Aunque no es un elemento absolutamente necesario de un mensaje de texto comercial, un enlace está destinado a ofrecer valor adicional e impulsar la acción por parte del cliente. Si deseas fomentar la interacción y quizás tener un objetivo más allá de simplemente proporcionar información, como realizar una venta, la inclusión estratégica de una URL definitivamente puede ayudarte a lograrlo. Con investigaciones que muestran que hasta el 29% de los destinatarios hacen clic en el enlace de un mensaje de texto, es una opción definitivamente digna de exploración.
Dicho esto, para hacer el mejor uso de ello, hay varias cosas que debes optimizar. Aquí te explicamos cómo poner un enlace en un SMS que fomente la interacción de los destinatarios.
En este artículo hablamos sobre:
- La diferencia entre SMS transaccionales y promocionales.
- Formas de hacer que tus mensajes sean más impactantes y atractivos con texto de hipervínculos.
- Cómo comenzar a compartir enlaces en SMS usando servicios de mensajería automatizados.
SMS promocionales con hipervínculos
BuLos mensajes de texto comerciales generalmente se dividen en dos categorías principales: SMS transaccionales, destinados a entregar información concreta en respuesta a una acción predeterminada del usuario, y SMS promocionales, diseñados para comercializar tu marca o promover la interacción del cliente relacionada con un objetivo comercial.
Los SMS promocionales se envían en masa para una variedad de propósitos, como:
- Recolectar retroalimentación
- Vender productos
- Informar sobre un evento
- Proporcionar códigos de descuento
- Enviar ofertas limitadas en el tiempo
Los buenos mensajes SMS de marketing tienen tres cosas en común: te informarán inmediatamente quién los envía, son cortos y concisos, y tienen un llamado a la acción (CTA) fuerte. La simplicidad del formato del canal hace que sea conveniente para ambos extremos de la línea de comunicación, te permite transmitir la información más esencial de manera concisa, no tiene elementos potencialmente distractores y hace que el enlace web se destaque claramente.
Parece la oportunidad perfecta para transmitir tu mensaje de manera efectiva, ¿verdad? Vamos a profundizar en el envío de hipervínculos en los mensajes de texto.
Usar enlaces en mensajes de texto para aumentar la interacción
Una gran ventaja de los SMS es su claridad, siendo la parte más importante justo ahí en el nombre. A primera vista, el formato puede parecer limitante, pero en realidad, la capa textual te da mucho con lo que trabajar. Hay varios elementos cruciales en el texto de tu mensaje a los que debes prestar atención para incitar la acción del destinatario.
Si deseas enviar mensajes que hagan que los usuarios hagan clic en el enlace, aquí están los elementos del cuerpo del texto que necesitas optimizar.
1. Preséntate cuando envíes un enlace
Cuando envías un mensaje de texto, una de las primeras cosas en la mente del destinatario será «¿De quién es esto?». En el contexto empresarial, esto requiere una presentación adecuada de tu parte y asegurarte de mostrar el nombre de tu marca en lugar de un número de teléfono vacío. Una vez que te ocupes de este aspecto fundamental, puedes continuar con un texto de calidad.
2. Lenguaje adecuado
Tu mensaje corto debe alinearse con la voz general de la marca y resonar con la audiencia. El estilo exacto variará de una marca a otra, pero una buena regla es encontrar un equilibrio entre un tono amistoso y profesional y, quizás, hacer pruebas A/B de varias versiones del texto. Esto te ayudará a descubrir qué funciona mejor para hacer que los usuarios hagan clic en tu enlace.
3. Urgencia y CTA para una mejor tasa de clics
Una vez que logres captar la atención del cliente con el texto, es momento de introducir un elemento de urgencia y una llamada a la acción convincente para aumentar la tasa de clics en el enlace y la conversión. Considera expresiones como «la promo termina esta noche / mientras dure / compra ahora», ajustándolas al objetivo que quieras lograr.
4. Mantén la brevedad
Un mensaje de texto no tiene espacio para rodeos. Identifica el punto principal que deseas transmitir, más la información a la que llevará el enlace, y luego mantén tu mensaje conciso y preciso, con la URL que enlace a un sitio web donde se pueda encontrar más información. Además, personaliza tu SMS y ve al grano lo antes posible para aumentar las posibilidades de interacción.
5. Usa las MAYÚSCULAS con moderación
Algunos pueden desaprobar su uso, pero las letras mayúsculas pueden ser una forma eficaz de comunicar la parte más importante de tu mensaje. Piensa en códigos promocionales, CTA, nuevos productos o nombres de eventos. Y ya que estamos en ello, usa signos de puntuación y caracteres especiales solo de vez en cuando para no sobrecargar el mensaje y perder el valioso espacio dentro del límite de 160 caracteres.
Plataforma de marketing SMS para campañas de mensajes comerciales masivos
Los SMS promocionales están destinados a llegar a audiencias amplias, por lo que lo mejor es automatizarlos. Si tienes una base de datos de usuarios dispuestos a recibir comunicaciones de tu parte a través de este canal, es momento de aprovecharla.
Aquí te explicamos cómo comenzar con tu próxima campaña de SMS con textos atractivos y enlaces clicables en los mensajes.
- Regístrate para obtener una cuenta de MessageFlow. Tendrás la opción de probar la plataforma enviando 100 SMS gratis.
- Carga tu lista de contactos.
- Refuerza la identidad de tu marca con un ID de remitente personalizado para que los destinatarios puedan ver claramente quién te está contactando.
- Crea el contenido del mensaje siguiendo los puntos que discutimos anteriormente.
- Agrega un enlace que automáticamente acortaremos por ti (sin necesidad de usar un acortador de enlaces externo), incluyendo una cadena individual que permite realizar un seguimiento de los clics, o inserta enlaces en tu propio dominio para generar aún más confianza y fomentar la interacción.
Un enlace acortado básico en nuestro dominio predeterminado sería www.ide.do/abcde123, donde la parte después de la barra permite un seguimiento individual de los clics en el enlace, mientras que un enlace SMS personalizado en tu propio dominio sería www.tudominio.com/abcde123, con la parte después de la barra también permitiendo la recopilación de datos.
Es importante recordar que no se puede crear un texto de anclaje personalizado en SMS, pero sigue existiendo la opción de crear una marca dentro del enlace corto, tal y como se acaba de describir en el punto 5.2 anterior.
6. Una vez tengas todo listo, previsualiza tu mensaje para asegurarte de que queda bien y prográmalo para la fecha y hora en la que quieres llegar a tu audiencia.
7. Una vez enviada la campaña, dale un poco de tiempo para que siga su curso y echa un vistazo a los análisis para aprender y sacar conclusiones para futuros esfuerzos.
He aquí un rápido vistazo a las opciones de personalización de SMS con MessageFlow:
PuedeS configurar tu campaña directamente en el panel de usuario o aprovechar una API de vanguardia para una integración aún más estrecha con su ecosistema de marketing digital existente y análisis más granulares.
Enviar enlaces en mensajes de texto y fomentar la acción del usuario
Incluir un enlace en un mensaje de texto es una excelente forma de potenciar tus SMS promocionales. De esta manera, creas una oportunidad de interacción, así como rediriges al destinatario a un lugar donde se puede encontrar más información que no cabe en un texto, y que puede ser utilizada para realizar una acción.
Antes de disfrutar de los beneficios de la interacción del cliente, debes tomarte el tiempo para perfeccionar el mensaje, incluyendo una introducción adecuada y el texto. El éxito general de tus campañas de mensajes de texto también depende de contar con una plataforma de automatización confiable que entregue de manera precisa tus poderosos mensajes promocionales de 160 caracteres y te brinde información útil para evaluar qué tan bien lo hiciste.
