Comunicación segura y atractiva entre paciente y médico

El envío de códigos de activación y notificaciones de citas se ha convertido en un elemento clave dentro de la estrategia de comunicación entre paciente y médico en BADANIA.PL. La plataforma utiliza eficazmente campañas SMS para iniciativas de salud preventiva, lo que ha contribuido significativamente a su crecimiento y ha mejorado la efectividad del marketing. Gracias a nuestras soluciones, la plataforma ha alcanzado una tasa de entregabilidad de mensajes casi perfecta, ganándose la confianza de millones de usuarios.

BADANIA.PL se enfrentaba al gran desafío de gestionar el envío de códigos de autorización necesarios para las derivaciones electrónicas de pruebas de laboratorio. Este proceso debía ser eficiente, seguro y confiable. Cualquier retraso o error podía afectar seriamente la confianza de los pacientes en la plataforma.

Otro desafío importante era la implementación exitosa de campañas SMS para motivar a los pacientes a realizar revisiones diagnósticas periódicas. El objetivo no solo era llegar al mayor número de personas posible, sino también crear mensajes eficaces que impulsaran la acción.

Mantener los más altos estándares de seguridad en la comunicación médica también era fundamental. Los datos médicos requieren una protección excepcional, y cualquier filtración podría dañar gravemente la reputación de la plataforma y la confianza de los usuarios. El último desafío consistía en gestionar una gran base de contactos y enviar mensajes en tiempo real. El crecimiento del número de usuarios exigía soluciones tecnológicas capaces de enviar SMS a cientos de miles de destinatarios de forma simultánea.

La introducción de una comunicación eficaz por SMS, tanto de marketing como transaccional, fue esencial para mantener la calidad del servicio sanitario. Tras analizar a fondo las particularidades operativas de BADANIA.PL, identificamos áreas clave de mejora y propusimos varias soluciones que optimizaron significativamente la comunicación con los pacientes.

En primer lugar, el sistema interno del cliente se integró con nuestra plataforma mediante REST API. Esta integración permitió una mayor capacidad de envío, eficiencia en la entrega de mensajes y estabilidad de los enlaces, facilitando el envío rápido y confiable de mensajes transaccionales como notificaciones de citas, confirmaciones y recordatorios.

También se implementó un remitente personalizado para los SMS. Para generar confianza en los pacientes y evitar dudas sobre la autenticidad de los mensajes, introdujimos un nombre de remitente con marca. Los mensajes con un identificador personalizado son percibidos como más confiables y alineados con la marca. Se añadieron enlaces acortados que redirigen a los usuarios a sitios web. Los enlaces cortos ahorran espacio en las campañas de marketing y permiten medir su efectividad mediante el seguimiento de clics. Además, motivan a los destinatarios a actuar de inmediato.

Las soluciones que propusimos aumentaron notablemente la popularidad de BADANIA.PL, consolidándola como una alternativa viable a las derivaciones tradicionales entre médicos y pacientes.

El sistema de pedidos intuitivo permite completar las pruebas más rápido, minimizando el riesgo de errores o referencias mal ubicadas. Así, BADANIA.PL ofrece a los usuarios un proceso diagnóstico más sencillo, rápido y eficiente.

Las campañas SMS han permitido a BADANIA.PL informar sistemáticamente a médicos y pacientes sobre iniciativas de salud preventiva. Como parte de estas acciones, los pacientes también reciben información sobre descuentos y promociones en paquetes de pruebas de laboratorio. La efectividad de estas campañas se mide a través del seguimiento de clics en los enlaces incluidos en los mensajes.

La mensajería transaccional también fue optimizada. La cooperación facilitó la emisión de derivaciones con enlaces de activación por parte de los médicos, la finalización de compras mediante transferencias online y la generación de códigos de autorización.