{"id":11555,"date":"2025-07-09T15:10:13","date_gmt":"2025-07-09T15:10:13","guid":{"rendered":"https:\/\/messageflow.com\/?post_type=case-study&#038;p=11555"},"modified":"2025-11-07T11:20:52","modified_gmt":"2025-11-07T11:20:52","slug":"home-and-you-omnichannel-e-commerce","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/case-studies\/home-and-you-omnichannel-e-commerce\/","title":{"rendered":"home&amp;you"},"content":{"rendered":"<div id=\"acf-block-case-study-description-block_f2352ea8b67749f51bbe7b6089d7bad7\" class=\"acf-block-case-study-description container c-my-only-6 c-my-lg-only-8\">    <div class=\"row c-mx-0 justify-content-between c-row-gap-only-6\">        <div class=\"col-lg-4 c-px-0 position-relative\">            <div class=\"case-study-sidebar border border-1 border-primary-100 position-sticky c-px-only-4 c-py-only-5 js-case-study-sidebar\">    <object type=\"image\/svg+xml\" data=\"https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/logo_hy.svg\" class=\"case-study-sidebar__thumbnail adjustable-element\"><\/object>                                    <ul class=\"case-study-sidebar__list d-flex flex-column list-unstyled fz-16\">                                    <li class=\"d-flex flex-column c-row-gap-only-2\">                        <span class=\"fw-bold d-block\">Kana\u0142y komunikacji<\/span>                        <span class=\"text-gray-700\">SMS | RCS | e-mail<\/span>                    <\/li>                                    <li class=\"d-flex flex-column c-row-gap-only-2\">                        <span class=\"fw-bold d-block\">Bran\u017ca<\/span>                        <span class=\"text-gray-700\">eCommerce<\/span>                    <\/li>                            <\/ul>                                                <hr class=\"c-my-only-4 border-primary-100 opacity-100\" \/>                        <ul class=\"case-study-sidebar__list d-flex flex-column list-unstyled fz-16\">                                    <li class=\"d-flex flex-column c-row-gap-only-2\">                        <span class=\"fw-bold d-block\">Wyzwania<\/span>                        <span class=\"text-gray-700\">Zesp\u00f3\u0142 home&#038;you poszukiwa\u0142 lokalnego dostawcy us\u0142ug komunikacyjnych omnichannel dla e-commerce, kt\u00f3ry zapewni\u0142by im niezawodn\u0105 i profesjonaln\u0105 obs\u0142ug\u0119.<\/span>                    <\/li>                                    <li class=\"d-flex flex-column c-row-gap-only-2\">                        <span class=\"fw-bold d-block\">Rozwi\u0105zania<\/span>                        <span class=\"text-gray-700\">Komunikacja omnichannel wraz z kompleksowym wsparciem i wysokimi standardami jako\u015bci.<\/span>                    <\/li>                                    <li class=\"d-flex flex-column c-row-gap-only-2\">                        <span class=\"fw-bold d-block\">Wyniki<\/span>                        <span class=\"text-gray-700\">Regularne kampanie promocyjne skutecznie buduj\u0105 przywi\u0105zanie do marki home&#038;you i zach\u0119caj\u0105 subskrybent\u00f3w do cz\u0119stych zakup\u00f3w.<\/span>                    <\/li>                            <\/ul>                <\/div>        <\/div>        <div class=\"acf-block-case-study-description__content col-lg-8 c-px-0\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><section id=\"acf-block-heading-block_404582c19d8cf16f8b222a40da570d14\" class=\"acf-block-heading c-mt-only-6 c-mb-only-6\">        <span class=\"h6 d-block text-primary-300 text-start\">Wyzwania<\/span>        <h2 class=\"h2 c-mt-20px text-primary-900 text-start\">        Zwi\u0119kszenie zaanga\u017cowania klient\u00f3w dzi\u0119ki komunikacji omnichannel w e-commerce    <\/h2>    <\/section><div class=\"entry-content\"><p>W bran\u017cy home d\u00e9cor regularny kontakt z klientami to klucz do lojalno\u015bci i wzrostu sprzeda\u017cy. Dlatego coraz wi\u0119cej marek si\u0119ga po <strong>komunikacj\u0119 wielokana\u0142ow\u0105<\/strong>, kt\u00f3ra pozwala szybko reagowa\u0107 na potrzeby odbiorc\u00f3w i tworzy\u0107 z nimi trwa\u0142e relacje.<\/p><p>home&amp;you, lider w segmencie wyposa\u017cenia wn\u0119trz, d\u0105\u017cy\u0142o do zwi\u0119kszenia zaanga\u017cowania klient\u00f3w oraz ruchu w kana\u0142ach online i offline. W tym celu marka wdro\u017cy\u0142a<strong> strategi\u0119 komunikacji omnichannel dla e-commerce,<\/strong> opart\u0105 na wsp\u00f3\u0142pracy z MessageFlow \u2013 platform\u0105 <strong>CPaaS<\/strong> (Communication Platform as a Service), kt\u00f3ra \u0142\u0105czy zaawansowane narz\u0119dzia do komunikacji ze wsparciem ekspert\u00f3w.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Jak zoptymalizowa\u0107 koszty kampanii SMS w bran\u017cy home d\u00e9cor?<\/h3><p>Dotychczasowe kampanie SMS, prowadzone z pomoc\u0105 zagranicznego dostawcy, generowa\u0142y wysokie koszty i ogranicza\u0142y skalowanie dzia\u0142a\u0144. Dlatego home&amp;you rozpocz\u0119\u0142o poszukiwania lokalnego partnera, kt\u00f3ry zapewni konkurencyjne stawki, pe\u0142ne bezpiecze\u0144stwo danych oraz niezawodno\u015b\u0107 infrastruktury \u2013 szczeg\u00f3lnie w okresach wzmo\u017conej sprzeda\u017cy, takich jak sezonowe wyprzeda\u017ce czy kampanie \u015bwi\u0105teczne.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Jak poprawi\u0107 dostarczalno\u015b\u0107 komunikacji e-mail przy milionach wysy\u0142ek?<\/h3><p>Przy wolumenie przekraczaj\u0105cym 2 miliony wiadomo\u015bci miesi\u0119cznie home&amp;you stan\u0119\u0142o przed wyzwaniem utrzymania wysokiej dostarczalno\u015bci i skuteczno\u015bci kampanii e-mailowych. Marka potrzebowa\u0142a stabilnego, zintegrowanego rozwi\u0105zania, kt\u00f3re usprawni\u0142oby wysy\u0142k\u0119 komunikacji marketingowej w ramach istniej\u0105cego ekosystemu technologicznego.<\/p><\/div><section id=\"acf-block-heading-block_ac309bfae37d9d5a7a4b0ede16f705a5\" class=\"acf-block-heading c-mt-only-6 c-mb-only-6\">        <span class=\"h6 d-block text-primary-300 text-start\">Rozwi\u0105zania<\/span>        <h2 class=\"h2 c-mt-20px text-primary-900 text-start\">        Techniczne i strategiczne wsparcie w rozwoju komunikacji omnichannel    <\/h2>    <\/section><div class=\"entry-content\"><p>Wsp\u00f3\u0142praca z zespo\u0142em MessageFlow pozwoli\u0142a home&amp;you obni\u017cy\u0107 koszty komunikacji marketingowej i zwi\u0119kszy\u0107 skuteczno\u015b\u0107 <a href=\"https:\/\/messageflow.com\/pl\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kampanii SMS<\/a> oraz e-mail. Wdro\u017cone rozwi\u0105zania umo\u017cliwiaj\u0105 analityk\u0119 wynik\u00f3w, dzi\u0119ki czemu marka podejmuje decyzje oparte na danych i szybko reaguje na zmieniaj\u0105ce si\u0119 potrzeby klient\u00f3w. Po\u0142\u0105czenie wsparcia technicznego i strategicznego umo\u017cliwia zespo\u0142owi home&amp;you szybkie testowanie nowych format\u00f3w komunikacji i sta\u0142\u0105 optymalizacj\u0119<strong> kampanii omnichannel dla e-commerce<\/strong>.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">W jaki spos\u00f3b home&amp;you obni\u017cy\u0142o koszty komunikacji SMS?<\/h3><p>Bezpo\u015brednie po\u0142\u0105czenia MessageFlow z operatorami GSM gwarantuj\u0105 home&amp;you b\u0142yskawiczne dostarczanie wiadomo\u015bci. Skuteczno\u015b\u0107 kampanii SMS si\u0119ga nawet 5% konwersji, przy wysy\u0142kach do kilkuset tysi\u0119cy odbiorc\u00f3w. To rezultat podej\u015bcia data-driven, kt\u00f3re pozwala na bie\u017c\u0105co ocenia\u0107 efektywno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 i szybko reagowa\u0107 na wyniki.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/sms_homeyou.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12465\"\/><\/figure><h3 class=\"wp-block-heading\">Jakie korzy\u015bci daje integracja e-mail i SMS w jednym ekosystemie?<\/h3><p>W ramach wsp\u00f3\u0142pracy z home&amp;you zintegrowali\u015bmy ca\u0142y system komunikacji z platform\u0105 marketing automation poprzez protok\u00f3\u0142 SMTP. Dzi\u0119ki temu marka mo\u017ce wysy\u0142a\u0107 ponad 2 miliony wiadomo\u015bci e-mail miesi\u0119cznie z najwy\u017csz\u0105 dostarczalno\u015bci\u0105 jak\u0105 gwarantuje e-mail API MessageFlow. Po\u0142\u0105czenie kilku kana\u0142\u00f3w w jednej platformie zapewnia wi\u0119ksz\u0105 kontrol\u0119 nad komunikacj\u0105, wygod\u0119 operacyjn\u0105 oraz centralizacj\u0119 danych o interakcjach z klientami.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Jak RCS wspiera sezonowe kampanie home&amp;you?<\/h3><p>Z rekomendacji zespo\u0142u MessageFlow marka home&amp;you rozpocz\u0119\u0142a testy <a href=\"https:\/\/messageflow.com\/pl\/rcs-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RCS<\/a> (Rich Communication Services) \u2013 nowoczesnego formatu wiadomo\u015bci b\u0119d\u0105cego rozwini\u0119ciem tradycyjnych SMS-\u00f3w. RCS umo\u017cliwia wysy\u0142anie grafik, przycisk\u00f3w CTA i element\u00f3w brandingu bezpo\u015brednio w aplikacji wiadomo\u015bci, co zwi\u0119ksza atrakcyjno\u015b\u0107 przekazu i poziom zaanga\u017cowania odbiorc\u00f3w.<\/p><p>Pierwsze kampanie w tym kanale otworzy\u0142y przed mark\u0105 nowe mo\u017cliwo\u015bci interakcji z klientami oraz pozwoli\u0142y zaprezentowa\u0107 ofert\u0119 w bardziej wizualny i anga\u017cuj\u0105cy spos\u00f3b. To kolejny krok w kierunku nowoczesnego, sp\u00f3jnego do\u015bwiadczenia u\u017cytkownika \u2013 niezale\u017cnie od wykorzystywanego kana\u0142u komunikacji.<\/p><\/div><section id=\"acf-block-heading-block_3a7db7c63b5336402e8c0ad3e3edae8c\" class=\"acf-block-heading c-mt-only-6 c-mb-only-6\">        <span class=\"h6 d-block text-primary-300 text-start\">Wyniki<\/span>        <h2 class=\"h2 c-mt-20px text-primary-900 text-start\">        Wzrost liczby transakcji online i offline    <\/h2>    <\/section><div class=\"entry-content\"><p>Dzi\u0119ki wsparciu zespo\u0142u MessageFlow, home&amp;you dysponuje kana\u0142ami, kt\u00f3re realnie wspieraj\u0105 sprzeda\u017c i pozwalaj\u0105 szybko reagowa\u0107 na potrzeby klient\u00f3w. Precyzyjna komunikacja SMS i e-mail zwi\u0119ksza zaanga\u017cowanie klient\u00f3w, przek\u0142adaj\u0105c si\u0119 na wi\u0119kszy ruch i wzrost liczby transakcji w sklepach. Cykliczne kampanie buduj\u0105 przyzwyczajenie odbiorc\u00f3w do komunikat\u00f3w marki, wzmacniaj\u0105c ich skuteczno\u015b\u0107 w czasie.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Bezproblemowa komunikacja SMS z wysok\u0105 konwersj\u0105<\/h3><p>Po wdro\u017ceniu MessageFlow kana\u0142 SMS sta\u0142 si\u0119 dla home&amp;you skutecznym narz\u0119dziem sprzeda\u017cowym. Platforma eliminuje tarcia mi\u0119dzy marketerem a klientem, umo\u017cliwiaj\u0105c szybkie, bezproblemowe uruchamianie kampanii i niezawodn\u0105 komunikacj\u0119. Dzi\u0119ki obni\u017ceniu koszt\u00f3w i wdro\u017ceniu <strong>strategii<\/strong><strong>omnichannel<\/strong>, marka e-commerce osi\u0105ga wy\u017cszy zwrot z inwestycji i mo\u017ce skuteczniej skalowa\u0107 dzia\u0142ania marketingowe.<\/p><\/div><blockquote id=\"acf-block-blockquote-block_0fd50ba33e12fa8b99bab7393a6b318c\" class=\"acf-block-blockquote\">    <p>Nasza wsp\u00f3\u0142praca dotycz\u0105ca wysy\u0142ek SMS z MessageFlow opiera si\u0119 na efektywnym dotarciu do klient\u00f3w za pomoc\u0105 regularnych kampanii promocyjnych, kt\u00f3re skutecznie zach\u0119caj\u0105 subskrybent\u00f3w do ponownych zakup\u00f3w. Dzi\u0119ki budowaniu lojalno\u015bci oraz precyzyjnie mierzonym wynikom nasza strategia pozwala na osi\u0105ganie wysokiej konwersji i zapewnia zwrot z inwestycji, co przek\u0142ada si\u0119 na efektywno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 i sukces kampanii w obu kana\u0142ach sprzeda\u017cy.<\/p>            <cite class=\"fst-normal fz-16\">~ Oliwia Socha, Senior Marketing Automation Specialist w home&#038;you<\/cite>    <\/blockquote><div class=\"entry-content\"><h3 class=\"wp-block-heading\">Wysoka dostarczalno\u015b\u0107 kampanii e-mail<\/h3><p>Integracja <a href=\"https:\/\/messageflow.com\/pl\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kana\u0142u e-mail<\/a> z platform\u0105 MessageFlow pozwoli\u0142a home&amp;you zwi\u0119kszy\u0107 skuteczno\u015b\u0107 kampanii i utrzyma\u0107 wysok\u0105 dostarczalno\u015b\u0107 przy wolumenie ponad 2 milion\u00f3w wiadomo\u015bci miesi\u0119cznie. Po\u0142\u0105czenie z systemem marketing automation da\u0142o marce pe\u0142n\u0105 kontrol\u0119 nad wysy\u0142k\u0105, dost\u0119p do analityki i mo\u017cliwo\u015b\u0107 bie\u017c\u0105cej optymalizacji tre\u015bci. Sta\u0142e wsparcie ekspert\u00f3w MessageFlow w zakresie deliverability przek\u0142ada si\u0119 na wi\u0119ksze zaanga\u017cowanie odbiorc\u00f3w i sp\u00f3jne do\u015bwiadczenie komunikacyjne.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">RCS jako skuteczne wsparcie sezonowych kampanii<\/h3><p>W\u0142\u0105czenie kana\u0142u RCS otworzy\u0142o dla home&amp;you przestrze\u0144 do testowania nowych, anga\u017cuj\u0105cych format\u00f3w komunikacji. Rozszerzona analityka pozwala \u015bledzi\u0107 wska\u017aniki zaanga\u017cowania \u2013 otwarcia, klikni\u0119cia i interakcje z tre\u015bci\u0105. Pierwsze kampanie RCS, wykorzystane podczas Bo\u017cego Narodzenia i Wielkanocy, zawiera\u0142y karuzele produktowe i linki do konkretnych ofert, co skr\u00f3ci\u0142o \u015bcie\u017ck\u0119 zakupow\u0105 i zwi\u0119kszy\u0142o konwersj\u0119.<\/p><div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/RCS_HomeYou_wielkanoc.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-11648\" style=\"width:303px;height:auto\"\/><\/figure><\/div><\/div><blockquote id=\"acf-block-blockquote-block_8b62b8b3ddc79f50d1ad981b6fba5a61\" class=\"acf-block-blockquote\">    <p>Uwa\u017cam, \u017ce kana\u0142 RCS to przysz\u0142o\u015b\u0107 komunikacji z klientem. Pozwala nie tylko budowa\u0107 wizerunek marki, ale te\u017c w nowoczesny i anga\u017cuj\u0105cy spos\u00f3b prezentowa\u0107 nasze kolekcje oraz pe\u0142n\u0105 ofert\u0119 produktow\u0105.<\/p>            <cite class=\"fst-normal fz-16\">~ Oliwia Socha, Senior Marketing Automation Specialist w home&#038;you<\/cite>    <\/blockquote><div class=\"entry-content\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Podsumowanie wsp\u00f3\u0142pracy MessageFlow z home&amp;you<\/h2><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Skuteczna automatyzacja komunikacji<\/strong> \u2013 integracja kana\u0142\u00f3w SMS, e-mail API i RCS w jednym ekosystemie omnichannel dla e-commerce pozwoli\u0142a <a href=\"https:\/\/company.home-you.com\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/company.home-you.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">home&amp;you<\/a> usprawni\u0107 procesy marketingowe, ograniczy\u0107 koszty i zwi\u0119kszy\u0107 kontrol\u0119 nad wynikami.<\/li><li><strong>Wi\u0119ksze zaanga\u017cowanie klient\u00f3w<\/strong> \u2013 spersonalizowane, cykliczne kampanie utrzymuj\u0105 wysok\u0105 aktywno\u015b\u0107 odbiorc\u00f3w i realnie przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 na wzrost konwersji w kana\u0142ach online i offline.<\/li><li><strong>Nowoczesne podej\u015bcie do komunikacji mobilnej<\/strong> \u2013 testy RCS potwierdzi\u0142y, \u017ce format bogatych wiadomo\u015bci zwi\u0119ksza atrakcyjno\u015b\u0107 przekazu i otwiera nowe mo\u017cliwo\u015bci budowania relacji z klientem.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div>        <\/div>    <\/div><\/div><section id=\"acf-block-text-call-to-action-with-logo-block_2f6af2fedb997c886cf9d58f77f1b293\" class=\"text-call-to-action-with-logo acf-block-text-call-to-action-with-logo  c-pt-only-8 c-pb-only-8 bg-primary-900\">    <div class=\"container\">        <div class=\"row\">            <div class=\"col-lg-8 c-pr-lg-0 d-flex flex-column c-row-gap-only-5\">                                    <a href=\"https:\/\/messageflow.com\/pl\/\" class=\"text-call-to-action-with-logo__logo hover-opacity-0-75\">                        <object type=\"image\/svg+xml\" data=\"https:\/\/messageflow.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/logo-white.svg\" class=\"w-100 h-100 d-block object-fit-cover\"><\/object>                    <\/a>                                        <h2 class=\"h3  text-white text-start\">        Wybierz <span class=\"text-accent-green-500\">kompleksowe rozwi\u0105zanie<\/span> dla komunikacji wielokana\u0142owej    <\/h2>                        <div class=\"d-flex align-items-center gap-3\">                                <div class=\"crunch-button-wrapper c-mt-0\">            <a href=\"https:\/\/messageflow.com\/pl\/zarezerwuj-demo\/\" class=\"crunch-button crunch-button__full-background crunch-button__full-background--accent-yellow-color crunch-button__full-background--medium\" target=\"_self\">Um\u00f3w si\u0119 na demo!<\/a>        <\/div>                        <\/div>            <\/div>        <\/div>    <\/div><\/section><div class=\"text-call-to-action-with-logo__decor w-100\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":12474,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"case-study-tag":[139,160],"class_list":["post-11555","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case-study-tag-sms-pl","case-study-tag-rcs-pl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/11555","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12474"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11555"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case-study-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messageflow.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-tag?post=11555"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}