wiadomo\u015bci,<\/li><li>znikaj\u0105ce wiadomo\u015bci (wi\u0119ksza prywatno\u015b\u0107),<\/li><li>czaty grupowe oraz rozmowy grupowe,<\/li><li>spo\u0142eczno\u015bci (Communities) do komunikacji z wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0105 odbiorc\u00f3w,<\/li><li>boty wspieraj\u0105ce wybrane procesy i automatyzacje,<\/li><li>synchronizacja rozm\u00f3w mi\u0119dzy urz\u0105dzeniami,<\/li><li>naklejki, GIF-y i elementy wizualne u\u0142atwiaj\u0105ce ekspresj\u0119,<\/li><li>notatki, przypomnienia oraz przechowywanie istotnych link\u00f3w i informacji w jednym miejscu.<\/li><\/ul><p>Dzi\u0119ki temu Viber jest pe\u0142noprawnym komunikatorem, kt\u00f3ry w wielu regionach realnie zast\u0119puje tradycyjne SMS-y.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Po\u0142\u0105czenia g\u0142osowe i wideo w Viber<\/strong><\/h2><p>Jedn\u0105 z najwi\u0119kszych zalet aplikacji Viber jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 prowadzenia rozm\u00f3w g\u0142osowych i wideo z innymi u\u017cytkownikami. Dzi\u0119ki technologii VoIP mo\u017cna rozmawia\u0107 niezale\u017cnie od miejsca, w kt\u00f3rym si\u0119 znajdujesz \u2013 pod warunkiem dost\u0119pu do Internetu.<\/p><p>Dla os\u00f3b, kt\u00f3re chc\u0105 zadzwoni\u0107 na numery stacjonarne lub kom\u00f3rkowe poza aplikacj\u0105, Viber oferuje us\u0142ug\u0119 Viber Out, pozwalaj\u0105c\u0105 wykonywa\u0107 po\u0142\u0105czenia na numery zewn\u0119trzne w zale\u017cno\u015bci od wybranej taryfy lub subskrypcji.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Komunikacja grupowa w Viber<\/strong><\/h2><p>Viber to nie tylko rozmowy 1:1 \u2013 aplikacja umo\u017cliwia tak\u017ce tworzenie czat\u00f3w grupowych, co sprawdza si\u0119 w\u015br\u00f3d zespo\u0142\u00f3w, rodzin oraz grup znajomych, kt\u00f3re chc\u0105 szybko wymienia\u0107 si\u0119 informacjami i udost\u0119pnia\u0107 multimedia.<\/p><p>Dodatkowo Viber pozwala tworzy\u0107 spo\u0142eczno\u015bci i kana\u0142y, gdzie mo\u017cna publikowa\u0107 aktualizacje i anga\u017cowa\u0107 wi\u0119ksz\u0105 grup\u0119 odbiorc\u00f3w. To rozwi\u0105zanie bywa wykorzystywane m.in. przez marki, organizacje, lokalne spo\u0142eczno\u015bci i projekty tematyczne.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gdzie Viber jest najpopularniejszy?<\/strong><\/h2><p>Cho\u0107 w krajach Europy Zachodniej dominuj\u0105 WhatsApp i Messenger, Viber ma wyj\u0105tkowo siln\u0105 pozycj\u0119 w Europie \u015arodkowej, Wschodniej i Po\u0142udniowej. W niekt\u00f3rych pa\u0144stwach jest jednym z najcz\u0119\u015bciej u\u017cywanych komunikator\u00f3w.<\/p><p>Przyk\u0142adowe rynki o bardzo wysokiej penetracji Vibera:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Bia\u0142oru\u015b \u2013 najpopularniejszy komunikator w kraju,<\/li><li>Bu\u0142garia \u2013 ok. 94% penetracji smartfon\u00f3w,<\/li><li>Grecja \u2013 ponad 90% penetracji,<\/li><li>Serbia \u2013 ok. 94% penetracji,<\/li><li>Ukraina \u2013 bardzo wysoka popularno\u015b\u0107 w\u015br\u00f3d u\u017cytkownik\u00f3w Androida,<\/li><li>kraje ba\u0142ka\u0144skie \u2013 \u015brednio ok. 90% penetracji.<\/li><\/ul><p>Z punktu widzenia firm oznacza to dost\u0119p do dziesi\u0105tek milion\u00f3w aktywnych u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy traktuj\u0105 Viber jako podstawowy kana\u0142 komunikacji.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"628\" src=\"https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4908\" srcset=\"https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration.png 1200w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-48x25.png 48w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-96x50.png 96w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-320x167.png 320w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-640x335.png 640w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-576x301.png 576w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-1152x603.png 1152w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-768x402.png 768w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-991x519.png 991w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_smartphone_penetration-1080x565.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure><\/div><div id=\"acf-block-info-box-block_c8d144affeb90a511ac405aeaf469801\" class=\"acf-block-info-box entry-content bg-gray-50 c-p-only-4 d-flex flex-column justify-content-start align-items-start c-row-gap-only-3 fz-16 fst-italic text-gray-700\">    <p>\u2757<span style=\"font-weight: 400;\">Przek\u0142ada si\u0119 to na docelow\u0105 grup\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w liczon\u0105 w dziesi\u0105tkach milion\u00f3w, co trudno jest zignorowa\u0107.\u00a0<\/span><\/p><\/div><div class=\"entry-content\"><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bezpiecze\u0144stwo Viber \u2013 prywatno\u015b\u0107 i szyfrowanie<\/strong><\/h2><p>Viber stosuje mechanizmy ochrony prywatno\u015bci, w tym szyfrowanie end-to-end w wybranych typach rozm\u00f3w, co ma na celu ograniczenie dost\u0119pu do tre\u015bci wiadomo\u015bci osobom nieuprawnionym. Dodatkowo funkcja znikaj\u0105cych wiadomo\u015bci pozwala ustawi\u0107 czas, po kt\u00f3rym wiadomo\u015bci automatycznie znikaj\u0105 z czatu, co zwi\u0119ksza prywatno\u015b\u0107 w przypadku wra\u017cliwych tre\u015bci.<\/p><p>Je\u015bli temat bezpiecze\u0144stwa jest kluczowy w Twojej organizacji, warto sprawdzi\u0107 ustawienia prywatno\u015bci w aplikacji oraz wewn\u0119trzne zasady firmowe dotycz\u0105ce komunikacji (np. jakie tre\u015bci mo\u017cna przekazywa\u0107 przez komunikatory).<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dane u\u017cytkownik\u00f3w w Viber \u2013 jak s\u0105 przetwarzane i chronione<\/strong><\/h2><p>Aplikacje komunikacyjne, w tym Viber, przetwarzaj\u0105 okre\u015blone dane potrzebne do dzia\u0142ania us\u0142ugi (np. numer telefonu i dane profilu). Zakres i spos\u00f3b przetwarzania danych zale\u017cy od konfiguracji konta oraz ustawie\u0144 prywatno\u015bci. Z perspektywy firmy istotne jest, aby w komunikacji z klientami stosowa\u0107 podej\u015bcie zgodne z RODO (np. jasna zgoda marketingowa, \u0142atwy opt-out, minimalizacja danych).<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Czym jest Viber for Business?<\/strong><\/h2><p>Viber for Business to rozwi\u0105zanie umo\u017cliwiaj\u0105ce firmom oficjaln\u0105, zweryfikowan\u0105 komunikacj\u0119 z klientami bezpo\u015brednio w aplikacji Viber. Kana\u0142 ten pozwala prowadzi\u0107 zar\u00f3wno komunikacj\u0119 marketingow\u0105, jak i transakcyjn\u0105 oraz obs\u0142ug\u0119 klienta.<\/p><p>Dla odbiorcy oznacza to kontakt z mark\u0105 w znanym i zaufanym \u015brodowisku. Dla firmy \u2013 mo\u017cliwo\u015b\u0107 dotarcia do klient\u00f3w tam, gdzie s\u0105 najbardziej aktywni.<\/p><p>Viber for Business dzia\u0142a podobnie do innych kana\u0142\u00f3w typu RCS Business Messaging, a w krajach o wysokiej popularno\u015bci Vibera cz\u0119sto zapewnia bardzo dobre zasi\u0119gi i wska\u017aniki odczytu.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak firmy wykorzystuj\u0105 Viber for Business?<\/strong><\/h2><p>Viber dla firm sprawdza si\u0119 na r\u00f3\u017cnych etapach \u015bcie\u017cki klienta \u2013 od budowania \u015bwiadomo\u015bci marki po obs\u0142ug\u0119 posprzeda\u017cow\u0105.<\/p><p>Najcz\u0119stsze zastosowania:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Wiadomo\u015bci promocyjne \u2013 oferty, promocje, premiery produkt\u00f3w.<\/li><li>Wiadomo\u015bci transakcyjne \u2013 potwierdzenia zam\u00f3wie\u0144, statusy wysy\u0142ek, przypomnienia (z wykorzystaniem API).<\/li><li>Komunikacja konwersacyjna \u2013 obs\u0142uga klienta i rozmowy w czasie rzeczywistym.<\/li><\/ul><p>Wiadomo\u015bci Viber mog\u0105 zawiera\u0107 tekst, multimedia, przyciski CTA i linki, co pozwala na bardziej interaktywn\u0105 komunikacj\u0119 ni\u017c klasyczny SMS.<\/p><p>Dodatkowo platforma umo\u017cliwia raportowanie dostarcze\u0144 i odczyt\u00f3w oraz oferuje automatyczne ponowienie wysy\u0142ki lub fallback do SMS, je\u015bli u\u017cytkownik nie ma zainstalowanej aplikacji.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Viber for Business API i automatyzacja<\/strong><\/h2><p>Viber for Business API umo\u017cliwia integracj\u0119 komunikatora z systemami CRM, platformami marketing automation i narz\u0119dziami obs\u0142ugi klienta. Dzi\u0119ki temu mo\u017cliwa jest:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>automatyzacja wysy\u0142ek,<\/li><li><a href=\"https:\/\/messageflow.com\/pl\/\">sp\u00f3jna komunikacja we wszystkich kana\u0142ach<\/a>,<\/li><li>wykorzystanie chatbot\u00f3w do obs\u0142ugi 24\/7,<\/li><li>personalizacja tre\u015bci na podstawie danych u\u017cytkownika.<\/li><\/ul><p><a href=\"https:\/\/messageflow.com\/pl\/blog\/messageflow-api-funkcje-mozliwosci\/\">API<\/a> obs\u0142uguje bogate formaty wiadomo\u015bci, takie jak obrazy, GIF-y, kody QR, przyciski i linki, co zwi\u0119ksza zaanga\u017cowanie odbiorc\u00f3w. Ca\u0142a komunikacja odbywa si\u0119 z wykorzystaniem bezpiecznego protoko\u0142u HTTPS.aj\u0105 utrzyma\u0107 wysoki poziom obs\u0142ugi przy jednoczesnym zmniejszeniu potrzebnych dzia\u0142a\u0144 manualnych.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"625\" height=\"628\" src=\"https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_mens-health.png\" alt=\"viber mens health bot\" class=\"wp-image-4912\" srcset=\"https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_mens-health.png 625w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_mens-health-48x48.png 48w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_mens-health-96x96.png 96w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_mens-health-320x322.png 320w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_mens-health-576x579.png 576w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_mens-health-250x250.png 250w\" sizes=\"(max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Konto biznesowe Viber \u2013 co daje firmie?<\/strong><\/h2><p>Konto biznesowe Viber dzia\u0142a jak oficjalny profil marki w aplikacji. U\u017cytkownicy mog\u0105 wyszuka\u0107 firm\u0119 bezpo\u015brednio w Viberze i obserwowa\u0107 jej komunikacj\u0119.<\/p><p>Dzi\u0119ki kontu biznesowemu firma mo\u017ce:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>prezentowa\u0107 katalog produkt\u00f3w,<\/li><li>wysy\u0142a\u0107 wiadomo\u015bci do obserwuj\u0105cych,<\/li><li>prowadzi\u0107 rozmowy 1:1,<\/li><li>zarz\u0105dza\u0107 komunikacj\u0105 na du\u017c\u0105 skal\u0119 w jednym kanale,<\/li><li>wykorzystywa\u0107 spo\u0142eczno\u015bci lub dedykowane przestrzenie do budowania zaanga\u017cowania.<\/li><\/ul><p>To rozwi\u0105zanie szczeg\u00f3lnie dobrze sprawdza si\u0119 w krajach, gdzie Viber jest podstawowym komunikatorem.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aktualizacje i nowe funkcje w Viber<\/strong><\/h2><p>Viber regularnie rozwija swoje funkcje, w tym opcje prywatno\u015bci (np. znikaj\u0105ce wiadomo\u015bci) oraz rozwi\u0105zania u\u0142atwiaj\u0105ce korzystanie z aplikacji na r\u00f3\u017cnych urz\u0105dzeniach. Dzi\u0119ki temu u\u017cytkownicy mog\u0105 utrzymywa\u0107 synchronizacj\u0119 i komunikowa\u0107 si\u0119 wygodnie z telefonu lub komputera.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Viber w strategii komunikacji wielokana\u0142owej<\/strong><\/h2><p>Viber najlepiej dzia\u0142a jako element strategii wielokana\u0142owej, uzupe\u0142niaj\u0105c Email, SMS i Mobile Push. W regionach o wysokiej popularno\u015bci aplikacji cz\u0119sto generuje wy\u017csze wska\u017aniki odczytu ni\u017c email.<\/p><p>Z do\u015bwiadcze\u0144 MessageFlow wynika, \u017ce kampanie Viber realizowane m.in. w Ukrainie, Serbii i Bu\u0142garii osi\u0105ga\u0142y \u015brednie wska\u017aniki wy\u015bwietle\u0144 na poziomie ok. 56%, co znacz\u0105co przewy\u017csza typowe wyniki kampanii emailowych.<\/p><p>Dzi\u0119ki integracji Vibera z innymi kana\u0142ami firmy mog\u0105:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>dociera\u0107 do klient\u00f3w w preferowanym przez nich medium,<\/li><li>utrzymywa\u0107 sp\u00f3jno\u015b\u0107 komunikacji,<\/li><li>zwi\u0119ksza\u0107 skuteczno\u015b\u0107 kampanii mobilnych.<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Czy warto korzysta\u0107 z Vibera w biznesie?<\/strong><\/h2><p>Je\u015bli Twoja firma komunikuje si\u0119 z klientami w Europie \u015arodkowej, Wschodniej lub Po\u0142udniowej, Viber jest kana\u0142em, kt\u00f3rego nie warto pomija\u0107. Jako popularny komunikator OTT umo\u017cliwia bezpo\u015bredni, interaktywny kontakt z u\u017cytkownikami i naturalnie wpisuje si\u0119 w nowoczesne podej\u015bcie do komunikacji wielokana\u0142owej.<\/p><p>W po\u0142\u0105czeniu z innymi kana\u0142ami i odpowiedni\u0105 automatyzacj\u0105 Viber for Business mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 istotnym elementem skutecznej strategii komunikacji z klientami.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"625\" height=\"628\" src=\"https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_foodpanda.png\" alt=\"viber food panda\" class=\"wp-image-4916\" srcset=\"https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_foodpanda.png 625w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_foodpanda-48x48.png 48w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_foodpanda-96x96.png 96w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_foodpanda-320x322.png 320w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_foodpanda-576x579.png 576w, https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/12-viber_foodpanda-250x250.png 250w\" sizes=\"(max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ulepsz swoj\u0105 strategi\u0119 z wiadomo\u015bciami Viber Business<\/strong><\/h2><p>MessageFlow umo\u017cliwia w\u0142\u0105czenie <a href=\"https:\/\/messageflow.com\/pl\/viber\/\">Viber for Business<\/a> do wielokana\u0142owych kampanii marketingowych prowadzonych z jednego \u015brodowiska. Dzi\u0119ki zweryfikowanemu profilowi biznesowemu mo\u017cesz dostarcza\u0107 wiadomo\u015bci Viber bezpo\u015brednio do u\u017cytkownik\u00f3w w aplikacji, z kt\u00f3rej ju\u017c korzystaj\u0105 i kt\u00f3rej ufaj\u0105.<\/p><p>Integracja Vibera z innymi kana\u0142ami, takimi jak Email, SMS czy Mobile Push, pozwala budowa\u0107 sp\u00f3jn\u0105 obecno\u015b\u0107 marki i dociera\u0107 do odbiorc\u00f3w w najbardziej efektywny spos\u00f3b \u2013 niezale\u017cnie od etapu ich \u015bcie\u017cki zakupowej.<\/p><p>W MessageFlow wspieramy firmy na ka\u017cdym etapie wdro\u017cenia \u2013 od konfiguracji identyfikatora nadawcy Viber, przez integracj\u0119 techniczn\u0105, a\u017c po uruchomienie pierwszej kampanii i jej optymalizacj\u0119.<\/p><\/div><div id=\"acf-block-info-box-block_0498b8674b24bf1526701c39fb0e027f\" class=\"acf-block-info-box entry-content bg-gray-50 c-p-only-4 d-flex flex-column justify-content-start align-items-start c-row-gap-only-3 fz-16 fst-italic text-gray-700\">    <p>\ud83d\udca1 <span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Kampanie, kt\u00f3re przeprowadzili\u015bmy ju\u017c z niekt\u00f3rymi naszymi klientami w krajach takich jak Ukraina, Serbia i Bu\u0142garia, wykaza\u0142y imponuj\u0105cy<\/span><b> \u015bredni wsp\u00f3\u0142czynnik wy\u015bwietle\u0144 na poziomie 56%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, kt\u00f3ry jest znacznie wy\u017cszy ni\u017c mo\u017cna si\u0119 spodziewa\u0107 na przyk\u0142ad w przypadku wsp\u00f3\u0142czynnika otwar\u0107 wiadomo\u015bci Email. Dodatkowo, je\u015bli Twoja lista zawiera kontakty bez zainstalowanej aplikacji Viber, Twoja wiadomo\u015b\u0107 zostanie automatycznie przekszta\u0142cona w SMS i nadal dostarczona. <\/span><\/p><\/div><div class=\"entry-content\"><p>Gotowy do przekszta\u0142cenia swojej strategii wielokana\u0142owej za pomoc\u0105 Viber for Business? <a href=\"https:\/\/messageflow.com\/pl\/kontakt\/\">Skontaktuj si\u0119 z nami<\/a>, aby zacz\u0105\u0107 ju\u017c dzi\u015b!<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><section id=\"acf-block-accordion-block_31041e926028e9031fbb5aa9e0cbf3c0\" class=\"acf-block-accordion  c-mt-only-8 c-mb-only-8 bg-white\">    <div class=\"container\">        <div class=\"row\">            <div class=\"col-lg-8 mx-auto d-flex flex-column c-row-gap-only-5 \">                                    <div class=\"d-flex flex-column c-row-gap-only-4\">                        <div>                                    <h2 class=\"h3  text-primary-900 text-start\">        FAQ \u2013 najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania o Viber    <\/h2>                            <\/div>                                            <\/div>                                                    <div class=\"accordion js-accordion d-flex flex-column c-row-gap-only-2\" id=\"bootstrap-acf-block-accordion-block_31041e926028e9031fbb5aa9e0cbf3c0\">                                                                                                        <div id=\"question-1\" class=\"single-row js-single-row border border-gray-100 rounded-2 c-p-only-4 bg-white\">                                <div class=\"single-row__header\">                                    <h3 class=\"single-row__title position-relative\" id=\"heading1\">                                        <button class=\"single-row__button text-start d-block bg-transparent fw-semibold border-0 w-100 fz-18  c-pl-0\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#faq-1\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"faq-1\">                                            Co to jest Viber?                                        <\/button>                                    <\/h3>                                <\/div>                                <div id=\"faq-1\" class=\"collapse js-collapse show\" aria-labelledby=\"heading1\" data-bs-parent=\"#bootstrap-acf-block-accordion-block_31041e926028e9031fbb5aa9e0cbf3c0\">                                    <div class=\"single-row__content entry-content c-mt-only-3 text-gray-700\">                                        <p><span style=\"font-weight: 400\">Viber to komunikator internetowy (VoIP), kt\u00f3ry umo\u017cliwia wysy\u0142anie wiadomo\u015bci tekstowych, prowadzenie rozm\u00f3w g\u0142osowych i wideo oraz udost\u0119pnianie multimedi\u00f3w przez Internet.<\/span><\/p>                                    <\/div>                                <\/div>                            <\/div>                                                                                                            <div id=\"question-2\" class=\"single-row js-single-row border border-gray-100 rounded-2 c-p-only-4 bg-white\">                                <div class=\"single-row__header\">                                    <h3 class=\"single-row__title position-relative\" id=\"heading2\">                                        <button class=\"single-row__button text-start d-block bg-transparent fw-semibold border-0 w-100 fz-18 collapsed c-pl-0\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#faq-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-2\">                                            Czy Viber jest darmowy?                                        <\/button>                                    <\/h3>                                <\/div>                                <div id=\"faq-2\" class=\"collapse js-collapse\" aria-labelledby=\"heading2\" data-bs-parent=\"#bootstrap-acf-block-accordion-block_31041e926028e9031fbb5aa9e0cbf3c0\">                                    <div class=\"single-row__content entry-content c-mt-only-3 text-gray-700\">                                        <p><span style=\"font-weight: 400\">Tak, Viber jest darmowy dla u\u017cytkownik\u00f3w prywatnych. Do korzystania z aplikacji potrzebne jest po\u0142\u0105czenie z Internetem. Op\u0142aty mog\u0105 dotyczy\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144 na numery poza aplikacj\u0105 (np. Viber Out) lub us\u0142ug biznesowych.<\/span><\/p>                                    <\/div>                                <\/div>                            <\/div>                                                                                                            <div id=\"question-3\" class=\"single-row js-single-row border border-gray-100 rounded-2 c-p-only-4 bg-white\">                                <div class=\"single-row__header\">                                    <h3 class=\"single-row__title position-relative\" id=\"heading3\">                                        <button class=\"single-row__button text-start d-block bg-transparent fw-semibold border-0 w-100 fz-18 collapsed c-pl-0\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#faq-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-3\">                                            Do czego s\u0142u\u017cy Viber for Business?                                        <\/button>                                    <\/h3>                                <\/div>                                <div id=\"faq-3\" class=\"collapse js-collapse\" aria-labelledby=\"heading3\" data-bs-parent=\"#bootstrap-acf-block-accordion-block_31041e926028e9031fbb5aa9e0cbf3c0\">                                    <div class=\"single-row__content entry-content c-mt-only-3 text-gray-700\">                                        <p><span style=\"font-weight: 400\">Viber for Business umo\u017cliwia firmom oficjaln\u0105, zweryfikowan\u0105 komunikacj\u0119 z klientami w aplikacji Viber, m.in. do wysy\u0142ki wiadomo\u015bci promocyjnych, transakcyjnych oraz prowadzenia rozm\u00f3w w ramach obs\u0142ugi klienta.<\/span><\/p>                                    <\/div>                                <\/div>                            <\/div>                                                                                                            <div id=\"question-4\" class=\"single-row js-single-row border border-gray-100 rounded-2 c-p-only-4 bg-white\">                                <div class=\"single-row__header\">                                    <h3 class=\"single-row__title position-relative\" id=\"heading4\">                                        <button class=\"single-row__button text-start d-block bg-transparent fw-semibold border-0 w-100 fz-18 collapsed c-pl-0\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#faq-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-4\">                                            W jakich krajach Viber jest najpopularniejszy?                                        <\/button>                                    <\/h3>                                <\/div>                                <div id=\"faq-4\" class=\"collapse js-collapse\" aria-labelledby=\"heading4\" data-bs-parent=\"#bootstrap-acf-block-accordion-block_31041e926028e9031fbb5aa9e0cbf3c0\">                                    <div class=\"single-row__content entry-content c-mt-only-3 text-gray-700\">                                        <p><span style=\"font-weight: 400\">Viber jest szczeg\u00f3lnie popularny w Europie \u015arodkowej, Wschodniej i Po\u0142udniowej, m.in. w Bu\u0142garii, Grecji, Serbii, Ukrainie oraz krajach ba\u0142ka\u0144skich.<\/span><\/p>                                    <\/div>                                <\/div>                            <\/div>                                                                                                            <div id=\"question-5\" class=\"single-row js-single-row border border-gray-100 rounded-2 c-p-only-4 bg-white\">                                <div class=\"single-row__header\">                                    <h3 class=\"single-row__title position-relative\" id=\"heading5\">                                        <button class=\"single-row__button text-start d-block bg-transparent fw-semibold border-0 w-100 fz-18 collapsed c-pl-0\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#faq-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-5\">                                            Czym Viber r\u00f3\u017cni si\u0119 od SMS?                                        <\/button>                                    <\/h3>                                <\/div>                                <div id=\"faq-5\" class=\"collapse js-collapse\" aria-labelledby=\"heading5\" data-bs-parent=\"#bootstrap-acf-block-accordion-block_31041e926028e9031fbb5aa9e0cbf3c0\">                                    <div class=\"single-row__content entry-content c-mt-only-3 text-gray-700\">                                        <p><span style=\"font-weight: 400\">Viber dzia\u0142a przez Internet i pozwala wysy\u0142a\u0107 multimedia, linki i prowadzi\u0107 rozmowy w czasie rzeczywistym. SMS jest us\u0142ug\u0105 operatora i ma ograniczone mo\u017cliwo\u015bci formatowania tre\u015bci.<\/span><\/p>                                    <\/div>                                <\/div>                            <\/div>                                                                                                            <div id=\"question-6\" class=\"single-row js-single-row border border-gray-100 rounded-2 c-p-only-4 bg-white\">                                <div class=\"single-row__header\">                                    <h3 class=\"single-row__title position-relative\" id=\"heading6\">                                        <button class=\"single-row__button text-start d-block bg-transparent fw-semibold border-0 w-100 fz-18 collapsed c-pl-0\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#faq-6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-6\">                                            Czy mo\u017cna po\u0142\u0105czy\u0107 Viber z innymi kana\u0142ami komunikacji?                                        <\/button>                                    <\/h3>                                <\/div>                                <div id=\"faq-6\" class=\"collapse js-collapse\" aria-labelledby=\"heading6\" data-bs-parent=\"#bootstrap-acf-block-accordion-block_31041e926028e9031fbb5aa9e0cbf3c0\">                                    <div class=\"single-row__content entry-content c-mt-only-3 text-gray-700\">                                        <p><span style=\"font-weight: 400\">Tak, Viber for Business mo\u017ce by\u0107 elementem strategii wielokana\u0142owej razem z Email, SMS oraz Mobile Push. Je\u015bli u\u017cytkownik nie ma aplikacji Viber, mo\u017cliwy jest fallback do SMS, co zwi\u0119ksza skuteczno\u015b\u0107 kampanii.<\/span><\/p>                                    <\/div>                                <\/div>                            <\/div>                                                                        <\/div>                            <\/div>        <\/div>    <\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":4922,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[81],"tags":[82,83,84,85,86,87,88,89,90],"class_list":["post-5151","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viber-pl","tag-cross-channel-communication-pl","tag-mobile-messaging-pl","tag-multi-channel-communication-pl","tag-multi-channel-marketing-pl","tag-multi-channel-messaging-pl","tag-viber-pl","tag-viber-app-pl","tag-viber-for-business-pl","tag-viber-messaging-pl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5151","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5151"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5151\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17892,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5151\/revisions\/17892"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4922"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5151"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5151"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}